Cuando un acuerdo comercial se tuerce, puede ser fácil admitir la derrota. Sin embargo, cuando Joseph Smith experimentó esto, no lo hizo a la ligera. Lo convirtió en una oportunidad para poner en marcha su propio negocio de alquiler de material audiovisual en Sydney (Australia). Tras utilizar un sistema arcaico durante los tres primeros años de su negocio, se pasó a Booqable, que ha aumentado enormemente la eficiencia al tiempo que ha reducido los costes.
Bondi PA Hire
A los 20 años, Joseph pasó mucho tiempo en el sector audiovisual trabajando con empresas. Cuando abandonó ese mundo, decidió convertirse en DJ y lo consiguió. Como DJ, pagó una gran cantidad de equipos de iluminación, sonido y DJ instalados en el local donde trabajaba. Tenían un acuerdo por el que lo pagarían con un contrato de alquiler. Sin embargo, a mitad del acuerdo, lo cancelaron y Joseph se quedó con un montón de equipo.
Gracias a su experiencia en el sector audiovisual, decidió que era una buena oportunidad para crear su propia empresa de alquiler de equipos audiovisuales. A medida que la empresa ha ido creciendo, también lo ha hecho la oferta. Ahora el negocio tiene tres vertientes:
- **Los clientes que organizan pequeñas fiestas pueden reservar por Internet para recoger el equipo a una hora y un día determinados. Ellos mismos devuelven el material al final del periodo de alquiler.
- Consulta: Los clientes que busquen una gestión, instalación y funcionamiento profesional del equipo para un evento especial pueden trabajar directamente con Joseph.
- Instalación permanente: Iglesias, bares, pubs, colegios y teatros que necesiten una instalación permanente de equipos audiovisuales pueden hacerlo a través de Bondi PA Hire.
La formación audiovisual original de Joseph fue en un entorno corporativo, donde se le enseñó a tener un ojo para el detalle. Esto le ha permitido ofrecer una experiencia increíble a los clientes que quieren más y a los que quieren alquilar equipos. En el último año, su negocio ha crecido considerablemente, lo que le ha permitido contratar a tres empleados a tiempo completo. Trabajan junto a una docena de subcontratistas que ayudan a ofrecer experiencias increíbles a los clientes.
Reducir costes y aumentar la eficacia
Joseph utilizó un sistema arcaico para aceptar las consultas de los clientes durante los primeros años de funcionamiento. Esto significaba que tenía que pasar mucho tiempo yendo y viniendo con los clientes, lo que creaba una barrera entre las visitas al sitio web y las reservas. Así que decidió probar varios sistemas de reservas en línea antes de decidirse por la mejor opción para su negocio. Eligió Booqable porque los demás sistemas eran demasiado engorrosos, lentos o complicados para sus necesidades.
Booqable ha permitido a Joseph empezar a aceptar reservas directamente a través de su página web. Él ha logrado esto mediante la integración con su sitio web Shopify existente. Los clientes ahora pueden reservar equipos a través de su sitio web y recibir una confirmación de pedido al instante, reduciendo las barreras existentes anteriormente. Esto ha cambiado las reglas del juego, e inmediatamente vio un aumento en las reservas que ha seguido creciendo.
Por supuesto, para pedidos más complejos que requieren consulta, los clientes pueden seguir llamando a Joseph. Cuando lo hacen, él utiliza su sitio web para preparar un pedido mientras hablan por teléfono y les envía un SMS o un correo electrónico para completar el proceso de reserva. Además, tanto él como su equipo utilizan la aplicación móvil Booqable para preparar los pedidos, ya que funciona como lista de comprobación o albarán en el almacén.
Objetivos para el futuro
Joseph ha disfrutado cada segundo de la gestión de su negocio de alquiler de equipos audiovisuales, pero siempre ha tenido un plan de salida. Booqable le ha ayudado a crecer y cubrir eficazmente a los clientes con un equipo pequeño. Ha hecho que no sólo sea fácil para él llevar el negocio, sino también para cualquiera en el futuro. Espera que su próxima aventura sea tan emocionante y desafiante como lo ha sido empezar y hacer crecer Bondi PA Hire.
