Verhuurbedrijven waren vaak afhankelijk van telefoontjes, e-mails en klanten die binnenlopen om hun agenda’s te vullen. Hoewel velen zijn overgestapd op online boekingen, houden veel bedrijven nog steeds vast aan de oude manier van het aannemen van reserveringen. De redenen hiervoor variëren van verhuurbedrijf tot verhuurbedrijf, dus laten we de voordelen van online reserveringen eens op een rijtje zetten.
Het internet biedt natuurlijk vele opties die het moeilijker maken om te veranderen van werkwijze. Echter, de bedrijven die zich inzetten om online te gaan, zullen je vertellen dat het eindeloze mogelijkheden biedt om je verhuurbedrijf te laten groeien en te verbeteren. Een van de eenvoudigste en meest effectieve manieren om dit te doen is via online reserveringen.
Dus, waarom zou je online boekingen aannemen? Wat zijn de voordelen? Hoe profiteren jij en je klanten ervan? Laten we eens kijken naar de belangrijkste voordelen van online reserveringen en hoe ze je verhuurbedrijf kunnen helpen:
- Verhoog de omzet
- Bespaar tijd
- Verminder fouten
- Verminder no-shows
- Verhoog de veiligheid van betalingen
- Vergroot je online zichtbaarheid
De voordelen van online reserveringen
1. Open je winkel 24/7
Wanneer je afhankelijk bent van telefoontjes en walk-in klanten, kunt je alleen boekingen aannemen tijdens de 56 uur die je winkel open is. Een week bevat echter 168 uren, meer dan 3x zoveel als je nu gebruikt. Daarnaast zijn je klanten vaak aan het werk tijdens deze uren, waardoor het lastig kan zijn om telefonisch of persoonlijk te reserveren.
Met online boekingen kan je verhuurbedrijf 24 uur per dag, zeven dagen per week open zijn voor reserveringen. Zo kunnen je klanten huren wanneer het hen uitkomt en producten afhalen gedurende de openingstijden van je verhuurlocatie. Dit verhoogt het aantal reserveringen die je kunt ontvangen, zonder dat het je meer tijd kost.
2. Bespaar tijd aan administratie
Uiteindelijk besteed je waarschijnlijk een groot deel van de tijd aan het aannemen van reserveringen via telefoon, e-mail of in je winkel. Dit kan vaak bijna de helft van de tijd zijn op een gemiddelde werkdag. Online boekingen automatiseren dit proces door klanten het werk voor je te laten doen. Ze kunnen je producten bekijken, direct online reserveren en betalen zonder dat je ook maar iets hoeft te doen.
Deze tijdsbesparing aan administratie geeft je meer tijd om te focussen op andere aspecten van je verhuurbedrijf. Er komt natuurlijk veel kijken bij het runnen van een verhuurbedrijf en vaak zorgt tijdgebrek ervoor dat kleinere dingen vergeten of uitgesteld worden. Deze vrijheid geeft je de kans om de dingen te doen die misschien niet de aandacht krijgen die ze verdienen.
3. Verminder menselijke fouten
Het is makkelijk om fouten te maken; we maken ons er zelf ook schuldig aan. Of het nu gaat om het uitgeven van een verkeerd product of het per ongeluk dubbel boeken van apparatuur. Deze dingen zijn onvermijdelijk wanneer je een bedrijf runt, maar ze gebeuren waarschijnlijk vaker dan je zou willen. Software maakt dit soort fouten echter niet, zodat je je er geen zorgen over hoeft te maken.
Het online reserveringssysteem neemt de producten die je klanten hebben geboekt en reserveert ze direct in je voorraad. Als er geen beschikbaarheid is, heeft de klant geen mogelijkheid om dit product te reserveren.
4. Verminder no-shows
Klanten die online reserveren en betalen houden zich vaker aan hun planning. Klanten die bellen om te huren of pas betalen bij het ophalen, houden zich daar minder vaak aan. Door klanten online te laten reserveren verminder je het aantal no-shows, omdat mensen al vooraf betaald hebben en daardoor minder geneigd zijn om te annuleren.
Bovendien hebben ze zelf een datum en tijd kunnen kiezen die hen het beste uitkomt. De kans op menselijke fouten is kleiner, zodat klanten erop kunnen vertrouwen dat ze het juiste product zullen ontvangen. Daarnaast kun je klanten ook e-mails en sms’jes sturen om ze aan hun reservering te herinneren.
5. Verhoog de veiligheid van betalingen
Bij online reserveringen kun je een vorm van betaling aannemen tijdens de checkout. Of dat nu borg, een gedeeltelijke betaling of een volledige vooruitbetaling is. Zo kun je garanderen dat je betaald krijgt en hoef je niet achter je geld aan zoals bij telefonische reserveringen wel het geval is.
Ondertussen verminderen moderne betalingsproviders ook het risico op fraude. Dit is vaak niet gegarandeerd bij het accepteren van creditcardbetalingen in de winkel en zeker niet bij het accepteren van cash-betalingen. Online boekingen maken het gemakkelijker om betaald te worden en bieden jou en je klant bescherming.
6. Vergroot je online zichtbaarheid
Tot slot, een voordeel dat vaak over het hoofd wordt gezien is de mogelijkheid om je online zichtbaarheid te vergroten. Mensen huren net zo graag online als dat ze online shoppen. Door een reserveringssysteem op je website aan te bieden, maak je het boekingsproces eenvoudiger en hoeven klanten niet meer te bellen of te mailen.
Door het gebruiksgemak zullen klanten tevredener zijn en is de kans groter dat ze hun ervaring delen met anderen. De klanttevredenheid neemt toe met een eenvoudig reserveringsproces. Je kunt positieve ervaringen en reviews goed gebruiken in je communicatie om nog meer klanten te trekken en ze te overtuigen om bij jou te huren.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $29/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp vanaf $29/maand.
Hoe Booqable kan helpen bij online reserveringen
Booqable maakt het eenvoudig om te beginnen met het aannemen van online reserveringen op je nieuwe of bestaande website. Het opzetten en installeren van Booqable is eenvoudig op vrijwel iedere website builder. Het heeft een eenvoudige back-office voor jou en je team om reserveringen en voorraad te beheren, en een professionele webshop voor je klanten. Je kunt ook onze koppeling met Stripe en PayPal gebruiken om bijna elke betaalmethode te accepteren.
