Escuchar a los clientes siempre es beneficioso; sus comentarios pueden dar lugar a valiosos cambios en el negocio. Cuando algunos de sus clientes le pidieron alquilar equipos en lugar de contratarle a él, Benjamin Duparc se dio cuenta de que había una oportunidad para alquilar equipos de DJ. Pronto puso en marcha Beaupini, un negocio de alquiler para eventos, y al cabo de una década empezó a utilizar Booqable para aceptar reservas por Internet.
Beaupini
Benjamin empezó a trabajar como DJ en 2013, pero muchos clientes estaban más interesados en su equipo que en contratarle. Lo veían como una forma más asequible de obtener una experiencia similar. Aunque este comentario puede doler a muchos, él lo asumió. Esta fue una oportunidad para iniciar un negocio de alquiler, y poco después creó Beaupini, un negocio de alquiler para eventos.
Aunque la empresa empezó porque la gente quería alquilar equipos de DJ, no tardó en ampliar su oferta. Ahora ofrece vajilla, mobiliario, equipos de sonido, equipos de cocina, cabinas selfie y manteles. Por lo general, sus clientes son particulares que organizan una fiesta, pero también recibe reservas de empresas y ayuntamientos.
Beaupini ofrece un servicio único que ninguna otra empresa de Perpiñán (Francia) puede ofrecer. A ello contribuye la amplia gama de productos de que dispone y, desde hace poco, el hecho de poder hacer reservas en línea. Esto ha cambiado por completo el rumbo de la empresa de Benjamin. Hace poco, él y su socio contrataron a su primer empleado a tiempo completo, después de haber contratado trabajadores durante muchos años.
Ofrecer reservas en línea
Durante los primeros años de negocio, Benjamin utilizó un software de alquiler ineficiente. Hacía que el seguimiento del inventario fuera complejo y no ofrecía la posibilidad de que los clientes reservaran por Internet. Además, estaba vinculado a su PC, por lo que no podía cogerlo y usarlo cuando quisiera. Así que, después de años de frustración y de acelerar las reservas, buscó un software de alquiler que lo sustituyera y dio con Booqable.
Con Booqable, podía añadir y hacer un seguimiento de la totalidad de su inventario, que consta de unos 300 productos. Los niveles de existencias se actualizan en tiempo real, lo que le permite planificar con eficacia. Por otra parte, las reservas en línea fueron posibles gracias al plugin de WordPress de Booqable. Esto le permitió añadir fácilmente sus productos a su sitio web con shortcodes HTML.
Además, Booqable es accesible en todas partes gracias a sus aplicaciones web y móvil. Él y su equipo utilizan la aplicación móvil para comprobar los pedidos cuando están fuera de la empresa, preparar pedidos sin imprimir albaranes y gestionar pedidos de última hora. En general, la implantación de Booqable ha permitido mejorar la gestión del inventario y aumentar las reservas gracias a su fácil acceso.
El camino hacia el millón
Ahora que Ben ha superado los retos de su anterior software de alquiler y ha racionalizado las operaciones, él y su socio empresarial se centran en el futuro. Su trayectoria actual y sus planes les llevan a facturar un millón de euros en los próximos cinco años. Será un logro increíble.
