Michael Buells verhuuravontuur begon op een kleine maar betekenisvolle manier tijdens zijn diensttijd in het Amerikaanse leger. Door zijn kiepwagen gratis aan te bieden aan een lokale liefdadigheidsinstelling voor geestelijke gezondheidszorg, zag hij de positieve impact hiervan en realiseerde hij zich de potentie voor breder gebruik door de gemeenschap.
Hij besloot zijn inventaris uit te breiden met andere bouwmachines, evenementenbenodigdheden en recreatiemateriaal om te verhuren aan zijn lokale gemeenschap in Utah. Omdat hij echter lokaal gevestigd was en voornamelijk via mond-tot-mondreclame begon, ondervond Michael aanzienlijke uitdagingen bij het opbouwen van zijn online verhuuraanwezigheid.
Het maken van de website voelde overweldigend totdat hij Booqable ontdekte. Met de online boekings- en klantbeheertools van Booqable kon Michael zijn parttime verhuurbedrijf laten uitgroeien tot een professioneler, klantvriendelijker bedrijf met ruimte voor uitbreiding.
Booqable’s websitebouwer voor verhuur
Michael had in het begin moeite met het bouwen van een werkende en aantrekkelijke website voor zijn verhuurbedrijf. Standaard websitebouwers lieten hem gefrustreerd achter en onzeker over hoe hij verder moest.
“Ik begon met een andere websitebouwer en had alleen maar problemen. Ik begon te denken dat het onmogelijk zou zijn of een fortuin zou kosten. Toen vond ik Booqable. Sindsdien is alles soepel verlopen”, legde hij uit.
Booqable’s ingebouwde websitebouwer bood een eenvoudige, alles-in-één oplossing die speciaal was ontworpen voor verhuurbedrijven. Zonder technische vaardigheden of het inhuren van een ontwikkelaar, kon Michael een complete online etalage creëren die zijn trailer- en apparatuurinventaris duidelijk presenteerde. Het platform hielp hem om snel en vol vertrouwen online te gaan, waardoor het gemakkelijker werd om websitebezoekers om te zetten in betalende klanten.
De belangrijkste voordelen voor zijn bedrijf waren:
-
Vooraf gebouwde websitesjablonen: Aanpasbare thema’s speciaal voor verhuurbedrijven hielpen Michael om zijn site snel en eenvoudig op te zetten.
-
Direct online boeken en betalen: Klanten kunnen rechtstreeks via de site apparatuur bekijken, boeken en betalen, waardoor het huurproces eenvoudig en soepel verloopt.
-
Professioneel ontwerp voor een fractie van de kosten: Michael heeft een overzichtelijke, moderne verhuurwebsite gelanceerd zonder dat hij een dure ontwikkelaar hoefde in te schakelen.
-
Live weergave van beschikbaarheid: Producten worden weergegeven met de actuele beschikbaarheid, foto’s en prijzen, zodat klanten precies kunnen kiezen wat ze nodig hebben.
Door de typische technische en kostengerelateerde obstakels weg te nemen, hielp Booqable Michael een online aanwezigheid op te bouwen die zijn bedrijf een meer gepolijste uitstraling gaf en hielp vertrouwen op te bouwen bij nieuwe klanten.
Bijvoorbeeld: Door zijn trailers, kajaks, draagbare generatoren en meer te vermelden met foto’s en realtime beschikbaarheid, is het voor klanten veel gemakkelijker geworden om precies de apparatuur te reserveren die ze nodig hebben voor weekendevenementen of op de bouwplaats - zonder dat ze hoeven te bellen of handmatig hoeven op te volgen.
Booqables klantcommunicatie
Voordat Booqable werd gebruikt, was Michaels communicatieproces traag en vaak ongeorganiseerd. Elke klantinteractie moest individueel worden afgehandeld, van het versturen van boekingsbevestigingen tot follow-upmails.
“Booqable heeft alles opgelost waar ik mee worstelde: het bijhouden van bestellingen, inventaris en het communiceren met klanten via geautomatiseerde e-mails en berichten”, merkte Michael op.
De ingebouwde communicatietools van Booqable verwerken deze taken nu automatisch, zodat Michael minder tijd aan e-mail en meer tijd aan zijn bedrijf kan besteden. Elke online boeking activeert automatisch het vastleggen van klantgegevens, het versturen van een geautomatiseerde bevestigingsmail en houdt klantgegevens op één plek georganiseerd. Dit helpt huurders op de hoogte te houden en vermindert fouten in Michaels verhuurproces.
Belangrijkste communicatievoordelen:
-
Automatisch vastleggen van klantgegevens: Elke online boeking verzamelt de benodigde klantgegevens zonder extra werk.
-
Directe e-mailbevestigingen: Klanten ontvangen snel bevestigingsmails met al hun huurgegevens, waardoor het proces duidelijk en betrouwbaar is.
-
Klantgegevensbeheer: alle klantgegevens worden op één plek opgeslagen, waardoor het gemakkelijk is om de communicatie- en huurgeschiedenis bij te houden.
Deze tools hebben Michaels werklast verminderd en het huurproces voor klanten vereenvoudigd. Omdat alles in één systeem wordt afgehandeld, wordt er niets gemist en blijven klanten op de hoogte.
Bijvoorbeeld: wanneer een klant een kajak of een aanhangwagen boekt voor een weekendtrip, stuurt Booqable direct een bevestiging, een herinnering de dag vóór het ophalen en een vervolgbericht na de terugkomst - allemaal zonder dat Michael er iets voor hoeft te doen. Dit helpt hem om georganiseerd te blijven, zelfs tijdens zijn drukste weken.
Klantervaring en toekomstige groei
Michaels klanten hebben positief gereageerd op de vernieuwde huurervaring. Vooruitkijkend is Michael van plan om terreinwagens, sneeuwscooters en waterscooters aan zijn inventaris toe te voegen. Met Booqable die hem helpt bij het beheren van zijn huidige bedrijf, voelt hij zich klaar om de volgende stappen te zetten. “Booqable heeft alles gedaan, en meer, om aan mijn verwachtingen te voldoen”, reflecteert Michael.
Wat begon als een klein project tijdens zijn militaire dienst, is uitgegroeid tot een groeiend verhuurbedrijf. Dankzij de gebruiksvriendelijke tools en handige functies van Booqable heeft Michael zijn bedrijfsidee kunnen omzetten in iets reëels en schaalbaars.
