Comprender a tus clientes es una de las maneras más valiosas de hacer crecer un negocio de alquiler. Ya sea que gestiones una tienda de alquiler de bicicletas, una empresa de equipos para eventos o un estudio de cine, saber cómo te encuentran las personas, qué alquilan y quiénes son puede influir en tu estrategia de marketing y gestión.
Ahí es donde entra en juego Google Analytics 4 (GA4) . GA4 es la plataforma de análisis más reciente de Google, diseñada para ofrecerte una visión más profunda del comportamiento de los clientes. Puedes monitorizar cómo interactúan las personas con tu sitio web de alquiler, seguirlas durante el proceso de reserva y ver qué factores conducen a un pedido completado.
A través de la App Store de Booqable , conectar tu tienda de alquiler con GA4 es fácil. Una vez instalado, GA4 rastrea automáticamente eventos esenciales como vistas de página, acciones de agregar al carrito y compras. Con estos eventos fluyendo a tu cuenta de GA4, puedes obtener información que hace una diferencia real para tu negocio.
Sigue leyendo para descubrir tres ideas simples pero poderosas que GA4 ofrece a las empresas de alquiler.
1. Conoce de dónde vienen tus clientes
Una de las primeras preguntas que tienen muchos dueños de empresas de alquiler es: ¿De dónde vienen mis clientes? GA4 responde a esto mostrando si las reservas se originaron a partir de anuncios pagados, búsqueda orgánica, redes sociales u otros canales de referencia.
Por ejemplo, una tienda de alquiler de tablas de surf podría descubrir que Instagram está impulsando la mayoría de sus reservas, mientras que un negocio de alquiler de fiestas podría ver que la mayor parte de los clientes llegan a través de la búsqueda de Google. Además, una tienda de alquiler de cámaras podría notar que el tráfico de anuncios pagados convierte con menos frecuencia que los visitantes orgánicos, lo que provoca un cambio en el gasto en publicidad.
Los eventos que respaldan esta información incluyen:
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page_view (cuando alguien ve una página)
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first_visit (cuando un nuevo visitante inicia su primera sesión)
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session_start (cuando alguien inicia una sesión)
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purchase (cuando se completa una reserva)
Estos eventos muestran tanto la fuente de tráfico como las reservas resultantes, lo que le permite medir qué canales atraen a los clientes más valiosos. Con esta información, puede ajustar su presupuesto de marketing para centrarse más en los canales que ofrecen el mayor número de reservas completadas.
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2. Vea qué productos son los más populares
Otra información clave es comprender qué productos de alquiler se ven más y generan los mayores ingresos. Los eventos de GA4 como view_item, add_to_cart y purchase le permiten rastrear esto con precisión.
Por ejemplo, una tienda de alquiler de bicicletas puede ver si las bicicletas eléctricas superan a las bicicletas de montaña tanto en reservas como en ingresos. Una empresa de alquiler de eventos puede confirmar si los clientes son más propensos a alquilar mesas o equipo de iluminación. Una tienda de alquiler de equipos de cine podría descubrir que los trípodes se agregan con frecuencia a los carritos, pero rara vez se reservan, lo que sugiere un problema de precio o disponibilidad.
Los eventos que respaldan esta información incluyen:
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view_item (cuando un cliente ve un producto)
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add_to_cart (cuando se agrega un producto al carrito)
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remove_from_cart (cuando se elimina un producto)
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view_cart (cuando un cliente abre su carrito)
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begin_checkout (cuando comienza el pago)
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purchase (cuando se completa una reserva)
Juntos, estos eventos pintan una imagen clara de qué productos generan participación e ingresos en su tienda. Con esta información, puede presentar sus productos más populares de manera más prominente, ajustar los precios de los artículos de bajo rendimiento o agrupar productos que a menudo se agregan a los carritos.
3. Obtenga más información sobre los visitantes de su sitio web
GA4 también proporciona datos demográficos y de dispositivos que le dan una imagen más clara de su audiencia. Puede ver si los visitantes usan dispositivos móviles o de escritorio, desde qué países o ciudades navegan y qué tan comprometidos están con su sitio.
Una tienda de alquiler de bicicletas en Ámsterdam podría descubrir que la mayoría de sus reservas provienen de visitantes internacionales que navegan en dispositivos móviles. Un negocio de alquiler de herramientas podría notar que los contratistas locales en su ciudad acceden principalmente al sitio a través del escritorio. Una empresa de alquiler de eventos puede descubrir que los usuarios móviles pasan más tiempo navegando, pero los usuarios de escritorio son más propensos a completar las reservas.
Los eventos que respaldan este conocimiento incluyen:
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scroll (cuando un visitante llega al 90% de una página)
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user_engagement (cuando un visitante pasa más de 10 segundos o interactúa con una página)
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form_start (cuando un cliente comienza a completar un formulario)
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click (cuando se hace clic en elementos rastreados)
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view_search_results (cuando se realiza una búsqueda)
Estos eventos, combinados con los informes de ubicación y dispositivo de GA4, lo ayudan a comprender cómo interactúan los clientes con su sitio web de alquiler y desde dónde navegan. Con estos conocimientos, puede mejorar la experiencia móvil o de escritorio, adaptar su sitio web para audiencias locales o internacionales y ajustar su diseño para mantener a los visitantes interesados.
Empiece por crear su sitio web
Todo nuevo negocio de alquiler comienza con un sitio web para conseguir sus primeras reservas.
En resumen
Google Analytics 4 para empresas de alquiler es más que simples números en una pantalla. Es una forma de comprender qué impulsa las reservas, qué productos son los más importantes y quiénes son realmente tus clientes.
Con la integración de GA4 disponible directamente en la App Store de Booqable, puedes empezar a recopilar información valiosa sin necesidad de configuración técnica. Desde alquileres de bicicletas hasta equipamiento para eventos, esta información te ayudará a optimizar tu sitio web, perfeccionar tu marketing y, en definitiva, a hacer crecer tu negocio de alquiler.
