Everything Audio es una empresa de alquiler de equipos audiovisuales con sede en Darlington, dirigida por Nathan y un pequeño equipo al que describe como cuidadoso y centrado en la calidad. El negocio lleva años funcionando, y Nathan se dedicó al alquiler de audiovisuales porque era un nicho poco atendido en la zona.
Everything Audio alquila altavoces, micrófonos y otro equipo de AV, principalmente a pubs y clubes de manera B2B, además de a usuarios finales individuales. Nathan dice que la industria del alquiler de AV en su zona es pequeña, y que Everything Audio es ahora la única empresa allí con reservas en línea. Para lograrlo, creó un sitio web de alquiler usando el creador de sitios web de Booqable, y también gestiona la oficina y los pedidos a través de Booqable.
Convertir llamadas telefónicas en reservas en línea
Antes de Booqable, Nathan dice que Everything Audio no tenía forma de que los clientes reservaran en línea. En una industria pequeña donde la mayoría de los competidores todavía funcionan por teléfono o en persona, eso ponía a Everything Audio en desventaja, aunque el equipo tenía el equipo y la experiencia para competir. El creador de sitios web de Booqable le dio a Nathan una forma de poner en línea una tienda de alquiler de AV adecuada sin necesitar un desarrollador.
Usó las plantillas para poner en marcha un sitio, añadió un dominio personalizado y configuró un catálogo de productos con disponibilidad en tiempo real y un selector de fechas para que los clientes puedan ver qué está disponible y reservarlo ellos mismos. Everything Audio también mantiene su sitio web existente, y enlaza desde ahí directamente al sitio de reservas que Nathan construyó con Booqable, de modo que los clientes llegan primero al sitio principal y pueden hacer clic para pasar cuando estén listos para reservar.
Esa configuración ha logrado varias cosas para Everything Audio:
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Le ha dado al negocio una presencia profesional en línea en una industria donde la mayoría de los competidores no la tienen
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Ha permitido a los clientes reservar equipo cuando les convenga, no solo durante el horario laboral
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Ha convertido a Everything Audio en la única empresa de alquiler de AV de la zona con la que los clientes pueden reservar en línea
Nathan dice que ser la única empresa local de alquiler de AV con reservas en línea realmente ha distinguido al negocio. Los clientes que quieren altavoces o micrófonos para un evento no tienen que esperar una llamada de vuelta. Simplemente pueden reservar.
Eliminando las reservas duplicadas para siempre
Antes de pasarse a Booqable, Nathan gestionaba las reservas de Everything Audio con libretas duplicadas y un calendario. Funcionaba, hasta que dejó de funcionar. La organización y las reservas duplicadas eran los dos mayores problemas con los que se topaba, lo cual tiene sentido cuando se intenta hacer seguimiento manual de recogidas, entregas y devoluciones en un negocio de alquiler de AV en crecimiento.
La gestión de pedidos de Booqable mantiene actualizado automáticamente el calendario de recogidas y entregas, junto con las devoluciones. La disponibilidad también se registra automáticamente, así que si una pieza de equipo ya está reservada, no aparecerá como disponible para que otra persona la reserve.
Para Nathan, eso ha cambiado el día a día en varios aspectos:
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Se acabaron las reservas duplicadas, ya que el sistema hace seguimiento de lo que está prestado y lo que está libre
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Un calendario de recogidas y entregas que se actualiza solo, en lugar de tener que comprobarse contra una libreta de papel
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Menos tiempo dedicado a resolver conflictos de reservas antes de que se conviertan en un problema con un cliente
Nathan dice que ha notado mejoras reales en la precisión del día a día y en el tiempo ahorrado desde que hizo el cambio. Las reservas que antes se escapaban en papel simplemente ya no ocurren.
Reservas más grandes y mejores por delante
“La tienda en línea de Booqable ha hecho una diferencia real para nosotros”, dice Nathan. “Es la razón por la que somos la única empresa de alquiler de AV por aquí con la que los clientes pueden reservar en línea, y ha puesto fin a las reservas duplicadas con las que solíamos lidiar todo el tiempo”.
Everything Audio pasó de gestionar un negocio de alquiler de AV con libretas duplicadas y un calendario a operar una tienda en línea con gestión automatizada de pedidos. Los planes de Nathan para el negocio son sencillos: crecer y duplicar el stock. Con un sistema de reservas que ya puede manejar el crecimiento, eso es mucho más realista de lo que habría sido en papel.
