Passie voor wat je doet is essentieel voor het creëren van een succesvol bedrijf. Zonder passie kan je aanbod een ziel missen en dat voelen mensen. Mark Glaister en zijn gezin zijn geobsedeerd door alles wat met mountainbiken te maken heeft, wat hen ertoe bracht MTB & Beyond op te richten. Een mountainbike-ervaring en verhuurbedrijf van grindfietsen. Na een aantal succesvolle jaren begonnen ze Booqable te gebruiken om hun inventaris, boekingen en betalingen te beheren.
MTB & Beyond
Mark startte MTB & Beyond in 2018 met de hulp van zijn vrouw, familie en vrienden. Ze hebben samen de wereld verkend en de beste mountainbikeroutes ervaren die de wereld te bieden heeft. Ze geloven echter dat ze het geluk hebben om in een van de beste mountainbikegebieden te wonen en werken - Hope, in het hart van het Peak District. Deze overtuiging en hun passie voor mountainbiken hebben ertoe geleid dat ze MTB & Beyond zijn begonnen.
De missie van MTB & Beyond is om klanten een probleemloze manier te bieden om hun eigen mountainbikeavonturen te beleven. Dit doen ze door begeleide mountainbiketours en verhuur van gravelbikes aan te bieden. Ze gebruiken hun schat aan kennis en ervaring om de avonturen van hun klanten te plannen, voor te bereiden en te begeleiden. Ondertussen leveren ze de volgens hen beste fietsen om deze avonturen mogelijk te maken.
Tot nu toe hebben ze meer dan 1.000 groepen van over de hele wereld begeleid op op maat gemaakte ervaringen. Ze doen er alles aan om deze avonturen voor elke klant zo aangenaam mogelijk te maken. Ze hebben iedereen bediend, van solorijders en gezinnen tot grote bedrijven, vrijgezellenfeesten en vrijgezellenfeesten, en van complete beginnelingen tot zeer ervaren rijders.
Boekingen, inventaris en aanbetalingen beheren
Zoals bij elk succesvol bedrijf, werd het moeilijker om alles bij te houden naarmate de boekingen groeiden. Ze werden geconfronteerd met uitdagingen bij het beheren van hun boekingen, inventaris en borgsommen. Mark ging daarom op zoek naar een alles-in-één oplossing om het beheren en automatiseren van een groot deel van het proces makkelijker te maken. Zijn zoektocht leidde hem naar Booqable en hij heeft veel tijd kunnen besparen bij het dagelijkse beheer.
De eerste stap was de kalender van Booqable, die hen een overzicht geeft van alle komende boekingen zodat ze zich kunnen voorbereiden op komende avonturen. Ondertussen kunnen ze met inventarisbeheer en real-time beschikbaarheid hun inventaris efficiënt beheren. Bovendien kunnen ze, door verbinding te maken met Stripe, borgsommen innen wanneer klanten een boeking maken. Dit was voorheen een veel ingewikkelder proces.
Ze hebben ook een mobiele app gevonden waarmee ze boekingen kunnen controleren als ze niet achter hun bureau zitten. Zo kunnen ze op de hoogte blijven van nieuwe en aankomende boekingen, zelfs op de paden. Tot slot hebben ze de websitebouwer van Booqable gebruikt om een subwebsite te maken waar klanten hun fietsen online kunnen reserveren. Hierdoor kunnen klanten de beschikbaarheid van fietsen zien en een weloverwogen beslissing nemen.
Meer gidsen
Mark en zijn gezin hebben de afgelopen zes jaar veel bereikt met MTB & Beyond. Ze kijken nu echter uit naar wat ze moeten doen om het bedrijf verder te laten groeien. Ze hopen veel gidsen en coaches aan te kunnen nemen om het aantal avonturen dat ze kunnen aanbieden uit te breiden. Daarnaast zullen ze natuurlijk investeren in meer fietsen om aan deze groeiende vraag te kunnen voldoen.
