En 2025, la fidelización de los clientes juega un papel importante en el éxito de los negocios de alquiler. Ya sea que alquile equipos de fotografía, decoración de bodas, herramientas o ropa formal, generar confianza en los clientes conduce a reservas más frecuentes y relaciones más sólidas a largo plazo.
Aquí es donde los programas de fidelización de alquileres se vuelven esenciales. Estos programas ayudan a convertir a los inquilinos ocasionales en clientes habituales utilizando funciones sencillas que puedes gestionar directamente dentro de tu software de gestión de alquileres como Booqable.
Esta guía explica por qué los programas de fidelización son importantes ahora más que nunca, los beneficios que aportan a tu negocio y cómo crear uno utilizando las herramientas integradas de Booqable.
Por qué los programas de fidelización de alquileres son más importantes que nunca
El alquiler se ha convertido en una opción principal en muchas industrias, y los clientes ahora esperan más de las empresas que eligen. Los programas de fidelización ya no son solo una ventaja; A menudo son el factor decisivo para repetir las reservas.
Ya sea que alguien alquile sistemas de sonido para eventos, bicicletas para un viaje de fin de semana o lentes de cámara para una sesión, es más probable que regrese a un negocio que reconozca y recompense su lealtad.
Un programa de fidelización de alquileres hace más que ofrecer descuentos. Crea una sensación de reconocimiento y da a los clientes una razón para volver.
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Los beneficios reales de los programas de fidelización de alquileres
Más alquileres repetidos
Los clientes que se sienten valorados tienen más probabilidades de volver. Incluso las recompensas modestas pueden conducir a un comportamiento de retorno consistente.
Valor de orden superior
Los clientes leales a menudo mejoran sus alquileres o agregan más artículos a su pedido una vez que saben que son parte de un programa de lealtad.
Conocimiento más profundo del cliente
Hacer que los clientes registren cuentas le permite realizar un seguimiento del historial de alquileres, revisar la frecuencia e identificar a sus clientes más activos y valiosos.
Aumento de referencias
Los clientes satisfechos hablan. Ya sea que se trate de un estilista que alquila regularmente o un planificador de eventos corporativos, las personas recomiendan empresas que los traten bien.
Cómo premiar la fidelidad de los clientes con Booqable
Configurar un programa de fidelización en Booqable es rápido y manejable. Puede utilizar su base de datos de clientes existente y unos pocos clics para comenzar.
Aquí hay una guía completa para cada paso:
Invitar a los clientes a crear una cuenta
Las cuentas permiten a los clientes iniciar sesión al reservar en línea, por lo que cualquier cambio que realice en su perfil de cliente se actualizará automáticamente cuando realicen su próximo pedido de alquiler. También le ayudan a mantener registros y aplicar recompensas personalizadas.
Cómo hacer esto en Booqable
Tienes dos formas de fomentar la creación de cuentas:
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Hacer que sea obligatorio registrarse durante el pago Puedes configurar tu tienda online de Booqable para que exija a los clientes que creen una cuenta antes de completar una reserva. Esto garantiza que todos los clientes se ingresen en su base de datos y estén listos para los beneficios de lealtad.
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Enviar una invitación a la cuenta manualmente A través del backend, puede enviar a los clientes un enlace de registro. En la pestaña Clientes, haga clic en un cliente y elija “Enviar invitación a la cuenta” para darle una manera fácil de registrarse.
Por ejemplo, una boutique de alquiler de moda requiere la creación de una cuenta antes de que los clientes puedan reservar artículos. Esto permite a la empresa realizar un seguimiento del uso y recompensar a los inquilinos que regresan con beneficios automáticos.
Aplicar descuentos recurrentes a los perfiles de los clientes
Los descuentos recurrentes ofrecen valor a largo plazo a los inquilinos leales. Los clientes no necesitan solicitar ofertas ni aplicar códigos. Su descuento siempre está listo.
Cómo hacer esto en Booqable
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Para un solo cliente Vaya al perfil del cliente en el panel de control de Booqable. Haz clic en “Editar”, busca la sección Precios e ingresa un porcentaje de descuento recurrente.
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Para varios clientes Seleccione varios perfiles de clientes de la lista de clientes. Usa el menú desplegable “Acciones” y elige “Editar cliente”. A continuación, puedes aplicar un descuento recurrente a cada cliente seleccionado con un solo clic.
Por ejemplo, una tienda de alquiler de herramientas aplica un descuento del 15 por ciento a un grupo de clientes contratistas habituales que utilizan la herramienta de edición masiva. Estos clientes ahora reciben su descuento automáticamente cada vez que reservan.
Empiece por crear su sitio web
Todo nuevo negocio de alquiler comienza con un sitio web para conseguir sus primeras reservas.
