Bike-Packer hace accesibles las excursiones en bicicleta a todo el mundo con Booqable

Bike-Packer es una organización de alquiler de bicicletas sin ánimo de lucro con sede en Bélgica y una misión sencilla pero impactante: hacer que las excursiones en bicicleta sean accesibles y asequibles para todos. Fundada durante la pandemia del COVID-19 por tres amigos de la universidad, Bike-Packer permite a viajeros y lugareños explorar los bellos paisajes de Bélgica sobre dos ruedas sin la molestia de tener que llevar un equipo caro o una planificación complicada.

Desde sus humildes comienzos con lápiz y papel hasta la gestión de un sistema de alquiler de bicicletas en línea plenamente operativo, Booqable ha influido en el viaje de Nina para dar vida a Bike-Packer.

De amigos de la universidad a fundadores de una organización sin ánimo de lucro

Bike-Packer nació de una pasión compartida por el ciclismo y el deseo de ayudar a otros a descubrir el placer de viajar en bicicleta. Durante los primeros días de la pandemia de COVID-19, el equipo se dio cuenta de lo difícil que era para la gente iniciar viajes en bicicleta si no tenían acceso a equipos o amigos ciclistas que les guiaran.

Nina nos lo contó: “Empezamos a hacer viajes en bici durante la COVID y enseguida nos dimos cuenta de que, para los principiantes, el coste de comprar bicis y equipo de golpe era duro. Por eso quisimos crear una organización sin ánimo de lucro que facilitara el cicloturismo a todo el mundo”.

Al principio, sus operaciones eran increíblemente sencillas. Nina y sus amigos conseguían un puñado de bicicletas de segunda mano y las prestaban mediante un proceso rudimentario de bolígrafo, papel y largos hilos de correos electrónicos. Los clientes preguntaban, reservaban una bicicleta y la recogían en Bruselas, lo que a menudo requería una larga comunicación para ultimar los detalles.

Aunque estos primeros esfuerzos ayudaron a un pequeño número de personas a disfrutar de aventuras en bicicleta, quedó claro que la misión de Bike-Packer sólo podría ampliarse si disponía de mejores herramientas. La gestión manual del inventario generaba conflictos de programación, reservas duplicadas y estrés administrativo para el equipo.

Nina añade: “Teníamos las bicicletas, pero necesitábamos una forma de organizarlo todo, sobre todo cuando crecimos más rápido de lo que esperábamos.”

Escalar con Booqable: de los correos electrónicos a las reservas online

A medida que Bike-Packer ganaba adeptos, sus procesos manuales a pequeña escala se volvieron rápidamente insostenibles. El creciente número de clientes que buscaban alquilar bicicletas significaba que necesitaban un sistema para gestionar las reservas, evitar el exceso de reservas y agilizar las operaciones diarias. Fue entonces cuando descubrieron Booqable.

Nina nos lo explica: “El primer año nos las arreglamos sin Booqable, pero era muy pequeño, sólo unas pocas bicicletas y no muchos clientes. Si no nos hubiéramos pasado a Booqable, nos habría sido imposible crecer hasta lo que somos ahora”.

El sistema de reservas de Booqable transformó inmediatamente el flujo de trabajo de Bike-Packer. Con la capacidad de registrar y rastrear cada bicicleta en su inventario, Nina y el equipo podían ver qué bicicletas estaban disponibles en tiempo real. Esto redujo drásticamente los errores y agilizó el proceso de reserva para los clientes.

Una característica destacada para Bike-Packer fue el sistema de gestión de inventario de Booqable. Les permitía hacer un seguimiento de la disponibilidad de cada bicicleta, evitar las reservas dobles sincronizando todas las reservas y actualizar fácilmente las existencias para reparaciones, mantenimiento o bicicletas adicionales.

“Definitivamente no podríamos alquilar tantas bicicletas como ahora sin Booqable”, añadió Nina, “nos ahorró mucho tiempo y estrés”.

Al automatizar estas tareas, el equipo de Bike-Packer pudo escalar sus operaciones mientras se mantenía fiel a su misión de accesibilidad y asequibilidad.

