Yannik Kunz is de oprichter van Velory Bikes, een in Hamburg gevestigd verhuurbedrijf dat zich richt op het gemakkelijk maken van e-bike verhuur voor toeristen, hotels en bedrijfsgroepen. Het idee kwam voort uit een duidelijke kloof die hij in de lokale markt opmerkte. Bezoekers en hotelpartners waren op zoek naar een probleemloze manier om toegang te krijgen tot e-bikes zonder een fysieke winkel te hoeven bezoeken.
Dus in plaats van een winkel te openen, bouwde Yannik een volledig op levering gebaseerde service waar fietsen direct naar klanten worden gebracht en opgehaald wanneer ze klaar zijn. Velory Bikes verhuurt e-bikes aan zowel B2C-toeristen als B2B-klanten zoals hotels en bedrijven. Vanaf het begin wist Yannik dat een digital-first setup alleen zou werken met de juiste tools op zijn plaats.
Hij had een systeem nodig dat boekingen, betalingen en leveringen kon beheren zonder handmatig werk toe te voegen. Daarom koos hij voor Booqable als zowel zijn fietsverhuur software als de basis voor zijn fietsverhuur website. Met functies zoals online winkelintegratie, aangepaste kortingscodes en leveringsbeheer kon Velory Bikes vanaf dag één lanceren als een volledig online verhuurbedrijf.
Online winkelintegratie: boekingen volledig digitaal maken
Een van de grootste uitdagingen in het begin was het creëren van een boekingservaring die overeenkwam met het gemak dat Velory Bikes beloofde. Klanten moesten snel fietsen kunnen reserveren, zonder e-mails of heen-en-weer communicatie. Zo werkt het. De online winkelintegratie van Booqable stelde Yannik in staat om boekingscomponenten direct in zijn website in te bedden met behulp van stap-voor-stap handleidingen en kant-en-klare elementen.
Dit maakte het mogelijk om realtime beschikbaarheid en veilige online betalingen aan te bieden zonder een systeem vanaf nul op te bouwen. Voor klanten is de ervaring eenvoudig. Ze kiezen hun fietsen, selecteren datums en betalen online in slechts een paar klikken. Voor Velory Bikes elimineert deze setup de noodzaak van een fysieke locatie volledig. Alles gebeurt online, wat perfect past bij hun op levering gebaseerde model.
Wat deze functie bereikt voor Velory Bikes:
- Accepteren van boekingen en betalingen 24/7 zonder handmatige invoer
- Tonen van realtime inventaris zodat klanten alleen boeken wat beschikbaar is
- Runnen van een bedrijf zonder de overhead van een winkel
Hierdoor hoefde Yannik nooit te maken te hebben met rommelige spreadsheets of handmatige planning. Het loste de kernuitdaging op van het runnen van een alleen-digitale verhuurservice terwijl de klantervaring soepel en betrouwbaar bleef.
Leveringen: fietsen coördineren door de stad
Omdat Velory Bikes niet vanuit een winkel opereert, is het beheren van leveringen door heel Hamburg centraal voor het bedrijf. De uitdaging was om drop-offs en ophalingen efficiënt te coördineren terwijl werd bijgehouden waar elke fiets moet zijn. De Leveringen-functie van Booqable geeft het team een duidelijk overzicht van alle geplande logistiek.
Elke boeking bevat leveringsdetails, dus het team weet precies waar en wanneer fietsen naartoe moeten. Dit stelt hen in staat om routes te plannen, de juiste fietsen van tevoren voor te bereiden en verwarring op drukke dagen te voorkomen. Voor een compact team is dit niveau van zichtbaarheid essentieel.
Wat deze functie bereikt voor Velory Bikes:
- Duidelijke planning van alle leveringen en ophalingen
- Betere coördinatie in het team dat de logistiek afhandelt
- Minder fouten met timing of locaties
Dit pakt direct de complexiteit aan van het runnen van een stadsbrede leveringsservice. In plaats van te jongleren met notities of aparte tools, wordt alles op één plek beheerd, waardoor dagelijks werk veel voorspelbaarder wordt.
Kortingscodes: hotelpartnerschappen volgen
Omdat Velory Bikes nauw samenwerkt met hotels en zakelijke partners, is het belangrijk om bij te houden waar boekingen vandaan komen. Voordat kortingscodes werden gebruikt, zou het moeilijk zijn om verhuur toe te wijzen aan specifieke partners. Met Booqable gebruikt Yannik aangepaste kortingscodes die zijn gekoppeld aan elk hotel of partner.
Wanneer een klant via een hotel boekt, voeren ze een specifieke code in bij het afrekenen. Dit stelt Velory Bikes in staat om bij te houden welke partners boekingen genereren en het succes van die relaties te meten. Het geeft partners ook een gemakkelijke manier om toegevoegde waarde aan hun gasten te bieden.
Wat deze functie bereikt voor Velory Bikes:
- Volgen van boekingen van individuele hotelpartners
- Versterken van relaties met B2B-klanten
- Aanbieden van exclusieve deals aan specifieke klantengroepen
Dit lost de uitdaging van zichtbaarheid in hun B2B-netwerk op. In plaats van te raden welke partnerschappen het beste werken, heeft Yannik duidelijke gegevens om beslissingen te leiden en die connecties te laten groeien.
Een sterke basis voor groei
Velory Bikes begon vanaf dag één met Booqable, wat betekende dat ze nooit te maken hoefden te hebben met verouderde systemen of tijdrovend administratief werk. De combinatie van online boekingen, leveringsbeheer en kortingscodes heeft een bedrijfsmodel ondersteund dat volledig zonder winkel draait.
Vandaag richten Yannik en zijn team zich op het onderhouden van hun vloot, het uitbreiden van hun hotelnetwerk en het plannen van nieuwe locaties door heel Duitsland. Zoals hij het stelt, heeft het hebben van een systeem dat vanaf het begin “gewoon werkt” het hele verschil gemaakt. Met Booqable op zijn plaats heeft Velory Bikes een betrouwbare, volledig digitale verhuurervaring gebouwd die blijft groeien met de vraag.
