Gatis, de oprichter van GB Rentals in Londen, begon het bedrijf als een persoonlijke hobby die gestaag uitgroeide tot een klein maar druk verhuurbedrijf. Tegenwoordig levert GB Rentals luidsprekers, lichten, zangbodems, camera’s en accessoires aan freelance aannemers en evenementenbedrijven in de hele stad. Het tweekoppige team staat bekend om hun snelle service en heeft een reputatie opgebouwd op het gebied van betrouwbaarheid en snelheid.
Voordat Gatis overstapte naar Booqable, beheerde Gatis elke boeking met behulp van Google Sheets, waarbij bestellingen, beschikbaarheid en betalingen handmatig werden bijgehouden. “Ik gebruikte Google Spreadsheets om alles te beheren”, zei hij. “Het was prima toen we klein waren, maar het was moeilijk om meer klanten te krijgen.” Zonder een online boekingssysteem moesten potentiële klanten rechtstreeks contact opnemen om de beschikbaarheid te controleren, wat het proces vertraagde.
Toen het bedrijf besloot te groeien, wilde Gatis verhuur rechtstreeks aan hun website toevoegen. Toen kwam de software voor het huren van apparatuur van Booqable om de hoek kijken. “Het is een eenvoudig platform voor het bouwen van websites”, legt hij uit. Het toevoegen van Booqable’s website voor het huren van apparatuur hielp GB Rentals om meer klanten aan te trekken en de verhuurkant van hun langlopende bedrijf sneller in beweging te krijgen.
Een professionele site bouwen met de bouwer van de verhuurwebsite
Het maken van een professionele website was altijd al moeilijk geweest voor Gatis. Het beheren van webdesign, betalingsopties en boekingspagina’s voelde als te veel werk voor een klein team. “We wilden iets eenvoudigs dat meteen zou werken”, zei hij. Dat is het moment waarop de bouwer van de verhuurwebsite van Booqable het gemakkelijker maakte.
Het werkt als volgt: GB Rentals koos een kant-en-klaar sjabloon, bewerkte de pagina’s en navigatie om bij hun merk te passen, paste kleuren en lettertypen aan, koppelde hun aangepaste domein en koppelde hun Stripe-account om vooruitbetalingen te accepteren. Alles wordt rechtstreeks vanuit hun Booqable-account beheerd, zodat wijzigingen in prijzen of productdetails direct online verschijnen.
Met deze opstelling kan GB Rentals nu:
-
Houd hun productcatalogus nauwkeurig en actueel.
-
Accepteer veilig online betalingen via Stripe.
-
Maak eenvoudig website-updates vanuit hun Booqable dashboard.
-
Bied klanten een professionele boekingservaring.
“De webbouwer heeft alles sneller voor ons gemaakt”, zei Gatis. “Het is gemakkelijk om iets te veranderen als dat nodig is.” Hun website voor het huren van apparatuur helpt nu om meer klanten binnen te halen door hen apparatuur te laten bekijken en boeken wanneer ze maar willen.
Tijd besparen met de e-mailsjablonen van Booqable
Voordat GB Rentals Booqable gebruikte, schreef GB Rentals elke e-mail van de klant handmatig. Het verzenden van ophaalinstructies betekende het kopiëren en controleren van informatie voor elke bestelling. “Het kostte tijd om ervoor te zorgen dat elk bericht de juiste details had,” zei Gatis.
Met de e-mailsjablonen van Booqable is dat proces veel sneller geworden. GB Rentals past de vooraf gemaakte sjablonen in hun account aan, die automatisch worden ingevuld met de juiste bestel- en klantgegevens. “We gebruiken ze om ophaalgegevens en ophaalinstructies te verzenden”, legt hij uit. Deze berichten kunnen nu met één klik worden verzonden vanuit het Booqable dashboard.
Voor GB Rentals betekent deze functie dat ze:
-
Bespaar tijd door kant-en-klare berichten te verzenden.
-
Vermijd fouten die voortkomen uit het handmatig typen van gegevens.
-
Houd alle klantcommunicatie duidelijk en consistent.
-
Stuur snel instructies om elke boeking te bevestigen.
“De sjablonen besparen veel tijd”, zegt Gatis. De geautomatiseerde e-mails helpen het kleine team georganiseerd te blijven met behoud van een professioneel niveau van communicatie met elke klant.
Bescherming van uitrusting door middel van restitueerbare borgsommen
Naarmate GB Rentals investeerde in waardevollere licht- en geluidsapparatuur, werd het moeilijker om deposito’s bij te houden. “Vroeger gingen we handmatig om met deposito’s”, zei Gatis. “Het was verwarrend en het duurde te lang om mensen terug te betalen.”
Met behulp van de terugbetaalbare borgsommen van Booqable heeft Gatis een automatisch systeem opgezet voor het innen en teruggeven van borgsommen. Hij besliste hoe stortingen worden berekend in Booqable, voegde ze toe aan de online kassa en verbond betalingen via Stripe. Wanneer apparatuur wordt geretourneerd, vraagt het systeem automatisch om de terugbetaling.
Nu brengt GB Rentals aanbetalingen vooraf in rekening en betaalt deze terug binnen vijf dagen nadat de apparatuur is geretourneerd. Dit helpt hen:
-
Houd de aanbetalingsbedragen consistent voor alle bestellingen.
-
Toon de aanbetalingsgegevens duidelijk tijdens het afrekenen.
-
Beheer betalingen en terugbetalingen vanaf dezelfde plek.
-
Bescherm hun waardevolle spullen en houd klanten tevreden.
“Het is nu gemakkelijk te beheren”, zei Gatis. “Klanten weten hoe deposito’s werken en wij weten dat alles gedekt is.” Aanbetalingen zijn niet langer een bron van verwarring en terugbetalingen zijn snel en betrouwbaar.
Een vlottere manier van huren
Wat begon als een hobby is uitgegroeid tot een gefocust en professioneel bedrijf. Met de software voor het huren van apparatuur van Booqable beheert GB Rentals nu boekingen, betalingen en communicatie op één plek. “Het is gemakkelijk te gebruiken,” zei Gatis.
Door gebruik te maken van de website voor materiaalverhuur van Booqable heeft GB Rentals meer klanten gekregen, tijd bespaard en de klantervaring verbeterd. De software geeft hun kleine team de tools om georganiseerd te blijven en snelle, professionele service te bieden aan elke klant die bij hen huurt.
