Alex cambió de carrera y fundó BiciCare como mecánico de bicicletas a domicilio en 2013. El negocio creció rápidamente sin dejar de ser pequeño y personal. Con un equipo dedicado de tan solo cuatro personas, han ayudado a miles de clientes a volver a sus ruedas. En 2018, se convirtieron en los primeros de Ámsterdam en ofrecer alquileres de bicicletas eléctricas de carga, ampliando sus servicios para satisfacer la creciente demanda.
BiciCare
Tras un cambio de carrera, Alex fundó BiciCare en 2013 como un servicio de mecánica de bicicletas a domicilio en Ámsterdam. Se centró en mantener el negocio pequeño y personal a la vez que prestaba un servicio experto. La empresa se estableció rápidamente en la comunidad ciclista local y se convirtió en uno de los primeros distribuidores oficiales de Urban Arrow en Ámsterdam.
En 2018, Alex amplió el negocio convirtiéndose en la primera empresa de Ámsterdam en ofrecer alquileres de bicicletas eléctricas de carga. Esta incorporación permitió a las familias y a los propietarios de bakfiets probar las bicicletas eléctricas de carga antes de comprarlas. El servicio de alquiler complementó perfectamente sus operaciones de mantenimiento y ventas existentes.
BiciCare se especializa en mantenimiento experto para bicicletas de carga, particularmente bicicletas de carga eléctricas Urban Arrow. Atienden principalmente a propietarios de bicicletas de carga y familias, aunque todas las bicicletas son bienvenidas. Su pequeño y experimentado equipo de cuatro personas se dedica a brindar un servicio personalizado a cada cliente.
Simplificando las operaciones de alquiler
Antes de cambiarse a Booqable, Alex administraba los alquileres a través de otra plataforma que creaba varios desafíos. Los mayores problemas eran el manejo de los depósitos de seguridad y los procesos de pago lentos. Estos problemas ralentizaban el servicio y creaban fricción para los clientes que querían alquilar bicicletas de carga eléctricas.
Alex descubrió Booqable e inmediatamente vio cómo podía resolver estos problemas. El nuevo sistema abordó por completo los problemas de depósito de seguridad y velocidad de pago que habían estado frenando la operación de alquiler. Ahora los clientes pueden reservar productos más rápido con solo unos pocos clics.
La aplicación móvil ha sido especialmente útil, ya que le permite a Alex consultar las reservas cuando no está frente a una computadora. Esta flexibilidad le ayuda a gestionar la parte de alquiler del negocio, a la vez que mantiene los servicios de mecánica móvil que forjaron la reputación de BiciCare.
Manteniéndose fiel al propósito
Desde que implementó Booqable, Alex ha ahorrado mucho tiempo en la gestión del negocio de alquiler. Los clientes ahora pueden reservar más productos y completar transacciones mucho más rápido que antes. El proceso optimizado ha mejorado la experiencia general del cliente, a la vez que ha reducido el trabajo administrativo para el equipo.
De cara al futuro, Alex no planea seguir expandiendo el negocio. En cambio, quiere seguir haciendo lo que le apasiona con placer. Para él, el tiempo es limitado y ganar dinero no es su única motivación. Booqable respalda esta visión gestionando las operaciones de alquiler de manera eficiente, lo que permite al equipo centrarse en lo que más disfrutan: servir a la comunidad ciclista de Ámsterdam.
