Pro Am Cycles tiene su sede en la hermosa región de Mallorca, España, dirigido por Jules como un negocio familiar que proporciona alquiler de bicicletas a cualquier persona entre 18 meses y 80 años. La empresa sirve a turistas, familias, ciclistas aficionados y entusiastas, y el servicio al cliente ha sido clave para su operación. El servicio proporcionado por Jules y su mecánico es útil, comprensible y cercano, ayudando al negocio a duplicar su facturación en tres años.
Antes de Booqable, Pro Am Cycles dependía de un sistema de reservas construido por ellos mismos que fue diseñado por los propietarios anteriores. A medida que el negocio se expandía, gestionar manualmente las reservas y la disponibilidad, además de las solicitudes de los clientes para visitas sin cita previa, entregas y reservas en línea se volvió difícil para su pequeño equipo. Jules estaba buscando algo que ayudara al negocio de alquiler de bicicletas en expansión y apoyara la operación diaria sin crear una complicación innecesaria adicional.
Pro Am Cycles encontró Booqable y pudo transformar su gestión empresarial a través de las características de integración del sitio web y el sistema de reservas en línea. Jules sabía que esta era exactamente la forma en que podrían gestionar la expansión futura conectándose directamente a su sitio web y actualizando automáticamente la disponibilidad. Esta solución asequible para Pro Am Cycles ahora está apoyando la expansión del negocio que necesitaban de los servicios de alquiler de bicicletas de la empresa, todo sin cambiar el aspecto central de su servicio al cliente.
Hacer que los alquileres de bicicletas sean más fáciles de reservar en línea
La capacidad de hacer que las reservas en línea fueran más fáciles para los clientes de Pro Am Cycles era esencial. El sistema instalado anteriormente no permitía que el negocio se expandiera de esta manera y tenía que dedicar tiempo adicional insertando productos manualmente o modificando la disponibilidad.
El tiempo agregado a la tarea de gestionar reservas tanto a través de visitas sin cita previa como del sistema de reservas en línea también era algo que necesitaban reducir a medida que su negocio crecía. La necesidad de un método más fácil para facilitar las reservas en línea de alquiler de bicicletas a través de su sitio web existente era algo que habían estado tratando de desarrollar desde el primer día.
El sistema de integración de sitio web de Booqable permitió al equipo instalar nuevas funciones y hacerlas más fáciles de integrar. En lugar de intentar construir un sitio web completamente nuevo desde cero, todo lo que tenían que hacer era ingresar código de copiar y pegar que colocaba elementos como tarjetas de productos, selección de fechas para devoluciones y botones de reserva en su sitio web, y los clientes podían reservar fácilmente con un esfuerzo mínimo o pasos complicados de su parte.
Esto es lo que la integración permite hacer a Pro Am Cycles:
- Hacer reservas de alquiler de bicicletas en línea desde su sitio web
- Asegurar que su base de clientes pueda ver y seleccionar la disponibilidad de alquileres de bicicletas en todo momento
- Modificar productos y precios sin alterar cada detalle manualmente desde cada fuente
El hecho de que la instalación marque tanta diferencia para el pequeño equipo que trabaja en Pro Am Cycles mientras hace malabares con actividades de taller y servicio al cliente durante períodos ocupados no puede ser subestimado.
En lugar de gastar minutos preciosos en procesos de reserva manuales, Jules puede concentrarse en asegurar que los clientes felices que entran a su tienda sean bien atendidos, o asegurar que las bicicletas estén preparadas para la recogida en el momento perfecto. Esto también hace que sea mucho más simple para sus clientes cuando alquilan sus bicicletas.
Gestionar alquileres de bicicletas mediante disponibilidad automática
La dificultad de mantener la disponibilidad de alquiler de bicicletas aumentó a medida que el negocio crecía; especialmente cuando las bicicletas se alquilaban a través de reservas en línea y visitas sin cita previa, además de necesitar gestionar entregas y recogidas. Como este no era un sistema que estuvieran usando ya que su equipo era tan pequeño, se estaba volviendo problemático.
Esto era algo que sentían que necesitaban cambiar y que Booqable podría ayudarlos con sus servicios de alquiler de bicicletas; el sistema permite que su calendario orientado al cliente se sincronice automáticamente con la disponibilidad del backend.
Esto significa que pueden estar seguros de que cuando un cliente está viendo el sitio web, el producto reservado no puede ser reservado por nadie más. También tienen sus fechas de recogida y devolución asociadas directamente con sus reservas para mantener su calendario estructurado.
Las funciones de programación automática permiten al equipo:
- Gestionar automáticamente reservas y disponibilidad de reservas con cada nueva reserva
- Ver dónde está cada bicicleta a lo largo de su reserva desde el punto de reserva
- Mantenerse en el horario gestionando recogidas y devoluciones de alquileres a través de cada reserva hecha por el cliente
Esto crea una visión general extremadamente útil y organizada de cómo se ejecutará su negocio del día a día, sin la preocupación de actualizar manualmente cada sección. Jules se siente seguro de que el sistema puede ayudarlos a continuar estando bien organizados cuando el negocio comience a estar aún más ocupado.
El futuro de Pro Am Cycles con Booqable
A pesar de trabajar con Booqable solo por un corto período de tiempo, Jules está seguro de que puede ofrecer al negocio potencial para el futuro. Duplicar su facturación durante tres años como empresa startup es un testimonio de lo que él y el equipo hacen, y será importante que puedan ofrecer el mismo servicio cálido y acogedor que sus clientes han llegado a conocer y esperar.
Es una solución práctica que no es excesivamente complicada y algo que sin duda apoyará sus crecientes servicios de alquiler de bicicletas.