Fácil integración en WordPress, sin necesidad de conocimientos técnicos.

Uno de los aspectos más impresionantes del viaje de Bike-Packer es cómo tres amigos sin conocimientos técnicos construyeron con éxito un sistema de reservas en línea. La integración de Booqable con su sitio web de WordPress permitió a Bike-Packer crear una experiencia fluida y profesional para los clientes que desean reservar bicicletas en línea.

Nina nos contó lo intuitivo que fue el proceso: “No somos expertos en tecnología, así que necesitábamos algo sencillo. Integrar Booqable con nuestro sitio web WordPress fue muy fácil para nuestro equipo.”

La integración de Booqable con WordPress permitió a Bike-Packer disfrutar de una configuración perfecta. El equipo siguió las sencillas guías de Booqable para conectar su inventario con su sitio de WordPress. Ahora, gracias a los pagos integrados de Booqable, los clientes pueden buscar, reservar y pagar sus bicicletas sin tener que esperar correos electrónicos de confirmación.

Gracias a la mejora del sistema, los viajeros pueden reservar sus bicicletas en un abrir y cerrar de ojos. En lugar de enviar largos correos electrónicos o esperar respuestas, los clientes podían elegir sus bicicletas, fechas y opciones de pago preferidas en cuestión de minutos.

Reservas durante todo el año de viajeros de todo el mundo.

Aunque Bike-Packer opera principalmente durante las temporadas de primavera y verano en Bélgica, el sistema de reservas de Booqable les ha permitido aceptar reservas durante todo el año. Esta característica ha demostrado ser muy valiosa, especialmente para los viajeros extranjeros que planifican sus viajes con meses de antelación.

“Los estadounidenses, por ejemplo, reservan con mucha antelación. Ya están reservando ahora para el próximo verano. Sin Booqable, sería difícil gestionar todos estos pedidos futuros con tanta antelación”, explica Nina.

Con Booqable, Bike-Packer puede aceptar reservas para fechas futuras con meses de antelación, controlar la demanda estacional mediante informes integrados y planificar ajustes de inventario para garantizar que las bicicletas estén listas para las temporadas altas.

Durante los meses más tranquilos del invierno, el sistema de reservas de Booqable ayuda a Bike-Packer a organizarse y prepararse para los meses de mayor actividad que se avecinan. Pueden cambiar su horario de funcionamiento a días más cortos, aplicar rápidamente un descuento de invierno y retirar determinadas bicicletas de la disponibilidad para su mantenimiento.

Viajes en bicicleta asequibles y accesibles

Hoy, Bike-Packer prospera como una organización sin ánimo de lucro que ayuda a la gente a embarcarse en aventuras independientes en bicicleta por toda Bélgica. Con bicicletas disponibles para su recogida en Bruselas, los viajeros pueden explorar las rutas panorámicas de Bélgica, incluidos destinos como Lovaina, Brujas, la región de Namur e incluso Luxemburgo, todo ello a un precio asequible.

Booqable desempeña un papel fundamental para que las operaciones de Bike-Packer sean asequibles y eficientes. Al reducir los gastos administrativos y eliminar los errores manuales de reserva, el equipo ha podido centrar sus esfuerzos en ofrecer un servicio excelente y mantener unos precios asequibles.

Nina explicó: “En Bélgica es bastante fácil llevar bicicletas en los trenes. Proporcionamos toda la información para ayudar a la gente a viajar de forma autónoma, pero no organizamos visitas guiadas. Nuestro objetivo es dar a la gente la libertad y las herramientas para descubrir el bikepacking por su cuenta”.

De gestionar un puñado de bicicletas con lápiz y papel a gestionar un completo sistema de reservas en línea, la historia de Bike-Packer es una historia de crecimiento, pasión y accesibilidad. Booqable ha desempeñado un papel clave para ayudar a esta pequeña organización sin ánimo de lucro a ampliar sus operaciones y alcanzar su objetivo de hacer asequible el cicloturismo.

Como dice Nina: “No podríamos haber crecido tanto sin él”.