Cuando se adquiere una franquicia, nunca se sabe muy bien qué esperar. Cornel Pentz lo sabe muy bien por su experiencia con Rent a Bladder. Encontró que su flujo de trabajo era menos eficiente de lo que le gustaba y buscó hacer un cambio con Booqable. Desde entonces ha podido crear un flujo de trabajo optimizado que satisface sus necesidades.
Es posible que se haya preguntado qué ocurre con el agua cuando se vacía una piscina. Por supuesto, lo más probable es que se desperdicie, pero hay empresas que se esfuerzan por minimizar este desperdicio. Rent a Bladder es una de las más destacadas de Sudáfrica y su objetivo es ofrecer un servicio excepcional adaptado a las necesidades de sus clientes.
Rent a Bladder South
Cornel Pentz adquirió la franquicia Rent a Bladder en febrero de 2020, justo antes de que Sudáfrica entrara en crisis. Abrió un nuevo local en la zona este de Johannesburgo, con la intención de ampliar la huella de servicio de la marca. Como se verá, pudo lograr esto y mucho más a pesar de las medidas de cierre.
Rent a Bladder alquila a sus clientes depósitos de almacenamiento de agua plegables de distintas capacidades. La idea detrás de ellos es proporcionar un almacenamiento temporal para los clientes que buscan hacer el mantenimiento y las reparaciones que implican grandes volúmenes de agua. Se utilizan principalmente para minimizar la pérdida de agua cuando los clientes vacían sus piscinas o se deshacen del agua.
Como parte de su servicio, se ofrece a los clientes una operación a medida basada en sus necesidades individuales. Esto suele incluir el suministro gratuito de equipos adicionales, incluidos todos los tubos y accesorios que necesiten. Además, Rent a Bladder también puede proporcionar bombas gratuitas a los clientes que no tengan una a mano.
Seguimiento
Algo que descubrió Cornel cuando estableció su local de Rent a Bladder es que era un reto mantenerse organizado. Le resultaba difícil hacer un seguimiento de la información que necesitaba en el día a día. Por ejemplo, qué cliente tenía qué equipo, cuándo debían estar los productos en stock y dónde tenía que hacer las entregas.
Además, era difícil mantener sus cuentas, ya que no sabía quién le debía un depósito o el saldo restante de sus reservas. Todos estos problemas dieron lugar a algunas dificultades en el funcionamiento diario del negocio hasta que, finalmente, Cornel decidió que tenía que haber una forma mejor de hacer las cosas.
Racionalización de la gestión
Cornel descubrió que Booqable era la solución perfecta para su servicio, ya que se adaptaba perfectamente a las necesidades de su negocio. Ahora puede gestionar fácilmente todos los pedidos y satisfacer los requisitos exclusivos de cada cliente. Esto se consigue con un fácil acceso a la información de los clientes que se documenta de forma organizada.
La gestión eficaz en pantalla facilita un negocio ágil en la era tecnológica moderna.
Ahora, con una gestión adecuada, Cornel ha podido asegurarse de que ya no hay carencias ni dobles reservas. Cree que esto ha beneficiado no sólo a la gestión interna del negocio, sino también a la experiencia del cliente. En ambos casos se ha esforzado por destacar desde el principio.
Crecimiento de la demanda
Desde que abrió su local a principios de 2020, Cornel ha podido hacer crecer la capacidad de Rent a Bladder South de 70.000 litros al día a más de 1,5 millones de litros diarios. Ha visto cómo la demanda de los productos que ofrece se ha disparado en los últimos dos años con una fantástica acogida en el mercado.
Esto se ha visto favorecido en parte por el nivel de servicio al cliente que puede ofrecer con Booqable. Por ejemplo, ha sido capaz de garantizar una programación actualizada y flexible en función de las condiciones meteorológicas. Además, ha podido satisfacer las necesidades de sus clientes, ya sean grandes o pequeños, gracias a la clara visión de conjunto que Booqable le ofrece sobre sus clientes y su inventario.
