Hopscotch Sensory Play nació cuando Emma y Dave, dos antiguos compañeros de trabajo, retomaron el contacto después de varios años y descubrieron que sus ideas encajaban a la perfección. Emma estaba relanzando su negocio de alquiler de artículos para fiestas infantiles después de la pandemia, mientras que Dave había desarrollado un concepto de sesiones interactivas de percusión en grupo.
Decidieron unir ambas ideas bajo una misma marca. Hoy, Hopscotch reúne dos negocios en uno: el alquiler de artículos para fiestas infantiles y las sesiones interactivas de percusión para escuelas, residencias de mayores, grupos comunitarios, eventos corporativos y sesiones semanales abiertas al público.
Las familias alquilan artículos para cumpleaños y celebraciones, mientras que las escuelas, administraciones locales y organizaciones reservan sesiones de percusión para reunir a las personas a través de la música. Los clientes pueden reservar ambos servicios desde el sitio web de Hopscotch, conectado a una tienda online de Booqable donde pueden explorar las opciones, reservar y pagar. Emma y Dave eligieron Booqable para gestionar ambas actividades desde un solo lugar, utilizando la página de reservas y la gestión de inventario para mantener todo organizado a medida que crece el negocio.
La página de reservas online
Antes de utilizar Booqable, Hopscotch gestionaba sus operaciones mediante hojas de cálculo de Excel, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Los pagos de las sesiones públicas de percusión se cobraban en el momento con Square. Este sistema funcionaba al principio, pero Emma y Dave sabían que no sería sostenible a medida que creciera el negocio, especialmente al tener que gestionar dos actividades diferentes.
La tienda online de Booqable resolvió este problema al proporcionarles una página de reservas lista para usar que podían enlazar directamente desde su sitio web, sin necesidad de crear un sistema independiente para cada actividad. Emma comenta que la integración con el sitio web probablemente sea su función favorita, ya que simplifica las reservas para los clientes y mantiene todo organizado internamente.
Para Hopscotch, esto significa:
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Los clientes pueden explorar las opciones, reservar y pagar online cuando les resulte más cómodo, sin necesidad de llamar o enviar correos electrónicos.
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Las reservas de artículos para fiestas y sesiones de percusión se gestionan desde el mismo sitio web, aunque sean servicios diferentes.
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Las tareas administrativas que antes consumían gran parte de su jornada ahora se realizan automáticamente.
Para un negocio que está empezando, cada hora cuenta. Recibir reservas de forma automática permite a Emma y Dave dedicar menos tiempo a tareas administrativas. Además, los clientes disfrutan de un proceso de reserva más cómodo, lo que beneficia a ambas partes.
Gestión de inventario sin complicaciones
Con artículos para fiestas que se alquilan para cumpleaños y celebraciones, Emma y Dave necesitaban consultar rápidamente qué productos estaban disponibles, especialmente a medida que aumentaban las reservas. Controlar manualmente el inventario mediante hojas de cálculo aumentaba el riesgo de aceptar reservas duplicadas, un problema importante cuando las fechas de distintos eventos coinciden.
La función de gestión de inventario de Booqable controla automáticamente la disponibilidad, evitando que un mismo artículo se reserve dos veces para fechas que se solapan.
Para Hopscotch, esto significa:
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Ya no necesitan comparar manualmente hojas de cálculo para comprobar qué artículos están disponibles.
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Pueden confiar en que no se producirán reservas por encima de la disponibilidad, aunque aumenten las reservas online.
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Las reservas, la disponibilidad y la información de los clientes están centralizadas, en lugar de repartidas entre hojas de cálculo y correos electrónicos.
Emma también destaca la posibilidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito como una función que ha marcado una gran diferencia. Ahora los clientes pueden pagar online al realizar la reserva, sin tener que gestionar el pago por separado. Gracias a estas funciones, Emma y Dave pueden confiar en sus datos sin necesidad de comprobarlos constantemente y dedicar el tiempo que ahorran a atender a sus clientes.
Un solo sistema para dos actividades
«Tenerlo todo en un solo lugar ha marcado una gran diferencia», explica Emma. «Nos da tranquilidad saber que las reservas, la disponibilidad y la información de los clientes están centralizadas, en lugar de repartidas entre diferentes hojas de cálculo y correos electrónicos».
Hopscotch Sensory Play lleva relativamente poco tiempo utilizando Booqable, pero Emma y Dave ya sienten que tienen el negocio mejor organizado y están preparados para lo que venga. Planean seguir desarrollando ambas actividades, ampliando el alquiler de artículos para fiestas y dando a conocer sus sesiones de percusión a más escuelas, grupos comunitarios y empresas.
Para Emma y Dave, lo más importante es crear experiencias que unan a las personas, mientras Booqable se encarga de gestionar las reservas en segundo plano.
