Muchos negocios se ven impulsados por la demanda de los clientes, que a menudo puede transformarlos de formas inesperadas. James Gottfried y su socio experimentaron un viaje así cuando pusieron en marcha un camión de comida que ofrecía conos de nieve. Pronto recibieron muchas peticiones para fiestas de cumpleaños, lo que les llevó a ofrecer una solución de autoservicio. Al cabo de un tiempo, lo ampliaron a un negocio de alquiler de servicios completos para fiestas y eligieron Booqable para gestionar las reservas en línea y el inventario.
Gottfried Entertainment
En 2019, James y su socio iniciaron un camión de comida llamado Flavr-Js que ofrecía postres, incluidos conos de nieve y donas. Si bien tuvieron éxito operando únicamente como un camión de comida, comenzaron a recibir una cantidad abrumadora de solicitudes para fiestas de cumpleaños. Esto les llevó a ofrecer una solución de autoservicio, un carrito de conos de nieve alquilable con una estación de sabores, una afeitadora profesional y otras necesidades.
El carrito de nieve fue increíblemente popular, y los padres empezaron a preguntar si alquilaban máquinas de granizados y algodón de azúcar, así que empezaron a ofrecerlas también. A partir de ahí, su oferta se multiplicó con mesas, sillas, carpas, hinchables, máquinas de palomitas y mucho más. Ahora ofrecen todo lo necesario para organizar una fiesta o un evento, incluidos calentadores, generadores y alargadores.
Gottfried Entertainment sigue siendo una empresa familiar, cuyos valores fundamentales son un excelente servicio al cliente y la retribución a la comunidad. Se han esforzado mucho por ofrecer opciones que se adapten a todo el mundo, independientemente de su presupuesto. Esto les ha llevado a trabajar con todo el mundo, desde familias que organizan fiestas de cumpleaños hasta grandes empresas que organizan eventos.
Reserva con confianza
Mientras el negocio crecía, James y su socio probaron varias soluciones de software para aceptar y gestionar reservas. Cada una tuvo distintos niveles de éxito, pero a menudo resultaba demasiado complejo hacer un seguimiento y el personal tenía que preguntar cómo hacer lo que deberían haber sido tareas sencillas. Así que empezaron a buscar una solución que hiciera más eficientes las operaciones y les permitiera aceptar reservas en línea con disponibilidad en tiempo real.
Su búsqueda les llevó a Booqable, y una vez que tuvieron su inventario configurado, vieron inmediatamente las ventajas del software. Gracias a la interfaz sencilla e intuitiva, ahora el personal puede reservar alquileres con confianza sin tener que preguntar a los gestores cómo hacerlo cada vez, y la disponibilidad de existencias en tiempo real ayuda a evitar las reservas dobles. Además, las plantillas de correo electrónico ayudan a garantizar la coherencia del mensaje para todos los clientes con los que se comunican.
El creador de sitios web integrado les ha permitido empezar a aceptar reservas en línea. Han creado un sitio web con todos sus productos y toda la información que los clientes necesitan para hacer una reserva. Además, la disponibilidad en tiempo real en la tienda en línea da a los clientes la confianza para hacer una reserva y saber que el equipo está disponible. Esto ha dado lugar a un enorme aumento de las reservas, ya que a los clientes les gusta poder hacerlo ellos mismos.
Por su parte, los repartidores utilizan la aplicación móvil para acceder a la información de los clientes, recoger las firmas de los contratos y comprobar los artículos durante las entregas y recogidas. Así se minimizan los errores y se evitan pérdidas de productos.
Expansión a más estados
James y su socio han experimentado un crecimiento fantástico en los últimos años, lo que les ha permitido abrir una segunda tienda en su comunidad. Esperan que este impulso continúe en los próximos años, con planes de expansión a varios estados. Esto les permitirá servir a millones de personas y ayudar a innumerables comunidades. Booqable ha sido un paso útil para hacer realidad este sueño.
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