Cuando Terence Chu fundó Big City Mobility en Nueva York en octubre de 2025, tenía un objetivo claro: facilitar el alquiler de ayudas para la movilidad a quienes visitan una de las ciudades más concurridas del mundo. Tras comprobar las dificultades que tenían muchos turistas para encontrar rápidamente equipos accesibles, decidió crear un negocio de alquiler moderno, ágil y fiable desde el primer clic.
Big City Mobility alquila ayudas para la movilidad, como sillas de ruedas, scooters de movilidad y andadores. Las sillas de ruedas y los scooters son los productos más solicitados. La mayoría de sus clientes son turistas que viajan a Nueva York y quieren reservar con antelación lo que necesitan, sin tener que llamar a distintos proveedores ni realizar trámites complicados. Al principio, Terence utilizaba Shopify, pero pronto descubrió que no estaba diseñado para negocios de alquiler.
Necesitaba una plataforma que permitiera gestionar reservas, períodos de alquiler y disponibilidad del inventario sin recurrir a soluciones complicadas. Así fue como llegó a Booqable, que le proporcionó tanto un sitio web de alquiler de sillas de ruedas como un software de alquiler capaz de recibir pedidos online por adelantado.
Gracias a la página de reservas y las herramientas de gestión de pedidos de Booqable, Terence puede gestionar su negocio por su cuenta con confianza y ofrecer una experiencia de cliente sencilla y fiable.
Crear rápidamente un sitio web con una plantilla de Booqable
Antes de cambiarse a Booqable, la mayor frustración de Terence era que Shopify no estaba diseñado específicamente para el alquiler. Vender productos online era sencillo, pero gestionar equipos que deben entregarse, devolverse y quedar disponibles para el siguiente cliente era otra historia.
Terence necesitaba un sistema en el que los clientes pudieran consultar claramente la disponibilidad y reservar al instante, sin riesgo de reservas duplicadas ni confusiones. Para un negocio que opera exclusivamente online y depende de Google Ads, las reseñas y las recomendaciones, la experiencia de reserva es fundamental.
El creador de sitios web de Booqable resolvió este problema gracias a sus plantillas prediseñadas específicamente para negocios de alquiler. En lugar de empezar desde cero, Terence pudo descargar una plantilla y tener lista de inmediato la estructura de su sitio web de alquiler.
A partir de ahí, personalizar el sitio para reflejar la identidad de Big City Mobility fue sencillo. Pudo cambiar las fuentes y los colores para adaptarlos a su marca, modificar el diseño e incorporar sus propias fotografías de productos. También pudo editar los textos de todo el sitio para dirigirse directamente a los turistas que visitan Nueva York y ajustar las categorías de productos para que los clientes encontraran rápidamente los artículos más populares.
Una vez configurada la plantilla, Terence también pudo asignar productos a páginas específicas, destacando las sillas de ruedas y los scooters en las secciones que los clientes suelen visitar. En lugar de una tienda online genérica, consiguió crear un sitio web especializado en el alquiler de sillas de ruedas que facilita a los clientes realizar sus reservas rápidamente.
Para Big City Mobility, las plantillas de Booqable ofrecen las siguientes ventajas:
- Configuración más rápida y mayor facilidad para probar nuevos productos y categorías.
- Una apariencia profesional sin necesidad de contratar a un diseñador o desarrollador.
- Un proceso de reserva que favorece las conversiones, especialmente entre los clientes que reservan a última hora.
Esto resolvió el problema inicial de Terence: ya no tenía que adaptar a la fuerza una plataforma de comercio electrónico para que funcionara como un sistema de alquiler. Ahora puede publicar nuevas páginas y categorías rápidamente, mantener actualizado el sitio web y centrarse en preparar y entregar los alquileres en lugar de crear un sitio desde cero.
Actualizar las entregas al instante desde el móvil
Gestionar un negocio de alquiler con entregas a domicilio en Manhattan plantea un desafío al que no se enfrentan la mayoría de las tiendas online: el inventario debe estar actualizado en todo momento. Terence prepara los pedidos desde varios almacenes repartidos por la ciudad y, como gestiona el negocio por su cuenta, necesita controlar las entregas y devoluciones sin perder tiempo.
Antes de utilizar la app móvil de Booqable, los riesgos eran evidentes. Si un artículo se devolvía pero su estado no se actualizaba inmediatamente, podía seguir apareciendo como no disponible en el sitio web. Del mismo modo, si se entregaba un artículo sin registrar su salida, podía aparecer como disponible para reservar cuando en realidad no lo estaba. Ambas situaciones podían provocar clientes insatisfechos y reservas perdidas.
La app móvil de Booqable permite a Terence gestionar todo esto en tiempo real. Mientras realiza entregas o recogidas, puede abrir rápidamente un pedido y actualizar su estado en el momento. En cuanto entrega una silla de ruedas o un scooter, puede confirmarlo en el sistema. Y cuando se devuelve, puede actualizar el pedido inmediatamente para que el artículo vuelva a figurar como disponible en el inventario.
Así, los clientes que visitan el sitio web siempre encuentran información precisa sobre la disponibilidad, incluso cuando Terence está recorriendo la ciudad para realizar entregas. Esto es especialmente importante para los clientes de Big City Mobility. Los turistas no quieren retrasos ni incertidumbre. Quieren reservar rápidamente y tener la seguridad de que el equipo estará disponible cuando lleguen. Con la app móvil, Terence puede mantener actualizado su inventario durante todo el día sin tener que esperar a volver al ordenador.
Para Big City Mobility, la app móvil ofrece las siguientes ventajas:
- Actualizaciones instantáneas de pedidos e inventario, incluso durante las entregas.
- Mayor precisión de la disponibilidad online, lo que reduce el riesgo de reservas duplicadas.
- Menos tiempo entre alquileres, ya que los artículos devueltos pueden marcarse como disponibles inmediatamente.
En la práctica, la app móvil resuelve el problema que antes ralentizaba su trabajo. Le proporciona una forma fiable de gestionar las entregas y mantener el sitio web actualizado en todo momento. Como el sistema se actualiza al instante, Booqable funciona como el software de alquiler de sillas de ruedas que permite que todo el negocio siga funcionando sin problemas, incluso cuando Terence está fuera de la oficina.
Construir una marca de alquiler de confianza con Booqable
Desde que empezó a utilizar Booqable, Terence ha observado un impacto real en su negocio. La combinación de plantillas web, gestión de inventario y actualizaciones de pedidos en tiempo real le ha ayudado a mejorar las conversiones y garantizar una buena experiencia de cliente.
En lugar de preocuparse por discrepancias en la disponibilidad o tareas administrativas que consumen demasiado tiempo, puede centrarse en lo más importante: entregar a los clientes los equipos de movilidad adecuados de forma rápida y fiable. Big City Mobility ofrece ahora a los turistas una de las formas más sencillas de reservar ayudas para la movilidad en Nueva York, con entrega y recogida gratuitas incluidas en el servicio. Y mientras Terence se plantea expandirse a otras grandes ciudades de Estados Unidos, sabe que cuenta con una plataforma capaz de acompañar ese crecimiento.
Como explica Terence:
«Es extremadamente fácil de usar y el tiempo que pasa desde que tienes una idea hasta que la pones en marcha es increíblemente corto».
Con un sitio web profesional de alquiler de sillas de ruedas y un software de alquiler fiable que gestiona las operaciones entre bastidores, Big City Mobility está en camino de convertirse en una de las principales opciones para alquilar ayudas para la movilidad en Nueva York.
