A veces, un acto de fe se convierte en un plan a largo plazo. Al menos, ese fue el caso de John y Rebecca Murray cuando cambiaron Carolina del Norte por Costa Rica el verano pasado. No habían planeado montar un negocio de alquiler, pero cuando surgió la oportunidad, la aprovecharon. Ahora alquilan artículos para bebés y equipos de playa y utilizan Booqable para impulsar su negocio.
Mango Baby Beach Rentals
A mediados de 2022, John y Rebecca dieron un salto de fe y se mudaron a Costa Rica con sus tres hijos pequeños después de haber tenido carreras estresantes. Vendieron su casa en Charlotte, Carolina del Norte, y se mudaron allí sin ningún conocimiento previo del país. Pronto se enamoraron de los hermosos paisajes, la gente y la cultura. Lo que empezó como un año sabático autofinanciado se convirtió rápidamente en un plan a largo plazo.
La idea de Mango Baby Beach se les ocurrió a finales de verano, cuando intentaban alquilar una silla de coche y un cochecito para su hijo pequeño. Es algo que han hecho siempre que han estado de vacaciones y antes habían encontrado muchas opciones. Sin embargo, en la zona de Playas del Coco/Playa Hermosa, no había ninguna opción disponible y se les iluminó la bombilla.
Decidieron montar un negocio de alquiler de equipos de alta gama para familias con niños pequeños. Sus productos incluyen cochecitos, sillas de coche, tronas, sillas de playa, sombrillas, neveras, tablas de bodyboard, bañeras para bebés y cámaras de seguridad. Cada uno de ellos puede alquilarse por separado o como uno de los muchos paquetes de productos que ofrecen en su sitio web para familias.
Despegar
Cuando John y Rebecca pusieron en marcha Mango Baby Beach Rentals, crearon un sitio web con Wix. Pudieron crear un sitio web que hacía todo lo que querían excepto aceptar reservas en línea. Esto hizo que fuera difícil hacer despegar el negocio y estaban básicamente muertos en el agua. No fue un buen comienzo para su nueva aventura.
Además, no tenían un sistema para hacer un seguimiento de los pedidos, de los productos que se iban a recoger y de los que había que entregar. Esto dificultaba el seguimiento de las tareas diarias y, como se puede imaginar, generaba cierta confusión y falta de comunicación. También resultó ser un obstáculo para poner en marcha su negocio.
Por último, no tenían una forma coherente de comunicarse con los clientes, ya que recibían llamadas y correos electrónicos a lo largo del día. Esto dificultaba el seguimiento de quién había reservado qué y qué acuerdos se habían cerrado. Así que, mientras se enfrentaban a todos estos retos, buscaron una solución que les ayudara a superar estos obstáculos.
Encontrar una solución
Tras buscar y probar muchas soluciones, John y Robin se decidieron por Booqable, que ofrecía todo lo que necesitaban. Ahora, sus clientes pueden reservar y pagar sus alquileres en línea a través de su tienda online. Esto ha supuesto un aumento de las reservas y una experiencia más cómoda tanto para ellos como para sus clientes.
Cuando un cliente hace una reserva, se procesa en el sistema de gestión de pedidos de Booqable. Esto les ha permitido hacer un seguimiento de los pedidos y ver qué entregas y recogidas están próximas. El acceso a estos datos con una periodicidad diaria, semanal y mensual les permite planificar sus días para saber exactamente qué está por llegar y qué preparar.
También les encantan las plantillas de correo electrónico y el sistema de entrega integrados en Booqale, que les permiten garantizar una comunicación coherente y eficaz con sus clientes. John y Rebecca creen que esto ha sido vital para ganarse la confianza de los clientes y convertirse en un negocio legítimo. Ha demostrado ser el eslabón que les faltaba.
Un futuro brillante
Desde el verano pasado, John y Rebecca han convertido Mango Baby Beach Rentals en un negocio próspero. Están planeando expandirse más al sur a lo largo de la costa pacífica de Costa Rica y tienen ambiciones de crecer en el Caribe del país. Esto es espectacular para un negocio que empezó hace menos de un año y no formaba parte de su plan original.
Su éxito con Mango Baby Beach Rentals ha inspirado otras ideas de negocio, y actualmente están estudiando la gestión de propiedades. Su zona es un destino turístico idílico y ofrecer alquileres vacacionales parece el siguiente paso para su creciente marca. También tiene la ventaja de generar más clientes para sus alquileres de equipos.
