A medida que su negocio crece, sus ojos se abren a un sinfín de posibilidades. Sven de With lo experimentó cuando empezó a alquilar paquetes de cine “en casa” y rápidamente se amplió al alquiler de fiestas. Por el camino, descubrió que necesitaba un sistema de pago más sólido que se integrara con sus reservas, y descubrió que Booqable era la solución perfecta.
A menudo, cuando la gente empieza su propio negocio, comienza con algo pequeño y manejable y crece orgánicamente. Como resultado, la empresa que dirigen un par de años más tarde puede tener un aspecto muy diferente de cómo empezó. Esta capacidad de hacer evolucionar un negocio de forma natural aunque inesperada puede ser un reto, pero al final, el esfuerzo merece la pena al 100%.
Starlight Party Hire
A principios de 2020, el mundo empezó a oír hablar de un nuevo virus que se extendía por todo el planeta. Mientras tanto, Sven estaba creando una idea para alquilar paquetes de cine “en casa”, lo que podría decirse que fue el momento perfecto. Empezó con una pantalla de cine hinchable con altavoces y un proyector. Esta experiencia tuvo un gran éxito a la hora de proporcionar entretenimiento durante los cierres.
Con el tiempo, empezó a añadir más productos a su inventario. Se centró principalmente en mejorar la experiencia del cine con sillas, máquinas de palomitas y decoraciones. Todos ellos contribuían a crear una experiencia única para sus clientes, lo que hacía que cada vez hubiera más reservas. Lo que le abrió los ojos a la infinidad de productos que podía alquilar.
A partir de aquí, empezó a dejar de centrarse en los productos relacionados con el cine y empezó a centrarse en el alquiler de fiestas en general. Esto incluye carpas desplegables, sillas, mesas y fotomatones. Además, entrega todos los pedidos a sus clientes y los monta si lo solicitan, aunque la mayoría de los clientes optan por montar los productos ellos mismos.
Trato con los depósitos
A lo largo de este increíble crecimiento y expansión, algo molestaba a Sven en su operación. No era capaz de gestionar los depósitos de seguridad de forma eficiente y profesional. El proceso suele requerir que los clientes transfieran el depósito a la cuenta bancaria de la empresa. A continuación, proporcionaban sus datos a Sven para que pudiera volver a transferirlos.
Mientras tanto, los clientes solicitaban presupuestos por teléfono y correo electrónico, y cuando decidían seguir adelante, él no tenía ningún sistema para reservarlos. Esto significaba que tenía que anotar el pedido, crear una factura y enviar a los clientes un enlace de pago para reservarlo. Esto, combinado con el proceso de depósito de seguridad, ocupaba una cantidad significativa de tiempo de Sven.
Por último, no era fácil destacar entre los competidores, ya que todos tenían un proceso similar. Los clientes se ponían en contacto para pedir un presupuesto y luego recibían el precio. Esto significaba que los clientes que interactuaban con varias empresas de alquiler de fiestas tenían una experiencia similar. Por supuesto, Sven tenía que encontrar una solución que le ayudara a alcanzar sus objetivos en estas áreas.
Mucha más confianza
Después de probar el software de alquiler de unos cuantos proveedores, descubrió que Booqable era el que mejor se adaptaba a todo lo que estaba haciendo. Su sistema integrado de preautorización de tarjetas de crédito le permite retener los fondos cuando alguien hace una reserva. Esto le ha dado mucha confianza en caso de que le ocurra algo a su equipo y reduce la cantidad de devoluciones y reembolsos, ahorrando en las comisiones de las tarjetas de crédito.
El proceso de reserva también ha mejorado mucho. Los clientes ya no tienen que pasar por él para reservar equipos para fiestas. Pueden hacer la reserva ellos mismos, y se les envía automáticamente una factura precargada adjunta a una plantilla de correo electrónico. También permite la flexibilidad de añadir más artículos a posteriori, y los fondos se retiran automáticamente.
Ahora, Starlight Party Hire destaca entre sus competidores locales. Como se ha mencionado, la mayoría trabaja con un modelo basado en el presupuesto, sin precios por adelantado. Sven no sólo puede permitir que los clientes reserven en línea, sino que también puede compartir los precios y la disponibilidad de sus productos. Esto hace que el proceso sea más sencillo para los clientes, que pueden reservar por sí mismos al instante.
Ahorro de tiempo valioso
A Sven le encanta que los clientes puedan ahora hacer una reserva sin interactuar con él. Además, la recepción de los depósitos de seguridad es un proceso mucho más ágil que le permite ahorrar un tiempo valioso. Este tiempo lo dedica a otras cosas, como hacer crecer el negocio y trabajar para el futuro. La aplicación para iOS también le ha parecido increíble y la utiliza todo el día para gestionar sus entregas sobre la marcha.
