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Transformación de la experiencia del cliente con Curaçao Filmcare y Booqable

Autor: Nathan Crossley July 23, 2021 · 3 Min. leer
Transformación de la experiencia del cliente con Curaçao Filmcare y Booqable

Curaçao Filmcare

Fundada

2015

Industria

AV Rental

Ubicación

Willemstad, Curaçao

En la industria cinematográfica es habitual alquilar los equipos a otra empresa, pero ¿qué ocurre cuando se gasta más en alquilarlos que en comprarlos directamente? Este es el dilema al que se enfrentó Caribbean Filmcom a finales de 2014. En respuesta, crearon su propia empresa de alquiler en 2015, llamada Curaçao Filmcare, y empezaron a utilizar Booqable un par de años después para las reservas online.

Las industrias de alquiler de cámaras y equipos audiovisuales han vivido tiempos difíciles durante la pandemia, ya que la producción de proyectos cinematográficos grandes y pequeños cesó. Sin embargo, hay luz al final del túnel. A medida que las producciones se reanudan en toda la industria, el alquiler de cámaras y equipos vuelve a tener demanda. Para muchas empresas de alquiler ha sido el momento de reagruparse, y eso es precisamente lo que ha hecho Curaçao Filmcare.

Curaçao Filmcare

Curaçao Filmcare se fundó en enero de 2015 y está dirigida por Youri Poort. Es una empresa lanzada por Caribbean Filmcom, que Michael Drenthe creó en 2004, y presta servicios de producción en el Caribe neerlandés y Surinam. La decisión de poner en marcha una empresa de alquiler surgió después de que se dieran cuenta de que estaban contratando tanto equipo para sus producciones que comprarlo ellos mismos y alquilarlo tenía más sentido.

Esto les ha llevado a establecer una presencia completa para su empresa de alquiler, Curaçao Filmcare, que ofrece caballetes, equipos de agarre, imaginadores, dollies, equipos de sonido, mariposas, generadores y equipos eléctricos, así como algunos artículos menos técnicos como mesas, sillas, espejos, percheros y cajas de almacenamiento. Su objetivo es proporcionar todo lo que se pueda necesitar para la producción audiovisual.

Reservas en línea

Durante los primeros años de actividad, los clientes veían un largo documento en .pdf en el sitio web de Caribbean Filmcom y llamaban o enviaban sus solicitudes por correo electrónico. Luego se procesaban y se introducían manualmente en el calendario de Curaçao Filmcare, y se enviaba una factura. Este proceso era largo y dificultaba el proceso de pedido para los equipos de filmación de todo el Caribe holandés.

Así que tuvieron que encontrar una solución que les facilitara las cosas a ellos y a sus clientes. Buscaban un software de alquiler que les proporcionara una tienda online alojada, gestión de inventario en tiempo real y plantillas de facturas que se ajustaran a la realidad. En Booqable encontraron exactamente lo que buscaban.

Un futuro brillante

Curaçao Filmcare es el negocio de alquiler de equipos más extenso del Caribe holandés y da servicio a otras islas del Caribe como Surinam. Gracias a Booqable, ahora tienen una tienda en línea para mostrar sus equipos de alquiler y aceptar reservas. Esto ha facilitado a los clientes la búsqueda de los equipos que se ofrecen y la búsqueda de todos los detalles que necesitan, incluyendo si están disponibles el día que los necesitan.

También han aprovechado la facturación integrada y las plantillas de correo electrónico que ofrece Booqable. Ahora tienen facturas profesionales para enviar a los clientes sin tener que crearlas ellos mismos, algo que les costaba antes de utilizar Booqable. Ahora que los efectos de la pandemia están remitiendo y está más controlada, las filmaciones se han reanudado en el Caribe holandés. Su negocio principal está disfrutando de más clientes, y su empresa de alquiler se está expandiendo.

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