Byron Leversuch es el cofundador de Something Borrowed, una empresa de alquiler de decoración de alta gama con sede en Mallorca, España. Inspirado por el trabajo de su esposa como planificadora de bodas, Byron detectó un vacío en el mercado, ya que había pocas opciones de alquiler de decoración de calidad disponibles para bodas y eventos de lujo en la isla. Juntos, se propusieron crear una solución que satisficiera la creciente demanda de diseño de eventos curados.
Hoy en día, Something Borrowed ofrece la colección más extensa de decoración de alta gama para bodas y eventos privados en Mallorca. Desde elegantes arreglos de mesa hasta fondos personalizados y muebles de salón, sus productos están diseñados para clientes exigentes, incluidos planificadores de bodas, parejas, clientes privados y organizadores de eventos corporativos.
Lanzar y administrar el negocio con éxito requería algo más que un gran inventario. Como dice Byron, el “creador de sitios web de alquiler, colecciones y traducciones de Booqable hizo que nuestro negocio se lanzara con éxito”. Así es como usan cada una de esas características en la práctica.
Diseñar un sitio web de alquiler de alta gama con Booqable
Antes de adoptar Booqable, el equipo de Byron confiaba en los hilos de correo electrónico y en Microsoft Office para gestionar su negocio de alquiler de bodas. Pero esa configuración rápidamente se volvió inmanejable. “Tuvimos que verificar la banca en línea para confirmar y registrar el estado del pago, ingresar manualmente las fechas de entrega y cobro en un calendario y revisar cotizaciones y reservas solo para verificar la disponibilidad de artículos”, recuerda.
Con el creador de sitios web de alquiler de Booqable, Byron pudo crear un sitio web de alquiler pulido y profesional sin escribir ningún código. El proceso comenzó eligiendo una plantilla adaptada a las empresas de alquiler. A partir de ahí, ajustó las fuentes, los colores y el diseño para que coincidieran con su marca. Agregar contenido era simple, todo lo que tenía que hacer era arrastrar y soltar sus imágenes, agregar descripciones de productos y precios, y organizar los artículos en colecciones. Luego aplicó su dominio personalizado, por lo que el sitio web se lanzó con la marca Something Borrowed.
“Todo el proceso de vincular pagos, actualizaciones automáticas de calendario, actualizaciones de cotizaciones y seguimiento de existencias ha cambiado las reglas del juego”, dice.
Con el creador de sitios web de alquiler en su lugar, el equipo puede:
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Presentar una tienda moderna y lista para dispositivos móviles que muestre su inventario de alta gama.
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Acepte solicitudes de cotización directamente en línea a través del carrito, en lugar de administrar listas de correo electrónico
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Actualice instantáneamente la disponibilidad del producto y evite reservas dobles
Booqable convirtió lo que antes era un proceso manual y disperso en una experiencia de reserva profesional para los clientes y un flujo de trabajo manejable para el equipo de Byron.
Guiar a los clientes con colecciones seleccionadas
Ofrecer un gran inventario de decoración premium significa que los clientes necesitan una guía clara al navegar. Al principio, Byron notó que muchos clientes enviaban solicitudes generales por correo electrónico o se perdían artículos esenciales simplemente porque no podían visualizar cómo funcionaban las piezas juntas. Esto le llevó a utilizar las colecciones de productos de Booqable.
Las colecciones permiten a Byron agrupar los productos en categorías temáticas en su sitio, cada una con su propia imagen destacada, título y descripción. La creación de una colección requiere solo unos pocos pasos para seleccionar los elementos, definir el título y establecer un encabezado visual para la colección. El impacto va más allá de las mejoras de backend.
Luego, las colecciones se muestran claramente en la navegación principal del sitio, lo que brinda a los clientes una experiencia de compra más curada. “A los planificadores de bodas con los que trabajo regularmente les gusta el nuevo formato del sitio web”, mencionó Byron.
Las colecciones ahora ayudan a Something Borrowed a:
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Clasifique los elementos por tema o tipo, para que los clientes puedan navegar fácilmente por sus opciones
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Inspire a los clientes con ejemplos visuales de eventos pasados, como usar una imagen con estilo de una boda reciente como encabezado de la colección “Table Decor”
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Sugerir elementos y configuraciones complementarias que funcionen bien juntos, mejorando la calidad de las solicitudes
Al mostrar cómo se pueden combinar y usar diferentes artículos en entornos reales, las colecciones mejoran el recorrido del cliente al tiempo que reducen la cantidad de preguntas de seguimiento que recibe Byron.
Convertir la tienda online en una lista de deseos con traducciones
En lugar de utilizar el pago estándar de Booqable para los pagos en línea, Byron y su equipo querían que su sitio web de alquiler de bodas funcionara más como una lista de deseos. No querían que los clientes pagaran por adelantado, preferían recibir primero una solicitud de cotización, que luego podían confirmar y enviar con instrucciones de pago.
Para que esto fuera posible, utilizaron la función de traducciones de Booqable. La terminología de su sitio web se cambió para reflejar su proceso personalizado. Reemplazaron frases predeterminadas como “pago” por “lista de deseos” y “realizar pedido” por “solicitar cotización”. Este pequeño ajuste, realizado a través de la configuración de idioma en su backend Booqable, cambió por completo el propósito de la tienda en línea sin necesidad de codificación ni complementos.
También desactivaron las opciones de pago en línea en el pago en línea. En su lugar, los visitantes agregan artículos a su lista de deseos y envían una solicitud. Esto le da al equipo de Byron la flexibilidad de crear cotizaciones precisas y personalizadas detrás de escena antes de enviar un enlace de pago.
La configuración basada en la lista de deseos ahora les permite:
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Haga coincidir la redacción de la tienda con la forma en que realmente funciona su negocio, sin confusión
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Controla el flujo de cotizaciones y pagos sin necesidad de realizar el pago en línea
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Brinde a los clientes un proceso limpio e intuitivo que se sienta personalizado
Este cambio también alentó a sus clientes, especialmente a los planificadores de bodas, a usar el sitio para crear y enviar listas en lugar de enviar correos electrónicos a Byron directamente con solicitudes de artículos. “Solo estamos tratando de alentarlos a usar la lista de deseos y el carrito de compras en lugar de enviar listas largas por correo electrónico”, dice.
En resumen
Desde su lanzamiento con Booqable, Something Borrowed se ha convertido en el proveedor de referencia de Mallorca para la decoración de alquiler de eventos de lujo. Su pulida tienda en línea, colecciones seleccionadas y configuración de lista de deseos personalizada contribuyen a una experiencia que coincide con la calidad de sus productos.
Desde la reducción de las tareas administrativas hasta la mejora de la experiencia del cliente, Booqable ha ayudado a Byron y a su equipo a construir el tipo de negocio que imaginaron desde el principio, en el que los organizadores de bodas y los clientes de eventos pueden navegar, solicitar y alquilar exactamente lo que necesitan, con confianza.
