Cuando Terence Chu inició Big City Mobility en la ciudad de Nueva York en octubre de 2025, tenía un objetivo claro: facilitar los alquileres de ayudas de movilidad para las personas que visitan una de las ciudades más concurridas del mundo. Después de ver con qué frecuencia los turistas luchaban por encontrar equipo accesible rápidamente, decidió construir un negocio de alquiler que se sintiera moderno, rápido y confiable desde el primer clic.
Big City Mobility alquila ayudas de movilidad como sillas de ruedas, scooters de movilidad y andadores, siendo las sillas de ruedas y los scooters los artículos más populares. La mayoría de los clientes son turistas que viajan a NYC que desean una forma simple de reservar lo que necesitan con anticipación, sin tener que llamar o lidiar con papeleo. Terence originalmente usó Shopify, pero rápidamente se dio cuenta de que no estaba diseñado para negocios de alquiler.
Necesitaba una plataforma que pudiera soportar reservas, períodos de alquiler y disponibilidad de inventario sin soluciones complicadas. Eso es lo que lo llevó a Booqable, dándole tanto un sitio web de alquiler de sillas de ruedas como software de alquiler de sillas de ruedas que podría aceptar pedidos en línea por adelantado.
Con la página de reservas de Booqable y las herramientas de gestión de pedidos en su lugar, Terence ahora puede administrar el negocio con confianza como un equipo de una persona mientras mantiene la experiencia del cliente fluida y confiable.
Lanzamiento rápido de un sitio web con una plantilla de Booqable
Antes de cambiar a Booqable, la mayor frustración de Terence era que Shopify no fue construido específicamente para alquileres. Vender productos en línea era fácil, pero administrar equipos que necesitan salir, regresar y mantenerse disponibles para el próximo cliente era una historia diferente.
Terence necesitaba un sistema donde los clientes pudieran ver claramente la disponibilidad y reservar instantáneamente, sin el riesgo de reservas dobles o confusión. Para un negocio exclusivamente en línea que depende de Google Ads, reseñas y boca a boca, esa experiencia de reserva lo es todo.
El creador de sitios web de Booqable resolvió ese problema a través de plantillas de sitios web listas diseñadas específicamente para negocios de alquiler. En lugar de comenzar desde una página en blanco, Terence podría descargar una plantilla y tener la estructura de un sitio web de alquiler lista inmediatamente.
Desde allí, fue fácil hacer que el sitio se sintiera como Big City Mobility. Podría cambiar fuentes y colores para que coincidan con su marca, actualizar el diseño e intercambiar sus propias fotos de productos. También podría editar el texto en todo el sitio para que hablara directamente a los turistas que visitan NYC, y ajustar las categorías de productos para que los clientes pudieran encontrar rápidamente los alquileres más populares.
Una vez que la plantilla estuvo en su lugar, Terence también podría asignar productos a ciertas páginas, lo que significa que el sitio podría destacar sillas de ruedas y scooters en los lugares donde los clientes tienen más probabilidades de navegar. En lugar de un escaparate genérico, pudo construir un sitio web de alquiler de sillas de ruedas enfocado que guía a los clientes hacia la reserva rápida.
Para Big City Mobility, las plantillas de Booqable ayudan a lograr:
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Configuración más rápida y prueba más rápida de nuevos productos y categorías
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Una apariencia profesional sin necesidad de un diseñador o desarrollador
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Un flujo de reserva que apoya las conversiones, especialmente para clientes que reservan en el último minuto
Esto resolvió el punto de dolor original de Terence: ya no tenía que forzar una plataforma de comercio electrónico para que funcionara como un sistema de alquiler. Ahora puede lanzar nuevas páginas y categorías rápidamente, mantener el sitio actualizado y mantenerse enfocado en cumplir con los alquileres en lugar de construir un sitio web desde cero.
Actualización instantánea de entregas desde su teléfono inteligente
Administrar un negocio de alquiler basado en entregas en Manhattan viene con un desafío que la mayoría de las tiendas de comercio electrónico no enfrentan: el inventario debe ser preciso todo el tiempo. Terence cumple pedidos desde múltiples ubicaciones de almacenamiento en toda la ciudad, y como administra el negocio solo, necesita estar al tanto de las entregas y devoluciones sin ralentizarse.
Antes de usar la aplicación móvil de Booqable, era fácil imaginar el riesgo. Si un artículo se devolvía pero no se actualizaba inmediatamente, podría seguir mostrándose como no disponible en línea. O si un artículo se entregaba pero no se marcaba como salido, podría aparecer como reservable cuando no lo era. Cualquiera de las dos situaciones podría llevar a clientes decepcionados y reservas perdidas.
La aplicación móvil de Booqable ayuda a Terence a gestionar eso en tiempo real. Mientras realiza entregas o recogidas, puede abrir rápidamente un pedido y actualizar su estado en el acto. Tan pronto como se entrega una silla de ruedas o scooter, puede confirmarlo en el sistema. Y cuando se devuelve, puede actualizar el pedido inmediatamente para que el artículo vuelva al stock disponible.
Eso significa que los clientes que navegan en línea siempre ven disponibilidad precisa, incluso si Terence está en las calles manejando entregas. Esto es especialmente importante para la base de clientes de Big City Mobility. Los turistas no quieren retrasos o incertidumbre. Quieren reservar rápidamente y saber que el artículo estará allí cuando lleguen. Con la aplicación móvil, Terence puede mantener su inventario preciso durante todo el día, sin necesidad de esperar hasta que esté de vuelta en una computadora.
Para Big City Mobility, la aplicación móvil ayuda a lograr:
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Actualizaciones instantáneas de pedidos e inventario, incluso mientras está en entregas
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Disponibilidad más precisa en línea, reduciendo el riesgo de reservas dobles
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Mayor rapidez entre alquileres, ya que los artículos devueltos se pueden marcar como disponibles inmediatamente
En la práctica, la aplicación móvil resuelve el problema que originalmente lo ralentizaba. Le da una forma confiable de gestionar entregas mientras mantiene el sitio web actualizado en todo momento. Y debido a que el sistema se actualiza instantáneamente, Booqable funciona como el software de alquiler de sillas de ruedas que mantiene todo el negocio funcionando sin problemas, incluso cuando Terence está fuera de la oficina.
Construyendo una marca de alquiler confiable con Booqable
Desde que cambió a Booqable, Terence ha visto un impacto real en su negocio. La combinación de plantillas de sitios web, gestión de inventario y actualizaciones de pedidos en tiempo real ha ayudado a mejorar las conversiones y proteger la experiencia del cliente.
En lugar de preocuparse por la disponibilidad desajustada o el trabajo administrativo lento, puede centrarse en lo que más importa: llevar el equipo de movilidad adecuado a los clientes rápida y confiablemente. Big City Mobility ahora ofrece a los turistas una de las formas más fáciles de reservar ayudas de movilidad en NYC, con entrega y recogida gratuitas como parte del servicio. Y mientras Terence busca expandirse a otras ciudades importantes en los EE. UU., sabe que tiene una plataforma que puede apoyar ese crecimiento.
Como dice Terence, “Es extremadamente fácil de usar y el tiempo que lleva pasar de la idea al lanzamiento es ridículamente corto”. Con un sitio web profesional de alquiler de sillas de ruedas y un software confiable de alquiler de sillas de ruedas que impulsa el negocio detrás de escena, Big City Mobility está bien encaminado para convertirse en el destino de alquiler preferido para ayudas de movilidad en la ciudad de Nueva York.
