Andrew runt Skylark Hire, een eenmanszaak verhuurbedrijf gevestigd in Brisbane, Australië, gevormd door jaren werken in de DJ-industrie. Tijdens zijn optredens in bars, nachtclubs en evenementenlocaties merkte hij vrij snel iets op: mensen hadden niet alleen muziek nodig, ze hadden ook de apparatuur nodig om de avond soepel te laten verlopen.
Dat bracht hem ertoe om geluids- en verlichtingsverhuur aan te gaan bieden, met focus op de luidsprekers en DJ-apparatuur waar klanten al om vroegen. Vandaag de dag is Skylark Hire het drukst in de weekenden, met het leveren van apparatuur voor bruiloften, 21e verjaardagsfeesten en zakelijke evenementen. Andrew werkt vanuit huis, met een flexibele opstelling waarbij klanten hun apparatuur kunnen ophalen en terugbrengen, of indien nodig bezorging kunnen aanvragen.
Na het beheren van verhuur via Wix, begon hij te zoeken naar evenementenverhuur software die gebouwd was voor verhuurbedrijven, met de juiste tools voor boekingen, inventaris, voorwaarden, betalingen en borgsommen. Hij koos Booqable als zowel zijn verhuursoftware als websiteplatform zodat klanten vooraf bestellingen konden plaatsen, zonder lange berichtenketens. Vanaf het begin hielpen Booqable’s verhuurwebsite-bouwer en restitueerbare borgsommen Skylark Hire om boekingen met meer vertrouwen en minder losse eindjes aan te nemen.
Een betere boekingsstroom
Vóór Booqable was Andrews belangrijkste probleem dat Wix niet gemaakt was voor verhuur. Hij had een boekingsstroom nodig die klanten duidelijk door het kiezen van datums, selecteren van items en bevestigen van de bestelling leidde. Als je een solo geluids- en verlichtingsverhuurbedrijf runt, is het moeilijk om de weekendvraag bij te houden als elke boeking handmatige opvolging vereist.
Met Booqable’s verhuurwebsite-bouwer kon Andrew een online winkel opzetten waar klanten hun verhuurdatums kunnen kiezen, een bestelling kunnen plaatsen en vooraf kunnen betalen. En de website-installatie zelf vereiste geen extra tools of aangepaste ontwikkeling. Hij kon beginnen met een sjabloon, zijn aangepaste domein verbinden en de thema-aanpasser gebruiken om de site aan zijn merk aan te passen.
Dit is wat de Booqable verhuurwebsite-bouwer Skylark Hire helpt te doen:
-
Klanten online laten boeken met duidelijke datumselectie, zodat beschikbaarheid meteen logisch is
-
Vooruitbetalingen accepteren tijdens het afrekenen, zodat bestellingen bevestigd en compleet aanvoelen
-
Apparatuur tonen in een overzichtelijke etalage, waardoor het voor klanten gemakkelijker is om de juiste setup te kiezen
In plaats van workarounds te bouwen, heeft Andrew nu een boekingspad dat ontworpen is voor verhuur. Dat betekent minder heen-en-weer vragen, minder boekingsfouten en meer tijd om te focussen op het klaarmaken van apparatuur voor evenementen.
Minder stress rondom retours
Het verhuren van DJ- en luidsprekerapparatuur brengt een risico met zich mee: je hebt alles in goede staat terug nodig. Andrew wilde een manier om zijn apparatuur te beschermen terwijl hij het proces eerlijk en eenvoudig hield voor klanten, vooral bij eenmalige weekendboekingen.
Booqable’s restitueerbare borgsommen gaven hem een eenvoudige manier om dat te doen. Andrew kan een borgregeling instellen in Booqable zodat deze automatisch aan boekingen wordt toegevoegd, in plaats van handmatig te worden afgehandeld. Borgsommen kunnen op verschillende manieren worden berekend, afhankelijk van wat bij het bedrijf past, inclusief een vast bedrag per bestelling, een percentage van het verhuurtotaal of een vastgesteld bedrag per product.
De borg wordt vooraf bij het afrekenen in rekening gebracht, en zodra de apparatuur is teruggebracht, kan deze snel worden terugbetaald. Andrew vermeldde ook dat het terugbetalen van borgsommen aan klanten een van de functies is die echt een verschil heeft gemaakt.
Dit is wat borgsommen Skylark Hire helpen bereiken:
-
Hoogwaardige apparatuur automatisch beschermen, zonder elke keer borgsommen te onderhandelen
-
Duidelijke verwachtingen vooraf stellen, zodat klanten weten wat ze na retour kunnen verwachten
-
Restituties gemakkelijk afhandelen, om vertrouwen en herhaalde boekingen op te bouwen
Borgsommen maken nu deel uit van de normale boekingsstroom, in plaats van een extra taak die Andrew moet volgen. En dat geeft hem gemoedsrust wanneer weekenden druk worden.
Klaar voor de volgende fase
Skylark Hire draait nu op een opstelling die past bij hoe Andrew werkt: thuisgebaseerd, flexibele ophaling of bezorging, en een duidelijk systeem voor het beheren van boekingen van begin tot eind. Booqable ondersteunt het volledige verhuurproces, van boekingsschema’s en inventaris tot betalingen, voorwaarden en borgsommen.
Vooruitkijkend wil Andrew meer reguliere zakelijke klanten opbouwen en meer consistent werk aannemen. Zoals hij het stelt: “Het Booqable-platform is op maat gemaakt voor verhuurbedrijven en het dekt het hele proces.” Met Booqable als hun evenementenverhuursoftware kan Skylark Hire blijven vooruitbetalingsboekingen met vertrouwen aannemen, terwijl ze klanten concurrerende prijzen en flexibele huurvoorwaarden bieden.
