Para Colleen Walsh, el sueño de un pueblo pequeño junto al océano se convirtió en un próspero negocio de alquiler basado en la aventura y la comunidad. “Mi sobrina alquilaba juguetes de jardín para ayudar a pagar los que disfrutaban sus hijos”, recuerda Colleen. “Cuando le ofrecieron otro negocio similar para comprar, ¡me invitó a entrar!” Juntos, comenzaron a expandir sus ofertas y a convertir un pasatiempo familiar en un negocio que une a las personas.
Hoy en día, South Delta Rentals ofrece tablas de remo, kayaks, máquinas de karaoke, equipo de lanzamiento de hachas y paquetes de formación de equipos tanto para lugareños como para turistas. Sus clientes, en su mayoría entre 20 y 50 años, vienen en busca de actividades divertidas y experiencias memorables.
Antes de adoptar el software de alquiler de Booqable, la gestión de la creciente lista de reservas y el seguimiento de las existencias se volvió difícil. Colleen y su sobrina habían probado otros sistemas, pero como ella dice: “Probamos muchas otras plataformas antes de Booqable. No tiene igual en la parte de reservas de los negocios de alquiler”.
Cambiar a Booqable les permitió agregar un departamento de alquiler directamente a su sitio de WordPress a través de la integración del complemento. Los pedidos, los pagos y el inventario ahora viven en un sistema conectado. “El núcleo del sistema está diseñado para resolver todos estos problemas integrando los alquileres, los contactos con los clientes y el inventario en un solo lugar”, dice Colleen.
Gestionar el crecimiento con una sola plataforma
Lo que comenzó como un proyecto familiar es ahora un negocio comunitario de confianza junto al mar. “Nuestro sitio web se ha organizado escrupulosamente para ayudar al usuario a reservar con facilidad mientras realiza un seguimiento de nuestros niveles de existencias”, dice Colleen. El uso del creador de sitios web de alquiler de Booqable permitió gestionar todo, desde los anuncios hasta las reservas, sin necesidad de un trabajo técnico adicional.
Colleen explica que los clientes ahora navegan por su sitio web de alquiler, verifican la disponibilidad y hacen reservas “en medio de la noche”, liberando su tiempo durante el día. “La mayoría de las personas llaman primero para tranquilizarse u orientarse y luego reservan sin problemas, por lo que no intervenimos”, dice. El sistema maneja los pedidos automáticamente, y ella y su sobrina simplemente entregan el equipo cuando es necesario.
Cuando se le preguntó sobre el futuro, la visión de Colleen es clara: “En 5 años, esperamos entregar nuestras tablas de remo en un carrito de golf personalizado, tener algunos niños de secundaria ayudándonos y disfrutando de los beneficios del arduo trabajo que estamos realizando ahora”. Con las funciones de reserva e inventario todo en uno de Booqable, South Delta Rentals ha construido una base sólida para ese crecimiento.
Mantener el stock bajo control
Antes de adoptar Booqable, el seguimiento del inventario era un desafío constante. “El seguimiento de acciones, los depósitos y la consolidación de compromisos en un solo lugar” fueron las principales luchas, comparte Colleen. Las herramientas de gestión de inventario de Booqable garantizan ahora que cada tabla de paddle, máquina de karaoke y set de lanzamiento de hachas se contabiliza en tiempo real.
Con la disponibilidad en vivo integrada directamente en el sistema, Colleen y su sobrina pueden ver exactamente lo que está disponible, lo que está reservado y cuándo se devolverán los artículos. Cada vez que un cliente realiza un pedido en su sitio web de alquiler, Booqable actualiza automáticamente las cantidades y evita las reservas dobles. “Ha aumentado la eficiencia, dejándonos más tiempo para aumentar la exposición de nuestra comunidad”, señala Colleen.
Esto es lo que esto logra para ellos:
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Visibilidad en tiempo real de lo que está en uso y lo que está disponible
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Actualizaciones automáticas en cada reserva sin entrada manual
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Confianza en que los clientes solo ven niveles precisos de existencias en línea
Al abordar su punto débil original, South Delta Rentals ahora puede concentrarse en hacer crecer sus asociaciones locales en lugar de administrar hojas de cálculo.
Depósitos fáciles
Administrar los depósitos solía ser un dolor de cabeza. Antes de Booqable, el equipo de Colleen tenía que calcular manualmente cuánto retener de cada cliente y recordar reembolsarlo más tarde. Ahora, la función de depósitos hace el trabajo por ellos.
Los depósitos se calculan automáticamente en función de reglas preestablecidas, ya sea como un porcentaje del total del pedido, un porcentaje del valor del producto o una cantidad fija, y se cobran cuando el cliente reserva a través del sitio web. Cuando el pedido se marca como “devuelto”, Booqable le pide que reembolse el depósito inmediatamente.
Este sistema ayuda a South Delta Rentals al:
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Reducir el riesgo de depósitos perdidos o incorrectos
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Mantener registros financieros precisos y transparentes
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Garantizar que los clientes tengan confianza al reservar en línea
Tener depósitos automatizados le da tranquilidad a Colleen. El equipo ya no necesita verificar cada pedido manualmente, y los clientes aprecian el proceso de reembolso sin problemas que refleja el profesionalismo de las empresas más grandes.
De la idea familiar al éxito junto al mar
La historia de South Delta Rentals es una historia de creatividad local y trabajo duro respaldado por las herramientas adecuadas. Con el software de alquiler de Booqable, Colleen y su sobrina construyeron un negocio que es confiable y está impulsado por la comunidad.
Desde la gestión de un inventario creciente hasta la automatización de depósitos, Booqable les brinda la estructura que necesitan para concentrarse en lo que importa, conectando a las personas a través de experiencias divertidas y compartidas junto al mar.
Como Colleen lo expresa mejor, “A la mayoría de las personas les resulta muy fácil y no se han planteado problemas en cuanto a las deficiencias observadas”. Para ella y sus clientes, esa facilidad de uso es lo que mantiene la aventura en marcha, una reserva a la vez.
