Radu Stefan es un apasionado de las aventuras en moto. Quería compartir esa pasión con los demás y puso en marcha Romania Moto Adventure en 2017. Sin embargo, llegó a un punto en el que no tenía un proceso definido para las reservas, la gestión de pagos y el inventario. Así que decidió utilizar Booqable para poner más orden en estas operaciones, ahorrando tiempo y garantizando que todos los miembros del equipo tuvieran acceso a la misma información.
Romanía Moto Adventure
Durante la mayor parte de su vida, Radu ha sido un apasionado de las motocicletas y de llevarlas de aventuras. En 2017, decidió compartir su entusiasmo con los demás y puso en marcha Romania Moto Adventure en Bucarest, Rumanía. El objetivo era proporcionar motocicletas a los turistas que visitan la zona y mostrarles una aventura inolvidable a través de su hermoso paisaje.
Romania Moto Adventure atiende principalmente a clientes de habla alemana que pasan sus vacaciones en Rumanía. Ofrecen una amplia gama de motocicletas BMW y recorridos guiados de cuatro, siete y once días. Estos viajes recorren entre 200 y 250 km al día, empiezan y terminan en Bucarest y llevan a los clientes por toda Rumanía y el sureste de Europa.
Cada viaje en moto con Romania Moto Adventure es memorable para sus clientes, y la empresa tiene docenas de reseñas positivas en su perfil de Google My Business. En los próximos años, Radu tiene grandes ambiciones para la empresa, con planes de expandirse por el sudeste de Europa con múltiples ubicaciones. También le gustaría aumentar la gama de motocicletas que él y su equipo pueden ofrecer a los clientes.
Poner orden en las operaciones
Hasta hace poco, Radu y su equipo utilizaban herramientas propias y hojas de cálculo de Excel para gestionar el inventario, las reservas y los pagos. Esto hacía que llevara mucho tiempo hacer cambios, y los documentos a menudo no estaban sincronizados, por lo que los miembros del equipo consultaban información diferente. Esto, por supuesto, afectaba a la comunicación y provocaba problemas como el exceso de reservas y el impago.
Pronto, Radu decidió que había llegado el momento de encontrar un sistema que pusiera orden en las operaciones, garantizara que todos tuvieran acceso a la misma información y facilitara la asignación de tareas a otros miembros del equipo. ¿La solución? Booqable. Él y su equipo han podido añadir inventario al sistema y acceder a la disponibilidad de todos los pedidos. Esto ha facilitado mucho saber qué hay disponible y cuándo se necesita.
Además, han podido crear un proceso para gestionar las reservas desde el presupuesto hasta la devolución. Ahora, los clientes solicitan un presupuesto a través de su sitio web, un miembro del equipo lo procesa y envía una propuesta para que el cliente la apruebe. A continuación, se envía una solicitud de pago a través de Stripe junto con una factura y, por último, las motocicletas se retiran y se devuelven según sea necesario.
Es hora de centrarse en lo siguiente
Desde la implementación de Booqable en Romania Moto Adventures, Radu y su equipo han visto una reducción en el tiempo de administración. Además, todos los miembros del equipo tienen ahora acceso a la misma información, lo que ha mejorado la comunicación. Para Radu, esto también le ha permitido centrarse en el futuro de la empresa y en cómo alcanzar sus objetivos para los próximos años.
