Wanneer klanten iets online willen reserveren zijn er over het algemeen drie dingen die ze willen weten: Heb je het product? Hoeveel kost het? En is het beschikbaar wanneer ze het nodig hebben? De eerste twee vragen zijn makkelijk te beantwoorden, omdat deze informatie te vinden is op de meeste verhuurwebsites. Wat echter vaak wordt genegeerd of vergeten, is het tonen van live beschikbaarheid van producten.
Met live beschikbaarheid laat je bezoekers precies zien wanneer producten beschikbaar zijn en hoeveel er op voorraad zijn voor een bepaalde huurperiode. Beschikbaarheid is cruciaal voor de dry-hirebranche, maar je vind het ook vaak terug bij reserveringssystemen van bijvoorbeeld hotels en activiteiten. Het geeft klanten meer informatie en kan hen aansporen om een product direct te reserveren voordat het volgeboekt is.
Waarom je live beschikbaarheid zou moeten tonen
Snel toegang tot informatie
Klanten vinden het fijn om direct alle informatie te krijgen die ze nodig hebben om een reservering te maken. Door ze deze informatie te geven versnel je het boekingsproces. Klanten zullen sneller geneigd zijn om meteen te reserveren, omdat ze geen contact op hoeven te nemen en hoeven te wachten op de bevestiging of het product beschikbaar is; ze kunnen direct boeken.
Gemoedsrust
Als klanten alle informatie krijgen die ze nodig hebben, krijgen ze sneller de bevestiging dat het benodigde product beschikbaar is. Zo kunnen ze het product reserveren voor de gewenste huurperiode en eventueel hun plannen bijstellen op basis van de beschikbaarheid. Als verhuurbedrijf wil je het liefst dat klanten zelfstandig en zo snel mogelijk een beslissing kunnen nemen.
Alternatieven zoeken
Het komt soms natuurlijk voor dat een bepaald artikel volgeboekt is op een bepaalde dag. Door live beschikbaarheid te tonen kunnen klanten zelfstandig op zoek gaan naar een alternatief. Dit betekent dat ze nog steeds bij jouw bedrijf huren, ook al was het initiële product niet beschikbaar. Indien je geen beschikbaarheid toont is de kans groot dat bezoekers je website verlaten en ergens anders gaan kijken.
Het creëren van FOMO
‘Fear of missing out,’ ofwel FOMO, kan worden opgewekt door het aantal beschikbare items te laten zien. Als er genoeg voorraad is, is er geen urgentie om te boeken. Maar zodra er beperkte beschikbaarheid is voor de gewenste huurperiode, is de neiging groot voor klanten om direct online te reserveren omdat ze anders het risico lopen dat alle producten al verhuurd zijn.
Minder telefoontjes en e-mails
Het afhandelen van telefoontjes en e-mails van klanten die informeren naar de beschikbaarheid kan erg tijdrovend zijn als verhuurder. Je kunt een deel van dit proces automatiseren door beschikbaarheid op je website te tonen. In principe doet de klant daardoor het werk voor je door zelfstandig te reserveren. Je verbetert hierdoor niet alleen de klantervaring, maar ook je bedrijfsproces.
Voorkom dubbele boekingen
Wanneer je live beschikbaarheid instelt in Booqable, worden je producten automatisch gereserveerd. Zo ontstaan er geen dubbele boekingen en hoef je je geen zorgen te maken over tekorten. Dit leidt niet alleen tot een hogere klanttevredenheid, maar je hoeft ook minder reserveringen te annuleren en problemen op te lossen.
Gedeelde beschikbaarheid
Een boekingssysteem met live beschikbaarheid zorgt ervoor dat zowel online als offline reserveringen dezelfde voorraad delen. Ongeacht via welk kanaal klanten reserveren, de beschikbaarheid is altijd up-to-date. Dit zorgt ervoor dat je klanten sneller kunt helpen in de winkel doordat voorraadbeheer grotendeels geautomatiseerd is.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $29/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp vanaf $29/maand.
Waarom je misschien geen live beschikbaarheid wilt tonen
Privacy
Sommige verhuurbedrijven kiezen ervoor om de beschikbaarheid van hun producten niet te tonen omdat ze bezorgd zijn om hun privacy. Ze willen niet dat concurrenten de beschikbaarheid kunnen zien, omdat ze denken dat het ze een concurrentievoordeel kan geven. Met Booqable is het daarom mogelijk om alleen te laten zien of producten beschikbaar zijn, zonder de hoeveelheid te vermelden. Hierdoor kun je nog steeds profiteren van de bovenstaande voordelen.
Klanten een offerte laten aanvragen
Als je verhuurbedrijf op offertebasis werkt, kan het zijn dat je geen beschikbaarheid wilt laten zien. Dit komt doordat het even kan duren voordat offertes bevestigd worden en je de producten wilt reserveren. Je kunt daarom live beschikbaarheid uitzetten in Booqable, zodat orders binnenkomen als ‘concept’ en je op een later moment de artikelen kunt reserveren.
