Michelle Barton siempre ha sido creativa, pero hace cinco años empezó a pintar y alquilar telones de fondo para sesiones fotográficas. Aunque sigue trabajando a tiempo completo, ha creado un próspero negocio de alquiler de fondos en Melbourne (Australia). Recientemente, se dio cuenta de que responder a las llamadas, los mensajes de texto y los correos electrónicos era demasiado complicado y recurrió a Booqable para que la ayudara a automatizar las reservas.
MCB Studio Backdrops
Michelle fundó MCB Studio Backdrops en agosto de 2017 cuando solo había otro pintor de fondos en Australia. En ese momento, esta forma de arte era rara, y por lo tanto, el mercado en la mayoría del condado estaba maduro para la toma. Siempre ha sido creativa y aprovechó la oportunidad de alquilar sus creaciones a fotógrafos y productores de todo Melbourne.
Sus telones de fondo tienen tamaños que van desde 1,5 m por 2 m hasta 4 m por 7 m. Todos son diferentes en color y textura, en su mayoría pintados sobre lienzo artístico de 12oz, pero algunos están pintados sobre muselina y nessel. Aportan calidez y color a las sesiones fotográficas y suelen ser utilizados por los fotógrafos para proyectos específicos. El alquiler es la opción más fácil, ya que es asequible y ahorra el espacio necesario para almacenarlos.
Además de alquilar los fondos, Michelle también crea piezas a medida para clientes con necesidades específicas. Por ejemplo, Monash IVF le pidió que creara un telón de fondo personalizado para su campaña publicitaria más reciente. Una vez que estas piezas se han utilizado, se añaden al fondo de alquiler general, que Michelle amplía constantemente con nuevos diseños.
Equilibrio
Por supuesto, llevar un negocio de alquiler junto con una carrera a tiempo completo no es tarea fácil, y a medida que MCB crecía, su tiempo disponible se reducía. Esto empezó a suponer un reto, ya que sacar tiempo para responder a las llamadas telefónicas, los mensajes de texto y los correos electrónicos empezó a ocupar más tiempo. Esto era especialmente cierto en el caso de las reservas de última hora en las que los clientes necesitaban reservar sus fondos rápidamente.
Para agravar esta dificultad, también tenía que crear facturas y asegurarse de que se habían pagado. Esto estaba bien cuando tenía tiempo, pero cuando estaba ocupada, era difícil de gestionar. Como se puede imaginar, esto se convirtió en algo estresante, y empezaba a parecer que no sería capaz de equilibrar su carrera con su negocio de alquiler.
Además, los estudios Ripe, con los que colabora para el almacenamiento de los fondos y que sirven de lugar de recogida, estaban bajo mucha presión. A menudo los clientes acudían a ellos directamente, esperando que les reservaran en el acto, para luego tener que ponerse en contacto con Michelle para hacer la reserva. Esto significaba que podían no conseguir un telón de fondo a tiempo, lo que provocaba frustración.
Un proceso más fluido
En el verano de 2022, esto llegó a un punto crítico y Michelle supo que tenía que encontrar una forma de gestionar las reservas que le exigiera menos tiempo. En su búsqueda de una forma de agilizar el proceso, dio con Booqable. Esto le permitió automatizar el proceso de reserva, ya que los clientes podían reservar en línea y recoger sus pedidos en Ripe Studios sin que ella tuviera que intervenir.
La posibilidad de aceptar reservas en línea también ha facilitado la gestión del flujo de pagos. En lugar de crear y enviar una factura a cada cliente después de que haga una reserva, les permite pagar con su tarjeta de crédito durante el proceso de compra online. Esto no sólo le facilita las cosas a ella, sino que también ofrece una experiencia más cómoda a sus clientes.
Por último, si los clientes acuden a Ripe Studios sin una reserva de fondo, ya no tienen que rechazarlos e indicarles que llamen a Michelle. Simplemente pueden decirles que hagan una reserva en su sitio web. Esto les permite reservar, pagar y llevarse lo que necesitan en cuestión de minutos. Esto ha hecho que la satisfacción de los clientes sea mucho mayor y que el proceso de cobro sea más fluido.
Más fondos en más lugares
Michelle ha encontrado un equilibrio mucho mejor entre su carrera y la gestión de MCB Studio Backdrops en los últimos dos meses. Esto no sólo le ha permitido centrarse en su carrera, sino que también ha creado más tiempo para hacer crecer su negocio. Tiene previsto ampliar su inventario y ha empezado a alquilar telones de fondo en Sydney con la ayuda de The Dale Studio.
