Lachlan Arthur de Adelaide Trailer Hire, con sede en Australia del Sur, trabaja dentro de una familia de negocios de alquiler de remolques de larga trayectoria. Su división de alquiler ahora renta todo, desde remolques de caja 6x4 hasta transportadores de autos, volquetes de 3,5 toneladas y excavadoras. Sus clientes abarcan la comunidad local, desde comerciantes hasta aficionados al bricolaje de fin de semana.
Antes de actualizar sus herramientas, dependían de Google Sheets, formularios físicos y un sitio web de WordPress, lo que creaba fricción diaria. Hacer seguimiento de recogidas y devoluciones, evitar dobles reservas y mantener la información consistente en todo el equipo tomaba más tiempo del que debería. Lachlan dice que uno de sus mayores problemas era “usar la horrible hoja de cálculo.”
Cambiar a Booqable les dio un sistema de reservas centralizado que todo su equipo podía usar, además de un creador de sitios web de alquiler integrado que los hizo lucir como debería lucir una empresa de alquiler moderna. Juntos, estos cambios les ayudaron a trabajar de manera más consistente, mantenerse alineados día a día y presentar una experiencia más profesional en línea con la ayuda de su software de alquiler de remolques y sitio web de alquiler de remolques.
Administrando múltiples servicios de remolques
Junto a su rama de alquiler, el equipo también opera Adelaide Trailer Centre, Adelaide Trailer Shop y Adelaide Trailer Repairs. Con varios negocios relacionados funcionando a la vez y un equipo de cinco personas manejando entregas y clientes del patio, necesitaban un sistema que mantuviera cada producto de alquiler preciso, disponible y fácil de reservar.
Alquilan una flota grande y creciente a una amplia mezcla de clientes, y el volumen de reservas aumentó a medida que crecía su reputación. Gestionar esto a través de hojas de cálculo no era sostenible. El problema no era solo administrativo; era claridad. Necesitaban un sistema de inventario todo en uno que redujera el riesgo de dobles reservas e hiciera los pedidos en línea simples.
Usando las herramientas de Booqable, su sitio web de alquiler de remolques recibe pedidos directamente a través de un diseño limpio que los clientes entienden inmediatamente. Lachlan compartió que ahora tienen “aumento de reservas, especialmente pedidos de tienda web,” lo que muestra cuánto más fácil es para los clientes auto atenderse.
Manteniendo el control con el panel
Antes de Booqable, mantenerse al tanto de las recogidas y devoluciones era una gran frustración. Hacer esto a través de hojas de cálculo y notas escritas a mano llevaba a confusión y errores, especialmente durante períodos ocupados. Sin el programador automatizado de recogida y devolución de Booqable, el proceso dependía de la memoria y la verificación constante.
Así es como lo usan. Con el panel en escritorio o móvil, el personal puede ver cada pedido en tiempo real, recopilar los detalles del cliente en el mostrador y marcar remolques como recogidos o devueltos en el acto. Lachlan describe el proceso como “sin esfuerzo para recopilar detalles y marcar remolques como recogidos y devueltos.”
Esto logra tres cosas prácticas para su equipo: • Visibilidad clara de lo que está disponible y lo que está fuera. • Sin riesgo de reservas superpuestas entre el personal. • Transferencias más rápidas durante períodos ocupados.
El panel ha abordado directamente las brechas que causaban estrés en torno a la programación. Resuelve el punto problemático original de rastrear movimiento en un negocio de alquiler de remolques ocupado, dando a su equipo la claridad que necesitaban.
Creando el sitio web de alquiler de remolques perfecto
Otra gran frustración era el sitio web antiguo. Lachlan lo describe como “un sitio web que no parece venir directamente de los años 2000,” y querían una mejor manera de presentar su flota y aceptar reservas. Hacer esto manualmente significaba ediciones constantes, asegurarse de que los detalles del producto coincidieran con la hoja de cálculo y esperar que los clientes pudieran encontrar lo que necesitaban.
Con el creador de sitios web Booqable, lanzaron un sitio con facilidad al elegir una de las plantillas listas para usar, un personalizador de temas, un dominio personalizado y un diseño que puede enlazar con sus otras páginas de servicio de remolques. Todo se sincroniza con el backend y la aplicación móvil, por lo que en el momento en que algo cambia en el sistema, se actualiza en línea.
Esto logra tres cosas para ellos: • Un sitio web moderno y limpio en el que sus clientes confían. • Disponibilidad precisa de productos sin administración adicional. • Más pedidos en línea que llegan sin participación del equipo.
Los clientes notaron inmediatamente la diferencia. Lachlan dice que “se deshacen en elogios sobre nuestro nuevo sitio web,” alabando lo fácil que es de usar. Y porque se conecta directamente con su software de alquiler de remolques, el sitio resolvió su problema anterior de información desactualizada y procesos desconectados.
Mirando hacia adelante
Adelaide Trailer Hire ahora administra sus reservas, programación y experiencia del cliente desde un solo lugar. Sus problemas anteriores con dobles reservas, horarios poco claros y un sitio web anticuado han sido reemplazados por herramientas que coinciden con la escala de su flota creciente.
Con planes para ubicaciones satélite y más remolques en camino, Booqable apoya la forma en que quieren crecer. El sistema reúne todo, ayudando al equipo a ahorrar tiempo, trabajar de manera consistente y brindar a los clientes la experiencia fluida que siguen elogiando.
