Los alquileres pueden ser un gran complemento para un negocio establecido que opera en un campo diferente. Pueden ser ofertas complementarias que añadan comodidad y experiencia al cliente. Este fue el caso de Caribbean Lofts Bonaire, que vio que los clientes también deseaban servicios adicionales durante su estancia. Añadieron varias opciones de alquiler para sus clientes y finalmente eligieron Booqable para actualizar su sistema de gestión de alquileres.
Caribbean Lofts Bonaire
Caribbean Lofts Bonaire se fundó en 2017 como un negocio de gestión de alquiler de propiedades vacacionales. Ofrecen una amplia gama de apartamentos y villas para huéspedes en todo Bonaire, desde apartamentos de un solo dormitorio hasta espaciosas villas de 3 dormitorios. En los últimos años, la empresa ha construido una cartera que incluye casi 20 propiedades, que se pueden reservar a través de su sitio web o agregadores como booking.com.
Tras gestionar estas propiedades de alquiler durante un tiempo, se dieron cuenta de que los huéspedes les pedían a menudo recomendaciones sobre otros servicios. Entre ellos, alquiler de coches, barcos, scooters y equipamiento para otras actividades, como sillas de playa y tablas de SUP. Decidieron que podían beneficiarse de ofrecer ellos mismos estos servicios. Pronto empezaron a invertir en equipos y a ofrecerlos en alquiler.
Ahora pueden ofrecer a los huéspedes un servicio completo, en el que pueden elegir su propiedad y cualquier equipo adicional que necesiten. Cuando llegan para sus vacaciones, su coche u otro equipamiento está fuera de su propiedad vacacional, listo para que lo utilicen inmediatamente. Además del valor añadido a su servicio con estas opciones adicionales, también han realizado importantes inversiones para renovar por completo algunas de sus propiedades de alquiler.
Automatización de mensajes y resumen de reservas
Aunque ofrecer el alquiler de equipos junto a sus propiedades parecía una gran idea, no se hizo sin su buena dosis de desafíos. Algunos de los problemas a los que se enfrentaron fueron encontrar un sistema fiable para enviar mensajes automáticos sobre las reservas de equipos y un calendario en el que pudieran ver todas sus reservas simultáneamente. Esto resultó ser un reto mayor a medida que crecía el número de reservas.
Así que Gian-Marco empezó a buscar una solución que resolviera estos problemas y les permitiera agilizar el funcionamiento de sus alquileres de equipos. Su búsqueda le llevó a Booqable, donde vio que muchas empresas de alquiler de equipos lo habían implementado con éxito. Lo integró en su sitio web de WordPress existente y ofreció sin problemas el alquiler de equipos junto a sus apartamentos y villas.
Mientras tanto, la gestión de las reservas se hizo mucho más fácil para el equipo, ya que podían obtener una visión completa de todos sus equipos. El calendario ha demostrado ser especialmente útil, ya que pueden ver con precisión cuándo se necesita el equipo y qué preparar para los próximos huéspedes. Además, cuando los clientes reservan en línea, reciben un correo electrónico automático confirmando su reserva. Antes, el personal tenía que dedicar mucho tiempo a cada reserva.
Ofrecer más servicios
Ahora que Caribbean Lofts Bonaire domina sus servicios de alquiler de equipos, quiere expandirse ofreciendo más alojamientos orientados a los servicios. Esto implicará ampliar los tipos de propiedad que ofrece, el alquiler de equipos y otros servicios que complementen este objetivo. En los próximos cinco años, esperan poder satisfacer casi todos los deseos que puedan tener sus huéspedes durante su visita a Bonaire.
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