La mayoría de la gente pone en marcha su propio negocio de alquiler, pero algunos, como McKay Dalgleish, entran en el sector comprando una empresa ya existente. Compró Chunky’s Beach Rentals hace un par de años y desde entonces ha dedicado tiempo a mejorar el servicio. Uno de sus cambios más significativos fue pasarse a Booqable para gestionar el inventario y crear un sitio web para aceptar reservas en línea.
Chunky’s Beach Rentals
Chunky’s Beach Rentals tiene una larga historia que se remonta casi diez años atrás, hasta 2015. Su fundador la convirtió en una de las favoritas de los lugareños y visitantes de la Isla de Palms, en Carolina del Sur. Hace un par de años decidieron vendérsela a otro empresario en ciernes para que siguiera adelante. McKay optó por comprarlo y se ha puesto manos a la obra para mejorar el negocio.
Heredó un inventario de sillas de playa, sombrillas, tablas de boogie, tablas de surf y cabañas. Estos artículos han seguido siendo la oferta principal del servicio de alquiler, y también ofrece clases de surf y Zumba a los visitantes. Cada cliente recibe un trato personalizado y se le obsequia con artículos únicos que otras empresas de alquiler de playa de la zona no tienen.
Cuando abrieron la temporada este año, patrocinaron una gran barbacoa para todos los posibles empleados, y ahí es donde se conoció la mayor parte de la plantilla actual. Actualmente, hay 12 empleados temporales que trabajan durante toda la temporada 2024.
Recuperar el control del inventario
Cuando McKay se hizo cargo de Chunky’s Beach Rentals, le resultaba difícil controlar el inventario y los niveles de existencias. A menudo, tenía que revisar el papeleo y calcular manualmente con una calculadora. Así que buscó una solución de software que le ayudara a automatizar gran parte de esta gestión y permitiera a los clientes reservar por Internet si lo preferían.
Su búsqueda le llevó a Booqable, que le ayudó a recuperar el control de su inventario. Podía añadir todas sus existencias y llevar un recuento preciso de los niveles de existencias. Esto facilitó la creación de nuevas reservas para pedidos realizados por teléfono y le garantizó que tendría todo lo que necesitaba en stock. También fue fácil de aprender para el personal temporal, y les ayudó a ponerse en marcha rápidamente.
Además, McKay creó un sitio web de alquiler utilizando el tema Waverunner. Lo personalizó rápidamente para adaptarlo a sus necesidades de marca, colores y diseño. Esto permitió a sus clientes encontrar rápidamente lo que buscaban, comprobar si estaba disponible y hacer una reserva al instante. El resultado ha sido un menor número de llamadas telefónicas y pedidos manuales, lo que ha supuesto un enorme ahorro de tiempo para el equipo.
Expansión a productos de lujo
Ahora que McKay siente que el negocio está más controlado, tiene la vista puesta en el futuro. Planea ampliar el negocio a varios locales y hacerse más conocido fuera de la comunidad playera. También planea ofrecer productos y servicios más lujosos, lo que contribuirá a sus otros objetivos.
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