Rob fundó ExoSustain en los Países Bajos tras observar cómo los trabajadores de los sectores de logística, procesamiento de alimentos, mantenimiento de espacios verdes y construcción sufrían fatiga, lesiones y sobrecarga física. «Creíamos que tenía que haber una forma más inteligente de ayudarles», explica Rob. Después de probar exoesqueletos pasivos en entornos de trabajo reales, el equipo lanzó un servicio de alquiler para facilitar el acceso a esta tecnología sin que las empresas tuvieran que asumir una gran inversión inicial.
ExoSustain alquila exoesqueletos pasivos diseñados para reducir el esfuerzo físico al levantar cargas repetidamente, mantener posturas estáticas o trabajar con el cuerpo inclinado hacia delante. Entre sus clientes se encuentran empleados de almacén, preparadores de pedidos, operarios de producción y técnicos. Son profesionales que realizan trabajos físicos exigentes y repetitivos todos los días. Las empresas recurren a ExoSustain para mejorar la salud, la seguridad y la satisfacción de sus trabajadores.
Como muchas pequeñas empresas, ExoSustain comenzó gestionando sus alquileres con Excel y Outlook. «Antes de utilizar Booqable, me resultaba difícil tener una visión clara de qué equipos estaban alquilados y cuándo debían devolverse», recuerda Rob. Las reservas duplicadas y la falta de claridad en la planificación generaban numerosos problemas. Al adoptar el creador de sitios web de alquiler de Booqable, la gestión de disponibilidad e inventario y las reservas online de autoservicio, ExoSustain consiguió resolver estos problemas y seguir ampliando su servicio de alquiler.
Crear un sitio web de alquiler que funcione
Al principio, ExoSustain gestionaba sus alquileres principalmente mediante correos electrónicos y hojas de cálculo. Este método funcionaba con unos pocos clientes, pero, a medida que crecía el servicio, resultaba cada vez más difícil ofrecer una forma sencilla de consultar y solicitar equipos. Rob explica: «Lo mejor es que ahora los clientes pueden alquilar exoesqueletos por su cuenta. Esto hace que nuestro servicio sea mucho más flexible y accesible».
Con el creador de sitios web de alquiler de Booqable, ExoSustain creó un sitio web profesional en cuestión de horas. El equipo pudo elegir una plantilla, añadir páginas, personalizar los colores y las fuentes y conectar su propio dominio. Al finalizar el pedido, los productos se reservan automáticamente y se recopilan por adelantado los depósitos o los datos de los clientes. Para ExoSustain, esto transformó la forma en que los clientes acceden a sus equipos de alquiler:
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Los clientes pueden consultar los exoesqueletos online y encontrar toda la información en un solo lugar.
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Los depósitos y los datos se recopilan automáticamente, lo que reduce el intercambio de correos electrónicos.
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Las reservas se confirman al instante, sin necesidad de seguimiento manual.
Al dejar atrás las hojas de cálculo, ExoSustain ahora cuenta con un sitio web de alquiler completo que facilita su crecimiento. La ventaja práctica es evidente: las empresas que necesitan exoesqueletos pueden alquilarlos fácilmente cuando los necesiten, sin esperar respuestas ni realizar trámites innecesarios.
Controlar la disponibilidad con la gestión de inventario
Otro de los principales problemas era la falta de visibilidad del inventario. Rob explica: «Era difícil comprobar rápidamente qué equipos estaban disponibles y cuáles se devolverían pronto. Esta falta de visibilidad a veces provocaba reservas duplicadas o incertidumbre innecesaria en nuestra planificación». La gestión de disponibilidad e inventario de Booqable resolvió este problema al centralizar todos los alquileres en un solo lugar.
El calendario de disponibilidad es ahora la herramienta principal de Rob para comprobar qué exoesqueletos están alquilados, cuándo deben devolverse y cuándo pueden volver a alquilarse. El panel de control funciona como una herramienta de planificación que muestra claramente las próximas entregas y devoluciones para que nada se pase por alto. Y cuando Rob necesita una visión más amplia, puede generar informes de disponibilidad que muestran tendencias de uso y le ayudan a planificar con antelación.
Además, la aplicación móvil de Booqable le permite comprobar la disponibilidad desde cualquier lugar, tanto si está visitando a un cliente como si está realizando una demostración. Para ExoSustain, esto supone:
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Un calendario de gestión que muestra la disponibilidad de los equipos en tiempo real.
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Un panel de control que reúne la programación de entregas y devoluciones en un solo lugar.
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Informes de disponibilidad que ayudan a identificar tendencias y prepararse para los períodos de mayor actividad.
El resultado es menos estrés y más confianza a la hora de planificar. Los clientes también notan la diferencia, ya que dejan de sufrir retrasos o errores provocados por el seguimiento manual.
Ofrecer reservas online de autoservicio a los clientes
Para muchas empresas de alquiler, gestionar las reservas manualmente es una de las tareas que más tiempo consume. ExoSustain también experimentó este problema, especialmente cuando tenía que intercambiar numerosos correos electrónicos con los clientes para comprobar la disponibilidad. Rob explica: «Como ahora los clientes pueden reservar exoesqueletos por su cuenta a través de nuestro sistema, el proceso se ha vuelto mucho más cómodo para ellos».
Gracias a las reservas online de autoservicio de Booqable, la experiencia del cliente está mucho mejor organizada. Cada exoesqueleto aparece en una ficha de producto en el sitio web de alquiler, con precios y disponibilidad en tiempo real. Los clientes pueden comprobar inmediatamente cuándo está disponible un equipo, añadirlo al carrito y completar el pedido en cuestión de minutos.
Los pagos y depósitos se cobran al instante por internet, y las reservas se confirman automáticamente. Esto elimina la necesidad de gestionar solicitudes de reserva manualmente y permite realizar todo el proceso de alquiler desde un mismo lugar. Para ExoSustain, esto significa que:
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Los clientes pueden consultar los productos con disponibilidad en tiempo real y precios claros.
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Las reservas, los pagos y los depósitos se procesan al instante al finalizar el pedido.
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Las reservas se registran automáticamente, lo que evita las reservas duplicadas.
La ventaja es sencilla: más reservas, menos errores y clientes más satisfechos. Como explica Rob: «Nos ahorra tiempo, reduce los errores y hace que la experiencia de alquiler sea más sencilla para todos».
Ayudar a una comunidad con la tecnología más avanzada
ExoSustain nació con la visión de facilitar el acceso a los exoesqueletos para reducir el esfuerzo físico de los trabajadores de distintos sectores. Sin embargo, gestionar los alquileres mediante hojas de cálculo pronto resultó demasiado complicado, lo que generaba incertidumbre y reservas duplicadas. Al adoptar Booqable para su sitio web de alquiler, la gestión de inventario y las reservas online de autoservicio, ExoSustain resolvió estos problemas y ofreció a sus clientes una forma fiable de acceder a los equipos que necesitan.
Hoy, los trabajadores de los sectores de logística, procesamiento de alimentos, mantenimiento de espacios verdes y construcción pueden alquilar exoesqueletos de forma rápida y con confianza. Para Rob y su equipo, Booqable es mucho más que un software de alquiler. Es la base que les permite centrarse en su misión: ayudar a los profesionales a trabajar de forma más segura, saludable y con menos esfuerzo físico.
