Cuando Guy Fitzgerald puso en marcha Country lanes Cycle Centre hace 23 años, no podía prever el futuro. Sin embargo, ahora tiene un negocio de alquiler increíblemente exitoso y ha duplicado la facturación desde que integró Booqable como su plataforma de gestión y tienda online.
Windermere es una de las zonas más bellas del Distrito de los Lagos, y se puede experimentar de muchas maneras. Se puede recorrer a pie, en barco por el lago y, por supuesto, en bicicleta. Este último método se ha hecho cada vez más popular en los últimos años, por lo que no es de extrañar que Guy haya tenido un gran éxito alquilando bicicletas en la zona.
#Country Lanes Cycle Centre
Guy Fitzgerald fundó Country Lanes Cycle Centre en 1998 en la estación de tren de Windermere. Cuando empezó, sólo tenía 20 bicicletas, pero la comodidad de poder bajarse del tren y subirse directamente a una bicicleta para continuar el viaje era una perspectiva atractiva. Sin embargo, esto era sólo el principio.
A lo largo de los años, consiguió hacer crecer su negocio junto con otros de la zona y los avances tecnológicos. Durante este trayecto, se instaló un edificio de energía solar cerca de la estación de tren. Esto permitió a Guy ampliar su oferta no sólo de bicicletas de montaña y de carretera. Además, ahora podía almacenar una gama de bicicletas eléctricas que han ganado mucha popularidad.
Ahora, Guy tiene más de 80 bicicletas disponibles en su tienda de alquiler, que sigue situada en la emblemática estación de tren de Windermere. Disfruta de clientes durante todo el año, ya que la gente acude a la zona haga el tiempo que haga. Además, los últimos acontecimientos han hecho que aumente el número de personas que pasan sus vacaciones en el Reino Unido, lo que ha ampliado aún más su base de clientes.
Romper un hábito
Por supuesto, el éxito no llega sin trabajo duro y sin adaptarse al mundo, que cambia constantemente. Por ejemplo, Guy se encargaba de las reservas y los pagos por teléfono durante mucho tiempo y llevaba la cuenta de sus existencias y pedidos en una hoja de cálculo. Cualquiera que haya intentado mantener cantidades masivas de alquileres en hojas de cálculo sabe que esto nunca sale bien.
A pesar de ello, Guy gestionó su negocio durante casi 20 años y consiguió crecer a pesar de los problemas. Sin embargo, sabía que era hora de cambiar y empezó a buscar mejores formas de gestionar sus operaciones. Empezó a buscar un software que le ayudara a controlar su inventario y sus reservas y que le proporcionara una tienda online.
Racionalización de las operaciones
Durante su búsqueda, Guy dio con Booqable. Vio que su uso era intuitivo tanto desde el punto de vista de la gestión como del cliente. El hecho de poder tomar, seguir y cumplir con las reservas dentro de un solo sistema transformó a Country Lane Cycle Centre. Guy ha perdido la cuenta de cuánto tiempo ha ahorrado porque ya no tiene que tomar las reservas y los pagos por teléfono.
Para su tienda online, Guy decidió integrar la lista de productos de Booqable en su página web. Esto significa que todos sus productos se pueden ver en una página y los clientes pueden hacer clic en ellos para obtener una ventana emergente con más información. El resultado es que los clientes tienen una visión completa de lo que se ofrece, de modo que pueden hacer una elección rápida y fácil antes de reservar.
Las reservas en línea también han sido increíblemente populares entre sus clientes, por lo que su volumen de negocio se ha duplicado desde la implantación de Booqable. Guy lo atribuye a que los clientes pueden reservar sus bicicletas de día y de noche en lugar de limitarse al horario comercial. Además, dice que la experiencia de reserva les parece “intuitiva y rápida”.
