Het vinden van een uniek aanbod in een drukke sector, zoals fietsverhuur, kan een uitdaging zijn. Olivia de Briey en haar team in Brussel, België, waren echter in staat om een niche te vinden waar ze eigenaar van konden worden. Ze startten Bike Packer, waarmee klanten fietsen kunnen huren en alles wat ze nodig hebben om België te verkennen. In 2022 begonnen ze Booqable te gebruiken om hun inventaris te beheren en klantvriendelijke boekingsoplossingen te bieden.
Bike Packer
Na een leven als expat vestigde Olivia zich eindelijk in haar thuisland België. Ze besloot haar passie voor fietsen en haar avontuurlijke geest te delen en richtte Bike Packer op, een fietsverhuurbedrijf dat mensen helpt bij het huren van fietsen en de uitrusting die ze nodig hebben om België voor een langere periode te verkennen. Dit is iets wat nog nooit eerder was gedaan in de stad Brussel.
Om dit doel te bereiken, begon ze met het verhuren van verschillende stijlen fietsen en uitrusting die het makkelijker maakt om verder te reizen met de fiets. Dit omvat fietstassen (rugzakken voor fietsen) en hulpstukken voor het reizen met kinderen. Daarnaast biedt Bike Packer kaarten en diensten aan om klanten te helpen bij het plannen van hun reis door België.
Dit laatste is onlangs uitgebreid met workshops om mensen te leren hoe ze hun fietsavonturen kunnen voorbereiden. Dit omvat het plannen van de beste routes, het maken van een reisschema en het onderhouden van fietsen. Ze werken samen met lokale bedrijven, waaronder Pro Velo en Morning Cycles, om deze doelen te bereiken. Dit was een van de meest gedenkwaardige zakelijke momenten van het afgelopen jaar.
Klantvriendelijke oplossingen
Tijdens het eerste jaar merkte Olivia dat er een aantal uitdagingen waren die verhinderden dat het bedrijf zo optimaal mogelijk functioneerde. Dit omvatte de logistiek van het beheren van fietsen, het accepteren van boekingen en het innen van betalingen. Ze zocht naar een oplossing in de vorm van verhuursoftware waarmee ze deze processen kon stroomlijnen. Haar zoektocht bracht haar bij Booqable, waarmee het bedrijf efficiënter kon werken.
Met Booqable kunnen zij en haar team gemakkelijk hun inventaris van fietsen en apparatuur naast elkaar beheren. Daarnaast hebben ze bundels gebruikt om pakketten te maken waarbij klanten fietsen en uitrusting in één kunnen boeken. Dit heeft het veel gemakkelijker gemaakt om de inventaris te delen en tekorten te voorkomen. Het beheer van bestellingen is nu ook veel eenvoudiger dan voorheen.
Ondertussen heeft de Booqable WordPress plugin het makkelijk gemaakt om online boekingen te accepteren op een professionele en klantvriendelijke manier. Nu kunnen klanten de inventaris op hun website bekijken, zien of het beschikbaar is, beslissen, afrekenen en betalen. Dit heeft geleid tot een toename van het aantal boekingen dat Bike Packer ontvangt.
Duurzame groei
Bike Packer heeft veel voordelen ondervonden sinds ze hun inventaris beheren en online boekingen accepteren met Booqable. Het heeft hen in staat gesteld om duurzaam te groeien en zich te richten op het aanbieden van aanvullende diensten. In het afgelopen jaar hebben ze met de bespaarde tijd hun workshops kunnen lanceren en klanten op meer manieren kunnen helpen dan ooit tevoren.
