En los últimos años, la popularidad de las bicicletas eléctricas ha aumentado enormemente en países como Holanda, pero en el Reino Unido no. Se considera que son demasiado caras y no están al alcance de muchos. Harry Buckingham vio en ello una oportunidad para dar acceso a las bicicletas eléctricas a la gente sin su elevado precio, y utiliza Booqable para aceptar reservas en línea y hacer crecer su negocio.
Escapadas en bicicleta
Harry Buckingham puso en marcha eBike Escapes como negocio familiar en 2022 en las afueras del Peak District. Vio los fantásticos beneficios de las eBikes pero se dio cuenta de que costaban demasiado para que muchos británicos invirtieran en ellas. Esto le llevó a encontrar un hueco en el mercado de alquiler de eBikes, así que se puso a crear eBike Escapes como su nueva aventura empresarial.
Sin embargo, para lograr el alcance y la repercusión que pretendía, tenía que dar un giro al modelo de alquiler tradicional. eBike Escapes opera principalmente con un modelo de entrega con bicicletas almacenadas en el Peak District y el noroeste de Kent. Esto le ha permitido tener una cobertura casi completa del país, y ahora entrega allí donde los clientes piden recibir sus bicicletas.
Además de alquilar eBikes, Harry también ofrece a los clientes la posibilidad de alquilar cajas de techo y portabicicletas. Esto les permite alquilar cómodamente su sistema de transporte vacacional completo. Los clientes pueden recibir todo antes de irse de vacaciones, en lugar de estresarse por clasificar todo cuando llegan. El objetivo es potenciar su aventura.
Anticiparse a las oportunidades perdidas
Al crear su empresa de alquiler, Harry se encontró con algunas áreas que consideraba oportunidades perdidas dentro de su funcionamiento. Un ejemplo es la dependencia del papeleo y la falta de automatización. Esto supondría un quebradero de cabeza a medida que la empresa creciera y podría limitar su capacidad para trabajar con la eficacia necesaria para alcanzar sus objetivos para el negocio.
Inicialmente, había planeado operar el negocio a través del teléfono y el correo electrónico, pero rápidamente se dio cuenta de que esto no era propicio. Esta forma de operar significaba que no tendría forma de aceptar reservas en línea, limitando sus oportunidades de publicidad que eran esenciales en las primeras etapas. Esto también podría significar que los usuarios tendrían una mala interacción en su sitio web, lo que llevaría a la pérdida de negocio.
Harry sabía que necesitaría una solución de software que le ayudara a aceptar reservas y pagos en línea, a hacer un seguimiento del inventario y a ser accesible desde cualquier lugar. Así que empezó a hacer pruebas con varios proveedores de software de alquiler para determinar cuál sería el más eficaz para alcanzar sus objetivos financieros y de eficiencia.
Preparándose para el éxito
Después de probar varias opciones, decidió que Booqable era la que mejor se adaptaba a sus necesidades. Ha podido integrar Booqable con su página web para poder aceptar reservas online. Esto ha mejorado la experiencia del cliente y ha aumentado las reservas que recibe. También ha supuesto que los esfuerzos de publicidad online hayan sido mucho más fructíferos.
Además, puede gestionar todas las reservas, el inventario y los pagos en un solo lugar, sin necesidad de papeleo. A Harry le resulta fácil estar al tanto de las tareas diarias y le encanta que todo esté automatizado, por lo que tiene que dedicar poco tiempo a la administración. Desde que implementó Booqable ha podido centrarse en el crecimiento de su negocio y en otras actividades valiosas.
Además, la aplicación móvil le ha resultado increíblemente útil. Al ser una empresa que da prioridad a las entregas, necesita tener acceso a sus reservas dondequiera que esté. La aplicación le permite acceder a las direcciones de entrega, al estado de los pagos y a los datos de contacto, todo ello en su bolsillo. Esto le ha dado la seguridad de que no decepcionará a los clientes y se asegura de que siempre reciban el mejor servicio posible.
Ampliación de la flota
Harry ha podido poner en marcha eBike Escapes gracias a Booqable y quiere hacer crecer su flota rápidamente. También está considerando la posibilidad de expandirse al sector corporativo y trabajar con operadores turísticos. A los clientes les encanta la experiencia de reserva, ya que obtienen una visión clara de lo que está disponible y de cuánto pueden pagar en cuanto navegan por su página web.
