Lisa Bell dirige Bell Mobility Rentals, LLC en Colorado Springs, Colorado. Su negocio entrega scooters de movilidad, sillas de ruedas y andadores a hoteles, resorts, alquileres vacacionales, hogares, hospitales y lugares de eventos en toda la zona. La idea detrás de todo esto es simple. Como dice Lisa, la movilidad no se trata solo de ir de un lugar a otro. “Se trata de poder participar en los momentos que importan”.
Por eso su servicio de alquiler de equipos médicos va más allá de las entregas. A través de sus Servicios de Conserjería de Accesibilidad, el equipo ayuda a los clientes a elegir la opción de movilidad adecuada. También ofrecen Orientaciones de Equipo y Seguridad individuales opcionales para quienes desean orientación adicional antes de usar su alquiler.
La mayoría de los clientes de Bell Mobility son turistas y personas que visitan Colorado Springs por graduaciones, bodas y otros eventos familiares. Necesitan equipo durante unos días, entregado donde se estén alojando. Con un equipo de tres personas que lo hace todo, Lisa necesitaba una oficina de gestión y una página de reservas desde el primer día. Eligió Booqable para gestionar sus alquileres, añadió la página de reservas de Booqable a su sitio web y la conectó a la aplicación de entregas que usa el equipo para planificar las entregas.
Una página de reservas para alquileres de equipos médicos
Antes de Booqable, Bell Mobility no tenía ningún sistema para gestionar los alquileres. El mayor desafío era darle a los clientes un lugar donde encontrar el negocio y alquilar equipos. Para una empresa de alquiler de equipos médicos que atiende a visitantes de fuera de la ciudad, eso es importante. Las personas que planean un viaje a menudo reservan desde casa, semanas antes de llegar.
La página de reservas de Booqable muestra los scooters, sillas de ruedas y andadores de Bell Mobility con disponibilidad en tiempo real. Los clientes eligen sus fechas, seleccionan su equipo, añaden una dirección de entrega y pagan en línea. Cada pedido llega a Booqable, donde el equipo puede ver qué está reservado y cuándo.
“Lo hizo fácil y accesible”, dice Lisa. Y para los clientes, añade, toda la experiencia ahora se siente más profesional.
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Los visitantes pueden reservar equipo antes de viajar, sin llamar ni enviar correos electrónicos
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La disponibilidad se actualiza automáticamente, de modo que el mismo scooter no puede reservarse dos veces
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Cada pedido llega con fechas, artículos y detalles de entrega en un solo lugar
Bell Mobility ahora tiene la presencia en línea que le faltaba cuando comenzó. Los clientes pueden encontrar el negocio, comprobar qué está disponible y reservar en pocos minutos.
Planificación de entregas en todo Colorado Springs
Bell Mobility solo hace entregas. Cada alquiler significa una entrega en un hotel, hogar o lugar de evento, y una recogida al final. Con tres personas manejando todo, llevar el control de quién va a dónde, y cuándo, puede complicarse rápidamente.
Así es como funciona. Bell Mobility usa la propia aplicación de Entregas de Booqable para fijar los precios de entrega según la distancia. El equipo decide hasta dónde viajarán y cuánto cuesta cada distancia, y Booqable añade la tarifa correcta al finalizar la compra una vez que el cliente introduce su dirección.
Así que, ya sea que alguien se aloje en un hotel del centro o en un alquiler vacacional en las afueras de la ciudad, ve el costo de entrega antes de reservar. Lisa nombró la aplicación de entregas como una de sus funciones favoritas, junto con la integración de Booqable con su aplicación de programación.
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Las tarifas de entrega se calculan automáticamente según la dirección del cliente
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Los clientes ven el precio total, con entrega incluida, antes de pagar
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El equipo solo recibe reservas dentro de la distancia que está dispuesto a recorrer
Para un servicio de alquiler de equipos médicos solo de entrega, llevar el equipo adecuado a la puerta correcta a tiempo es todo el trabajo. Ahora el equipo pasa menos tiempo en tareas administrativas y más tiempo en entregas y orientaciones.
Construyendo el servicio de movilidad de referencia en la ciudad
Desde que cambió a Booqable, Lisa dice que el trabajo diario es “mucho más fácil”. Y sabe exactamente hacia dónde quiere llevar el negocio a continuación: “El servicio líder en mi ciudad”.
Bell Mobility Rentals comenzó sin ningún sistema de alquiler. Con la página de reservas de Booqable en su sitio web y las conexiones con sus aplicaciones de entrega y programación, el pequeño equipo ahora dirige un negocio de alquiler de equipos médicos que los visitantes pueden encontrar, reservar y en el que pueden confiar. Eso deja más espacio para lo que más le importa a Lisa: ayudar a las personas a estar presentes en los momentos que importan.
