Lyckle y su equipo pusieron en marcha Topolino Scooters tras constatar la creciente necesidad en Bucarest de mejorar el transporte urbano. La congestión del tráfico hacía que los trayectos sencillos durasen horas, y querían ofrecer una alternativa. Empezaron a alquilar scooters a repartidores de comida, personas sin carné de conducir y turistas que querían explorar la ciudad.
Lo que diferencia a Topolino Scooters es su vocación de servicio. Entregan los scooters directamente a los clientes y proporcionan vehículos de sustitución si uno se estropea. Esta rápida respuesta les ha ayudado a diferenciarse de sus competidores en Bucarest. Además de alquileres, también venden scooters y recambios, y ofrecen servicios de mantenimiento tanto para scooters como para ATV.
El negocio no ha dejado de crecer y recientemente han abierto un segundo local que también ofrece servicios de reparación de automóviles. Su equipo se ha ampliado a entre 5 y 10 personas para hacer frente a la creciente demanda de sus servicios.
De Excel a reservas en línea
Como muchas empresas de alquiler que empiezan, Topolino Scooters gestionaba sus alquileres a través de hojas de cálculo Excel. A medida que su flota crecía, esto se convirtió en un reto. Tenían problemas con los errores manuales, no había forma de que los clientes reservaran en línea y les costaba mantener una visión clara de su inventario.
Necesitaban una solución que les ayudara a gestionar las reservas de forma más eficaz y que permitiera a los clientes reservar a través de su sitio web. Tras buscar un software de alquiler, eligieron Booqable. Ahora, el sistema hace un seguimiento automático de los pagos, las fechas de devolución y genera facturas de alquiler. También permite hacer reservas en línea, algo que antes no podían ofrecer.
El equipo utiliza la aplicación móvil Booqable para controlar las reservas, los pagos y gestionar las recogidas y devoluciones de scooters. Esto ha hecho que sus operaciones sean más profesionales y transparentes. Los clientes han notado la diferencia y comentan que el nuevo sistema hace que el negocio parezca más profesional.
Expansión por Bucarest
Topolino Scooters tiene previsto ampliar su flota de alquiler y abrir más sucursales en Bucarest y otros lugares. También quieren ampliar su oferta de vehículos más allá de los scooters. Con su sistema mejorado de gestión de alquileres, están bien posicionados para lograr estos objetivos manteniendo su alto nivel de servicio.
