MI Premier Rentals es dirigido por Kevin Arszylo y tiene su sede en Troy, Michigan. La idea no surgió de un plan de negocios, sino de mirar su propio garaje, cuando Kevin comenzó a alquilar un solo remolque, antes de pensar: “Seguramente otras personas necesitan remolques especializados y querrían alquilarlos”. No pasó mucho tiempo antes de que decidiera probar la idea con lo que ya poseía.
Poco después, Kevin se dio cuenta de que constantemente compraba equipo que solo usaba un puñado de veces. Su esposa lo empujó a probar algo diferente. “En lugar de comprar continuamente más juguetes para mí, podría alquilarlos para ver cómo va”, dijo Kevin. “Y fue genial”.
Ese éxito temprano dejó algo claro. La gente quería acceso, no propiedad. Querían usar el equipo cuando lo necesitaban, sin el costo y el mantenimiento que conlleva comprar. Hoy, MI Premier Rentals ofrece camiones, remolques, motos acuáticas, botes, motos de nieve y vehículos todo terreno para recreación, transporte y uso estacional.
Al principio, Kevin gestionaba todo con Excel y cuadernos, lo que hacía estresante el seguimiento de fechas, documentos y pagos. Cambiar a Booqable para gestionar pedidos, clientes, contratos de alquiler y más le dio una forma de crecer usando software de alquiler de equipos confiable.
Iniciando un negocio de alquiler operado remotamente
El negocio creció naturalmente a medida que aumentaba la demanda. Kevin se dio cuenta de que muchos clientes querían acceso a equipos que no podían justificar comprar. “La mayoría de las personas tampoco pueden pagar deportes motorizados si solo los usan unas pocas veces”, explicó. Sus clientes varían ampliamente en edad y antecedentes.
Los remolques se alquilan con mayor frecuencia, mientras que las motos acuáticas están especialmente ocupadas durante el verano. No hay un cliente típico, lo cual es parte de lo que mantiene el negocio en movimiento durante todo el año. A medida que aumentaba el volumen, el seguimiento manual se convirtió en un problema real.
“Llevar un registro de fechas, ganancias, todo era una lucha”, dijo Kevin. Las notas perdidas o los detalles omitidos podían convertirse rápidamente en problemas. Hoy, los clientes se comunican a través de anuncios y canales sociales, y Kevin maneja todo dentro de Booqable. Kevin puede enviar un contrato de alquiler que incluye una guía de uso junto con una de las plantillas de correo electrónico de Booqable.
Luego, el cliente recibe una factura generada por Booqable con un enlace de pago gestionado a través de Stripe. Puede entonces reservar los artículos en el calendario de disponibilidad de Booqable, bloqueándolos de la disponibilidad para esas fechas, y los detalles del cliente se guardan automáticamente en su base de datos de clientes.
Todo permanece conectado en un solo lugar, desde documentos hasta pagos e inventario. Esta configuración ahorra tiempo, reduce errores y permite a Kevin ejecutar casi todo por sí mismo usando software de alquiler de equipos que coincide con su forma de trabajar.
Manteniendo los acuerdos claros y organizados
El papeleo solía ser uno de los mayores puntos de dolor de Kevin. Asegurarse de que cada cliente hubiera firmado los documentos correctos era difícil. “Asegurarme adecuadamente de que tenía todos los documentos de los clientes organizados” era difícil de garantizar.
Así es como funciona ahora. Cuando Kevin crea un nuevo pedido, genera un contrato de alquiler con un clic. El contrato se completa automáticamente con detalles de reserva como fechas de alquiler, información del producto y términos, por lo que no es necesario ingresar nada dos veces.
Kevin personaliza la plantilla del contrato para que coincida con su negocio e incluye una guía de uso y operación junto con una sección de preguntas y respuestas. El contrato se adjunta a un correo electrónico y se envía directamente al cliente, donde puede ser revisado y firmado digitalmente o descargado como PDF.
Al mismo tiempo, el cliente recibe una factura generada por Booqable con un enlace de pago de Stripe. Los artículos se reservan en el sistema y se bloquean de la disponibilidad para esas fechas, y los datos del cliente se guardan automáticamente con el pedido.
Esta configuración brinda a MI Premier Rentals tres beneficios claros:
-
Los acuerdos firmados se almacenan con cada reserva
-
Los artículos se bloquean correctamente de la disponibilidad
-
Los pagos y detalles del cliente se rastrean en un solo lugar
Construyendo una base de datos de clientes para negocios repetidos
El beneficio práctico es tranquilidad. Kevin ya no se preocupa por el papeleo perdido o las reservas dobles, y los clientes saben exactamente qué esperar.
Dirigir el negocio principalmente solo significaba que Kevin necesitaba una forma confiable de llevar un registro de los clientes a lo largo del tiempo. Antes, no había un registro claro de quién había alquilado qué, cuándo habían reservado por última vez o con qué frecuencia regresaban.
Como lo expresa Kevin, “guardar información del cliente, ver cuántas veces y qué han alquilado antes” es una de sus características favoritas. Cuando un cliente realiza un pedido o Kevin crea uno manualmente, sus detalles se guardan automáticamente en un perfil de cliente.
Cada perfil incluye un historial claro de alquileres pasados y próximos, por lo que Kevin puede ver rápidamente qué ha reservado alguien antes sin registrar nada a mano. También puede agregar notas, aplicar descuentos y almacenar detalles adicionales que ayudan con la preparación y comunicación.
Esto logra tres cosas para su negocio:
-
Los clientes recurrentes son fáciles de reconocer y servir
-
Las conversaciones de reserva se mueven más rápido con contexto completo
-
La lealtad y el negocio repetido son más fáciles de gestionar
El resultado es consistencia. Kevin puede responder con confianza, mantener las relaciones organizadas y confiar en su software de alquiler de equipos para manejar los detalles que solía rastrear manualmente.
Mirando hacia adelante con confianza
MI Premier Rentals muestra cómo una pequeña idea puede crecer con la configuración correcta. Kevin pasó de cuadernos y hojas de cálculo a un sistema único que admite alquileres remotos, acuerdos claros y clientes recurrentes.
Con Booqable como su software de alquiler de equipos, se enfoca en expandir ubicaciones, agregar inventario especializado y continuar hacia su objetivo de convertirse en una verdadera tienda de alquiler todo en uno.
