La pasión por lo que haces es esencial para crear un negocio de éxito. Sin pasión, tu oferta puede carecer de alma, y eso la gente lo nota. Mark Glaister y su familia están obsesionados con todo lo relacionado con el ciclismo de montaña, lo que les llevó a crear MTB & Beyond. Un negocio de alquiler de bicicletas de montaña y grava. Tras varios años de éxito, empezaron a utilizar Booqable para gestionar su inventario, reservas y pagos.
MTB & Beyond
Mark comenzó MTB & Beyond con la ayuda de su esposa, familia y amigos en 2018. Han explorado el mundo juntos y han experimentado los mejores senderos de ciclismo de montaña que el mundo tiene para ofrecer. Sin embargo, creen que tienen la suerte de vivir y trabajar en una de las mejores zonas de ciclismo de montaña: Hope, en el corazón del Peak District. Esta creencia y su pasión por el ciclismo de montaña les llevó a iniciar MTB & Beyond.
La misión de MTB & Beyond es proporcionar a los clientes una forma sencilla de vivir sus propias aventuras en bicicleta de montaña. Para ello, ofrecen excursiones guiadas en bicicleta de montaña y alquiler de bicicletas de grava. Utilizan sus amplios conocimientos y experiencia para planificar, preparar y supervisar las aventuras de sus clientes. Mientras tanto, proporcionan lo que, en su opinión, son las mejores bicicletas para hacer posibles estas aventuras.
Hasta la fecha, han guiado a más de 1.000 grupos de todo el mundo en experiencias a medida. Hacen todo lo posible para que cada cliente disfrute al máximo de estas aventuras. Han servido a todo el mundo, desde ciclistas solitarios y familias hasta grandes empresas, pasando por despedidas de soltero y soltera, y desde completos novatos hasta ciclistas muy experimentados.
Gestión de reservas, inventario y depósitos
Como ocurre con cualquier negocio de éxito, a medida que crecían las reservas, se hacía más difícil hacer un seguimiento de todo. Se enfrentaron a retos a la hora de gestionar sus reservas, inventario y depósitos de seguridad. Así que Mark empezó a buscar una solución todo en uno para facilitar la gestión y automatización de gran parte del proceso. Su búsqueda le llevó a Booqable, y ha podido ahorrar mucho tiempo en la gestión diaria.
El primer paso en este sentido fue el calendario de Booqable, que les ofrece una visión general de todas las próximas reservas para que puedan prepararse para las próximas aventuras. Mientras tanto, la gestión del inventario y la disponibilidad en tiempo real les permiten gestionar su inventario de forma eficiente. Además, al conectarse con Stripe, pueden cobrar depósitos de seguridad cuando los clientes hacen una reserva. Esto era antes un proceso mucho más complicado.
También han encontrado una aplicación móvil para comprobar las reservas mientras están lejos de su escritorio. Esto les permite estar al tanto de las reservas nuevas y futuras, incluso durante los desplazamientos. Por último, han utilizado el creador de sitios web de Booqable para crear un subsitio en el que los clientes pueden reservar sus bicicletas en línea. Esto permite a los clientes ver la disponibilidad de bicicletas y tomar una decisión informada.
Más guías
Mark y su familia han conseguido mucho en los últimos seis años con MTB & Beyond. Sin embargo, ahora se plantean lo que tienen que hacer para que el negocio siga creciendo. Esperan poder contratar a muchos guías y entrenadores para ampliar el número de aventuras que pueden ofrecer. Junto a esto, por supuesto, invertirán en más bicicletas para atender esta creciente demanda.