Etiquetar a los clientes fidelizados
Las etiquetas le permiten etiquetar y organizar a los miembros del programa de fidelización. Esto es útil para crear grupos como VIP, clientes recurrentes o inquilinos mensuales.
Cómo hacer esto en Booqable
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Etiquetar a un cliente Abra su perfil, haga clic en el campo “Etiquetas” y agregue la etiqueta que desee, como “VIP” o “Miembro de lealtad”.
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Etiquetar clientes en bloque En la lista de clientes, seleccione todos los clientes que desee etiquetar. Abre el menú desplegable “Acciones” y haz clic en “Editar etiquetas”. Añade la etiqueta adecuada y aplícala a todo el grupo.
Por ejemplo, una empresa de alquiler de cámaras etiqueta a sus clientes comerciales semanales como “Nivel Pro” para que el personal sepa quién califica para recogidas exprés y acceso especial al inventario.
Configurar códigos de barras de clientes
Los códigos de barras facilitan la búsqueda instantánea de los perfiles de los clientes durante las recogidas o devoluciones. También crean una experiencia de programa de fidelización más profesional y eficiente.
Cómo hacer esto en Booqable
Abra un perfil de cliente y busque la sección Código de barras. Haga clic para generar un código de barras único para ese cliente. El código de barras se puede escanear en cualquier momento y está vinculado directamente a su cuenta.
También puede ahorrar tiempo seleccionando a todos sus clientes de fidelización por su etiqueta y utilizando el menú masivo “Acciones” para seleccionar “Generar códigos de barras”. Cada cliente tendrá un código de barras único asignado a su perfil, que aplicará automáticamente su descuento cuando se escanee en un pedido.
Por ejemplo, un servicio de alquiler de equipos de audio crea identificaciones de códigos de barras para empresas de producción leales. Cuando llegan al lugar para recogerlo, el personal escanea su tarjeta para cargar su cuenta y confirmar los descuentos.
Exportar e imprimir códigos de barras de fidelización
Las tarjetas de fidelización impresas con códigos de barras facilitan la verificación de los clientes y les dan algo que puedan llevar o mostrar en la tienda.
Cómo hacer esto en Booqable
Si ya utilizas tarjetas de fidelización con códigos de barras o códigos QR, puedes asignarlas a los clientes en Booqable. Si quieres crear códigos QR desde cero, puedes hacerlo directamente desde tu backend de Booqable.
Por ejemplo, una empresa de alquiler de fiestas y eventos imprime tarjetas de fidelización de marca con códigos de barras y las incluye con las entregas. Esto permite a los clientes presentar la tarjeta al realizar futuras reservas.
Distribuir tarjetas de fidelización a los clientes
Regalar a un cliente su propia tarjeta de fidelización añade un toque personal. Les recuerda que forman parte de un grupo exclusivo y les da una forma rápida de identificarse en futuros pedidos.
Cómo hacer esto en Booqable
Las tarjetas se pueden entregar en la tienda, enviar por correo o incluso enviar digitalmente para que los clientes las muestren en su teléfono.
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En los últimos 12 meses, cientos de personas han puesto en marcha su negocio con Booqable.
Utilice la aplicación móvil Booqable para escanear los códigos de barras de los clientes
La aplicación móvil le permite escanear códigos de barras con su teléfono o tableta. Esto ayuda al personal a identificar a los clientes y aplicar los beneficios de lealtad al instante, ya sea que estén en la tienda o trabajando fuera del sitio.
Cómo hacer esto en Booqable
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Descarga la aplicación Booqable desde App Store o Google Play
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Inicia sesión en tu cuenta de Booqable
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Toca el icono del escáner
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Apunte la cámara de su dispositivo al código de barras del cliente
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La aplicación mostrará los pedidos anteriores del cliente de inmediato. También puede escanear el código de barras de un cliente para asignarlo a un pedido.
Obtén más información sobre esto en nuestro artículo de ayuda sobre códigos de barras y ubicaciones.
Los programas de fidelización de alquileres hacen que los clientes vuelvan
Los programas de fidelización de alquileres ayudan a su empresa a mantener relaciones sólidas con los clientes habituales. Estos programas alientan a las personas a alquilar una y otra vez sin depender de descuentos o campañas únicas.
Con un software como Booqable, puedes crear tu programa de fidelización directamente dentro de tu panel de control. Es fácil de configurar, flexible para diferentes grupos de clientes y funciona tanto para alquileres en línea como en tiendas.
Comience pidiendo a los clientes que se registren, ofreciendo recompensas recurrentes y utilizando herramientas de códigos de barras para que la lealtad sea una parte fácil de su experiencia de alquiler. ¿Quieres ayuda para configurar tu propio programa de fidelización? Ponte en contacto con nuestro equipo o visita el Centro de ayuda para obtener tutoriales y consejos.
