The Shoppe Auto Rentals, gevestigd in Houston, Texas, is een klein, particulier autoverhuurbedrijf dat via mond-tot-mondreclame een loyaal klantenbestand heeft opgebouwd. Het bedrijf verhuurt de nieuwste edities van Nissan- en Chevrolet-modellen, voornamelijk aan gewone mensen die een voertuig nodig hebben om naar hun werk te gaan, te reizen of van een vakantie te genieten.
De Shoppe Auto Rentals begon toen eigenaar Otieanna Coleman acht auto’s kocht en deze begon te verhuren met behulp van handgeschreven contracten. Het handmatig beheren van boekingen, betalingen en papierwerk werd al snel overweldigend, wat leidde tot organisatorische en financiële trackinguitdagingen.
Na onderzoek ontdekte Otieanna de verhuursoftware van Booqable, met name de bouwer van verhuurwebsites, het genereren van contracten en handtekeningen, en betalingslinks, die haar bedrijf transformeerden en de drijvende kracht werden achter het succes dat het vandaag de dag geniet.
Het bouwen van een professionele autoverhuur website
Voordat The Shoppe Auto Rentals Booqable in gebruik nam, vertrouwde het volledig op handgeschreven contracten en directe communicatie, waardoor het bijhouden van de voorraad en beschikbaarheid tijdrovend was. Organisatie en betalingen waren hun grootste problemen, en zonder een centrale online hub konden klanten niet gemakkelijk beschikbare voertuigen bekijken of ter plaatse boeken.
Met de bouwer van de verhuurwebsite van Booqable kon Otieanna een sjabloon selecteren, de kleuren en lettertypen aanpassen, haar eigen domein toepassen en elementen met slepen en neerzetten gebruiken om een professionele, mobielvriendelijke autoverhuurwebsite te maken. De site reserveert nu automatisch producten, verzamelt klantgegevens en neemt stortingen in bij het afrekenen.
Voor het bedrijf betekent dit:
-
Klanten kunnen direct hun favoriete voertuig boeken en beveiligen zonder heen-en-weer communicatie
-
Voorraad en beschikbaarheid worden in realtime bijgewerkt, waardoor dubbele boekingen worden geëlimineerd
-
Het afrekenproces legt alle benodigde details en vooruitbetalingen vast
Nu, in plaats van te jongleren met oproepen en agenda’s, heeft The Shoppe Auto Rentals een merkgebonden, geautomatiseerd boekingsproces. Dit lost hun oorspronkelijke pijnpunt op door klanten in staat te stellen zichzelf te bedienen, terwijl Otieanna zich richt op het leveren van geweldige service.
Contracten en handtekeningen eenvoudig gemaakt
In het verleden waren de contracten van The Shoppe Auto Rentals volledig met de hand geschreven, een proces dat traag, foutgevoelig en moeilijk te organiseren was. Ze hadden een manier nodig om huurovereenkomsten te genereren, te ondertekenen en op te slaan zonder dat het papierwerk zich opstapelde. De functie voor het genereren en ondertekenen van contracten van Booqable vult automatisch overeenkomsten in met klant- en bestelgegevens, berekent direct prijzen en integreert de huurvoorwaarden van het bedrijf.
Otieanna kan nu handtekeningen verzamelen voor deze contracten met de klant op de desktop- of mobiele app-versies van Booqable, waardoor het supergemakkelijk is wanneer ze een auto bij een klant aflevert. Eenmaal ondertekend, kan ze contracten met een paar klikken afronden en per e-mail verzenden. Elk ondertekend document wordt veilig opgeslagen in Booqable en kan worden geëxporteerd of gearchiveerd voor toekomstig gebruik.
Voor haar bedrijf betekent dit:
-
Elk contract is nauwkeurig, consistent en professioneel
-
Handtekeningen kunnen ter plaatse of op afstand worden ingevuld, wat het proces versnelt
-
Alle afspraken zijn veilig opgeborgen en eenvoudig terug te vinden
Deze automatisering bespaart niet alleen tijd, maar versterkt klanten ook dat The Shoppe Auto Rentals georganiseerd en professioneel is, waarmee de inefficiëntie van het oude handgeschreven proces direct wordt aangepakt.
Snelle, veilige betalingen via betalingslinks
Zoals veel eigenaren van verhuurbedrijven, had The Shoppe Auto Rentals ooit te maken met vertragingen en verwarring bij het innen van betalingen. Het handmatig afhandelen van transacties was onhandig voor zowel het bedrijf als zijn klanten. Gelukkig kan Otieanna via de Stripe-betalingslinks van Booqable een beveiligde link genereren en deze eenvoudig als extra tekst toevoegen aan het contract of in e-mails die vanuit de backend worden verzonden.
Ze geeft er echter de voorkeur aan om ze rechtstreeks vanaf haar smartphone te versturen met behulp van de Booqable mobiele app voor snelle boekingen of orderverlengingen. Zodra de klant betaalt, wordt de betalingsstatus in Booqable automatisch bijgewerkt voor de bestelling, zodat hij weet dat deze is betaald. Voor het bedrijf betekent dit:
-
Snellere doorlooptijden van betalingen
-
Het is niet nodig om contante transacties te verwerken of te volgen
-
De mogelijkheid om betalingen te beveiligen vóór de overdracht van het voertuig
Dit gemak heeft de stress van het najagen van betalingen geëlimineerd, waardoor transacties betrouwbaarder en professioneler zijn geworden voor zowel The Shoppe Auto Rentals als haar klanten.
Een vlottere, slimmere verhuuroperatie
Van het maken van een gepolijste website voor autoverhuursoftware tot het stroomlijnen van contracten en het beveiligen van betalingen, Booqable is de ruggengraat geworden van de autoverhuuractiviteiten van The Shoppe Auto Rentals. Functies zoals de bouwer van de verhuurwebsite, het genereren van contracten en betalingsverzoeken hebben niet alleen hun organisatorische en betalingsuitdagingen opgelost, maar hebben ook bijgedragen aan het leveren van een professionele, betrouwbare ervaring.
Terwijl Otieanna vooruitkijkt naar de uitbreiding van de vloot en het bedienen van nog meer klanten, blijft Booqable de tool die ervoor zorgt dat The Shoppe Auto Rentals soepel en succesvol blijft draaien.
