Emily comenzó LCRS Rental en Colorado después de notar la demanda de piezas únicas para eventos en su comunidad. “Comenzamos LCRS Rental, Colorado, como un negocio de pintura y poco a poco nos mudamos a los alquileres de eventos después de aprender más sobre la demanda en nuestra área”. Desde arcos de boda hechos a medida hasta telones de fondo para eventos y alquileres novedosos, sus ofertas boutique atrajeron rápidamente a parejas, planificadores corporativos y lugares.
El pequeño equipo de cinco personas también gestiona las entregas, la configuración y el desmontaje. Antes de cambiar, Emily confiaba en Google Sheets y en los lookbooks en PDF, lo que dificultaba el seguimiento de los productos y la planificación de los horarios. “Este fue un proceso engorroso”. A medida que el negocio creció, la gestión de la organización del inventario, la programación de entregas y la integración del sitio web se volvió demasiado abrumadora.
Emily explica: “Podemos rastrear fácilmente nuestro inventario y prepararnos para las temporadas de eventos, puedo configurar rápidamente los horarios de entrega con nuestro equipo y la integración de nuestro sitio web nunca se ha visto mejor”. Con Booqable, su software de alquiler de eventos y su sitio web de alquiler de eventos ahora respaldan el crecimiento y la confianza de los clientes.
Organizar el inventario con confianza
Emily alquila piezas especiales para bodas, eventos corporativos y fiestas privadas. “Nos destacamos porque estamos enfocados en proporcionar las piezas focales a los eventos. Nos enorgullecemos de nuestras ofertas de estilo boutique y trabajamos en estrecha colaboración con los lugares y los planificadores”. Pero hacer un seguimiento de estos artículos especiales en hojas de cálculo llevó a la falta de disponibilidad y cambios estresantes de última hora.
Las herramientas de organización de inventario de Booqable resolvieron este problema al darle a Emily actualizaciones en vivo y un control estructurado sobre sus productos de alquiler. Ella destaca lo importante que es esto: “Podemos rastrear fácilmente nuestro inventario y prepararnos para las temporadas de eventos”.
Así es como funciona para LCRS Rental:
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Realice un seguimiento de la disponibilidad en tiempo real para que los clientes sepan qué hay gratis en sus fechas.
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Programe pedidos automáticamente sin el ir y venir de hojas de cálculo.
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Evite las reservas dobles y asegúrese de que los artículos estén listos para su entrega.
Ahora, en lugar de reaccionar a los cambios de última hora, Emily puede planificar las temporadas de bodas ocupadas con confianza. Lo que antes requería horas de actualizaciones ahora es automático, lo que ayuda al equipo a concentrarse más en el servicio y menos en el papeleo.
Entregas simplificadas
La entrega es el núcleo del servicio de LCRS Rental, ya que cada telón de fondo y arco debe instalarse en el lugar. Antes de Booqable, la planificación de la logística era estresante y, a menudo, confusa. “Principalmente usé hojas de cálculo de Google y lookbooks en PDF. Este fue un proceso engorroso”.
La aplicación de entregas de Booqable calcula automáticamente los costes de envío en función de la dirección del cliente durante el pago en línea, lo que proporciona a los clientes una claridad instantánea. Emily señala: “Los clientes pueden ver fácilmente lo que está disponible para las fechas específicas de su evento y también pueden ver el costo de entrega tan pronto como se ingresa su dirección de entrega”.
La aplicación de entregas marca la diferencia ayudándolos a:
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Establezca tarifas de entrega para diferentes distancias para que los precios sean siempre precisos.
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Ofrezca a los clientes la opción entre entrega con configuración o recolección.
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Asegúrese de que los costos de envío se muestren por adelantado sin necesidad de ir y venir.
En lugar de hacer malabarismos con las llamadas y las hojas de cálculo, el equipo ahora tiene los costos de entrega y las opciones administradas automáticamente al finalizar la compra. Eso significa que los eventos se desarrollan sin problemas y los clientes se sienten tranquilos sabiendo exactamente qué esperar antes de reservar.
Planificar con anticipación con la aplicación móvil
Gestionar un número creciente de piezas de alquiler únicas también significa prepararse con mucha antelación. Emily dice: “Utilizo la aplicación móvil para prepararme para las próximas reservas de alquiler y para ver qué entregas deben cumplirse para el próximo mes”. Antes, esto requería clasificar documentos dispersos y el riesgo de error humano entre su equipo.
Con la aplicación móvil Booqable, Emily ahora puede mantener actualizada su agenda y disponibilidad de productos dondequiera que esté. Esto ayuda de manera práctica:
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Verifique las próximas reservas mientras viaja.
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Vea qué entregas se requieren para cada semana.
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Prepare al personal para las próximas configuraciones sin esperar hasta el último minuto.
La aplicación móvil le permite a Emily administrar su negocio de alquiler con menos sorpresas de última hora. En lugar de adivinar o verificar, sabe exactamente lo que viene a continuación, lo que facilita el equilibrio entre las solicitudes de los clientes y la carga de trabajo de su pequeño equipo.
Escalar con confianza
LCRS Rental ha pasado de ser una pequeña empresa de pintura a una empresa de alquiler de confianza en Colorado, que ofrece piezas de eventos boutique a planificadores, lugares y parejas. Con el software de alquiler de eventos de Booqable, Emily y su equipo han sustituido las hojas de cálculo por un inventario organizado, una programación clara de las entregas y acceso a la aplicación móvil.
Como dice Emily, “Mucho ahorro de tiempo entre nuestros clientes y nuestra empresa. Los clientes pueden ver exactamente lo que tenemos disponible y podemos capturar mucha información de contacto de antemano”.
El cambio no solo ha ayudado con la logística, sino que también ha mejorado la experiencia del cliente. Con su sitio web de alquiler de eventos impulsado por Booqable, los clientes pueden comprobar la disponibilidad, ver los gastos de envío al instante y reservar con confianza. Para Emily, eso significa más tiempo dedicado a crear experiencias memorables y expandir su colección única de piezas de alquiler.
