Inzicht in uw klanten is een van de meest waardevolle manieren om uw verhuurbedrijf te laten groeien. Of u nu een fietsverhuurbedrijf, een bedrijf in evenementenbenodigdheden of een filmstudio runt, weten hoe mensen u vinden, wat ze huren en wie ze zijn, kan de manier waarop u uw winkel op de markt brengt en beheert, beïnvloeden.
Daar komt Google Analytics 4 (GA4) om de hoek kijken. GA4 is het nieuwste analyseplatform van Google, ontworpen om u een dieper inzicht te geven in klantgedrag. U kunt bijhouden hoe mensen met uw verhuurwebsite omgaan, hen door het boekingsproces volgen en zien welke factoren leiden tot een voltooide bestelling.
Via de Booqable App Store kunt u uw verhuurwinkel eenvoudig koppelen aan GA4. Na de installatie houdt GA4 automatisch belangrijke gebeurtenissen bij, zoals paginaweergaven, toevoegen aan winkelwagenacties en aankopen. Met deze gebeurtenissen die in uw GA4-account terechtkomen, kunt u inzichten verkrijgen die echt een verschil maken voor uw bedrijf.
Lees verder voor drie eenvoudige maar krachtige inzichten die GA4 verhuurbedrijven biedt.
1. Weet waar uw klanten vandaan komen
Een van de eerste vragen die veel eigenaren van verhuurbedrijven hebben, is: waar komen mijn klanten vandaan? GA4 beantwoordt deze vraag door te laten zien of boekingen afkomstig zijn van betaalde advertenties, organisch zoeken, sociale media of andere verwijzingskanalen.
Een surfplankverhuurbedrijf kan bijvoorbeeld ontdekken dat Instagram de meeste boekingen genereert, terwijl een feestverhuurbedrijf het grootste deel van de klanten via Google Zoeken binnen ziet komen. Bovendien kan een fotoverhuurbedrijf opmerken dat verkeer van betaalde advertenties minder vaak converteert dan organische bezoekers, wat leidt tot een wijziging in de advertentie-uitgaven.
Gebeurtenissen die dit inzicht ondersteunen, zijn onder andere:
-
page_view (wanneer iemand een pagina bekijkt)
-
first_visit (wanneer een nieuwe bezoeker zijn/haar eerste sessie start)
-
session_start (wanneer iemand een sessie start)
-
purchase (wanneer een boeking is voltooid)
Deze gebeurtenissen tonen zowel de bron van het verkeer als de resulterende boekingen, zodat u kunt meten welke kanalen de meest waardevolle klanten opleveren. Met deze informatie kunt u uw marketingbudget aanpassen en u meer richten op de kanalen die het hoogste aantal voltooide boekingen opleveren.
Start uw verhuurbedrijf voor slechts $27/maand
Maak je Booqable verhuurwebsite en test je bedrijfsidee in jouw stad of dorp Vanaf $27/maand.
2. Bekijk welke producten het populairst zijn
Een ander belangrijk inzicht is inzicht in welke huurproducten het meest worden bekeken en de hoogste omzet genereren. GA4-gebeurtenissen zoals view_item, add_to_cart en purchase stellen u in staat dit nauwkeurig te volgen.
Een fietsverhuurbedrijf kan bijvoorbeeld zien of elektrische fietsen beter presteren dan mountainbikes qua boekingen en omzet. Een evenementenverhuurbedrijf kan bevestigen of klanten eerder geneigd zijn tafels of verlichtingsapparatuur te huren. Een verhuurbedrijf voor filmapparatuur kan ontdekken dat statieven vaak aan winkelwagentjes worden toegevoegd, maar zelden worden geboekt, wat kan wijzen op een probleem met de prijs of beschikbaarheid.
Gebeurtenissen die dit inzicht ondersteunen, zijn onder andere:
-
view_item (wanneer een klant een product bekijkt)
-
add_to_cart (wanneer een product aan de winkelwagen wordt toegevoegd)
-
remove_from_cart (wanneer een product wordt verwijderd)
-
view_cart (wanneer een klant zijn winkelwagen opent)
-
begin_checkout (wanneer het afrekenen start)
-
purchase (wanneer een boeking is voltooid)
Samen schetsen deze gebeurtenissen een duidelijk beeld van welke producten betrokkenheid en omzet genereren in uw winkel. Met deze informatie kunt u uw populairste producten prominenter weergeven, de prijzen van slecht presterende artikelen aanpassen of producten bundelen die vaak samen aan winkelwagentjes worden toegevoegd.
3. Leer meer over uw websitebezoekers
GA4 biedt ook demografische en apparaatgegevens die u een duidelijker beeld geven van uw doelgroep. U kunt zien of bezoekers een mobiel of desktop gebruiken, vanuit welke landen of steden ze browsen en hoe betrokken ze zijn bij uw site.
Een fietsverhuurbedrijf in Amsterdam kan ontdekken dat de meeste boekingen afkomstig zijn van internationale bezoekers die browsen op mobiele apparaten. Een gereedschapsverhuurbedrijf kan merken dat lokale aannemers in hun stad de site voornamelijk via een desktop bezoeken. Een evenementenverhuurbedrijf kan merken dat mobiele gebruikers meer tijd besteden aan browsen, maar dat desktopgebruikers eerder boekingen voltooien.
Gebeurtenissen die dit inzicht ondersteunen, zijn onder andere:
-
scrollen (wanneer een bezoeker 90% van een pagina bereikt)
-
user_engagement (wanneer een bezoeker meer dan 10 seconden op een pagina blijft of ermee interageert)
-
form_start (wanneer een klant begint met het invullen van een formulier)
-
click (wanneer op bijgehouden elementen wordt geklikt)
-
view_search_results (wanneer een zoekopdracht wordt uitgevoerd)
Deze gebeurtenissen, gecombineerd met de apparaat- en locatierapportage van GA4, helpen u te begrijpen hoe klanten met uw verhuurwebsite interacteren en waarvandaan ze browsen. Met deze inzichten kunt u de mobiele of desktopervaring verbeteren, uw website afstemmen op lokale of internationale doelgroepen en uw ontwerp aanpassen om bezoekers betrokken te houden.
Begin met het bouwen van je website
Elk nieuw verhuurbedrijf begint met een website om de eerste boekingen binnen te halen.
Samenvattend
Google Analytics 4 voor verhuurbedrijven is meer dan alleen cijfers op een scherm. Het is een manier om te begrijpen wat boekingen stimuleert, welke producten het belangrijkst zijn en wie uw klanten werkelijk zijn.
Met de GA4-integratie die rechtstreeks beschikbaar is in de Booqable App Store, kunt u waardevolle inzichten verzamelen zonder technische installatie. Van fietsverhuur tot evenementenuitrusting, deze inzichten helpen u uw website te optimaliseren, uw marketing te verfijnen en uiteindelijk uw verhuurbedrijf te laten groeien.
