Miguel Angel Espinoza Namuche dirige Tecnor Services Perú SAC, un negocio de alquiler de equipos ubicado en Perú. La empresa alquila simuladores y analizadores biomédicos, y también ofrece servicios de mantenimiento para equipos biomédicos.
Miguel y su equipo de cuatro personas se dedicaron al alquiler de equipos porque vieron un vacío en el mercado. Las instituciones públicas peruanas, las organizaciones privadas y las universidades necesitaban acceso confiable a equipos biomédicos y un proveedor que respaldara la calidad de sus productos.
Eso se ha convertido en el núcleo de lo que distingue a Tecnor. Miguel afirma que el negocio ofrece algunos de los mejores equipos disponibles en el mercado peruano, y en lugar de simplemente enviar el equipo, el equipo visita directamente a los clientes para asesorarlos y ayudarlos a elegir los productos adecuados para sus necesidades. Es un enfoque práctico que se adapta al tipo de servicio especializado del que dependen las universidades e instituciones.
Antes de Booqable, dirigir el negocio implicaba mucho trabajo manual. Miguel describe el proceso anterior como desorganizado, sin un sistema real que conectara las reservas, los pagos o la programación, y sin forma de aceptar pagos con tarjeta de crédito. Booqable se convirtió en el back office de gestión de alquileres que Tecnor necesitaba, brindándole a Miguel un sistema moderno para gestionar reservas sin tener que adivinar.
Facilitando las reservas con la página de reservas en línea de Booqable
Antes de cambiar a Booqable, el equipo de Miguel llevaba el seguimiento de los alquileres de forma manual, con poca estructura detrás del proceso. Eso dificultaba saber qué equipo estaba reservado, por cuánto tiempo y cuándo debía devolverse. Para un negocio construido alrededor de equipos biomédicos especializados, esos vacíos pueden ralentizar todo.
El sistema de alquiler basado en fechas de Booqable le dio a Tecnor una forma clara y organizada de gestionar las reservas de principio a fin. Cada reserva está vinculada a fechas específicas, por lo que el equipo puede ver la disponibilidad de un vistazo en lugar de tener que reconstruirla a partir de la memoria o registros manuales.
Miguel señala algunos resultados concretos desde que hicieron el cambio:
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Las reservas y la automatización de alquileres ahora funcionan a través de un solo sistema en lugar de notas dispersas
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Los tiempos de espera de los clientes han disminuido
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El equipo ha aceptado nuevos clientes que antes no habrían podido gestionar
Miguel lo resume de forma simple: con Booqable, todo es mejor, y la automatización de alquileres y las reservas son excelentes. Para un equipo pequeño de cuatro personas que gestiona una operación de alquiler especializada, tener las reservas organizadas en un solo lugar significa menos tiempo dedicado a desenredar horarios y más tiempo asesorando a los clientes sobre el equipo que necesitan.
Cobrando más rápido con pagos en línea
Uno de los mayores vacíos en el proceso anterior de Tecnor eran los pagos. El equipo no podía aceptar tarjetas de crédito, lo que significaba que los clientes que esperaban esa opción tenían que encontrar otra forma de pagar o buscar en otro lugar. Para un negocio de alquiler de equipos que busca crecer su base de clientes de instituciones y universidades, esa era una limitación real.
Booqable se conecta con Stripe para procesar pagos en línea, lo que le da a Tecnor la capacidad de aceptar tarjetas de crédito directamente. El negocio también puede ofrecer métodos de pago locales que funcionan mejor para sus clientes, haciendo que el proceso de pago sea más flexible y conveniente.
El cambio ha marcado una diferencia de varias formas claras:
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Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito, lo que ayuda a completar el proceso de reserva más rápido
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Las diferentes opciones de pago le dan a los clientes más flexibilidad
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Menos pasos manuales alrededor del cobro de pagos significan menos ida y vuelta para el equipo de Miguel
Cuando se le preguntó qué fue lo que más destacó, Miguel señaló directamente la capacidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito como una de sus funciones favoritas. Ese único cambio eliminó una barrera que había estado frenando el negocio y ayudó a Tecnor a ofrecer la experiencia de alquiler moderna que siempre había buscado brindar.
Llevando a Tecnor por toda Latinoamérica
Desde que adoptaron Booqable, Miguel dice que el negocio ha ganado muchos clientes nuevos y ha reducido los tiempos de espera en general. El sistema de alquiler basado en fechas, los pagos con tarjeta de crédito y las opciones de configuración de Booqable son las funciones a las que sigue volviendo como sus favoritas para dirigir el negocio.
Como dice Miguel, con Booqable, todo es mejor. Ahora, Tecnor Services Perú SAC está mirando más allá de Perú, con planes de expandir su negocio de alquiler de equipos por toda Latinoamérica. Para un equipo de cuatro personas que comenzó gestionando reservas a mano, ese es un cambio significativo, y uno que Miguel atribuye directamente a tener el sistema adecuado.
