Ellen Seguin puso en marcha Lakeside Linen Supply en respuesta a una necesidad que le quedó clara como arrendataria de una casa de campo en Lakeside. Y ahora, gracias a la integración de Booqable, su negocio de alquiler de ropa de cama puede atender a cientos de clientes, haciendo un seguimiento del inventario y asegurándose de que los clientes reciben todo lo que piden.
En Lakeside Chautauqua, es tradición desde hace más de 100 años que los inquilinos tengan que traer sus propias sábanas y toallas. Es fácil imaginar que este ha sido el caso de muchos otros retiros Chautauqua en toda América del Norte. Por eso, los propietarios de pequeñas empresas con visión de futuro como Ellen son tan cruciales para los veraneantes que necesitan alquilar sábanas y toallas de forma rápida y cómoda.
Lakeside Linen Supply
Durante toda la vida de Ellen Seguin, su familia alquilaba una cabaña en Lakeside Chautauqua durante una semana cada verano. A lo largo de los años, había una gran cantidad de miembros de la familia a los que había que acomodar, incluyendo el suministro de sábanas y toallas para todos. Este problema es frecuente entre otros inquilinos de casas de campo que viajan en avión o en un coche pequeño y no pueden empacar lo suficiente para lo que necesitan. Además, los veraneantes detestan tener que hacer grandes cargas de ropa una vez que regresan a casa.
Ellen decidió tomar el asunto en sus manos con Lakeside Linen Supply y empezó a alquilar todo lo que un veraneante en Lakeside puede necesitar durante sus vacaciones. Esto incluye sábanas de todos los tamaños, juegos de toallas de baño, toallas de playa, toallas de cocina y mucho más. Esto sirvió a su base de clientes de vacaciones perfectamente para sus necesidades y les ahorró un montón de problemas, sabiendo que todo fue atendido por adelantado.
Cuando llegó el COVID-19, la situación se volvió más compleja, y los propietarios de las casas de campo se mostraron reacios incluso a proporcionar mantas y edredones. Pero, como Ellen estaba al tanto del problema, no tardó en añadir a su oferta los juegos de cama en bolsa, y nos cuenta que han sido un gran éxito. También le sirvieron para ampliar su cartera de clientes para los asistentes a eventos nocturnos como campamentos, bodas, reuniones familiares y conferencias.
Esponjando las sábanas
Por supuesto, todo negocio de éxito es propenso a tener algunos problemas cuando no cuenta con el software adecuado para gestionarlo todo. Uno de los principales problemas de Ellen era llevar un control de su inventario y asegurarse de que tenía suficientes existencias para satisfacer los pedidos de sus clientes en una semana determinada. Además, le resultaba difícil copiar e imprimir los albaranes que se incluyen en cada pedido.
Ambos procesos eran propensos a los errores humanos. Ellen sabía que estos problemas podían dar lugar a errores en el embalaje y la entrega, por lo que se propuso encontrar el software adecuado para ayudar a agilizar su proceso.
Satisfacer las necesidades de los clientes
Gestionar su inventario y sus pedidos con Booqable ha dado a Ellen la confianza de saber que puede satisfacer todas sus reservas en cualquier semana. Sabe exactamente lo que los clientes han pedido y lo que hay en stock, así como cuándo comprar más inventario antes de que se agote.
Mientras tanto, el etiquetado de las entregas se ha vuelto mucho más fácil gracias a los albaranes que puede generar en Booqable. Como resultado, ahora sabe que todos los pedidos son precisos y puede preparar todo perfectamente. Incluso ha colocado el lado de la dirección del albarán en las bolsas de los pedidos para que el proceso desde el pedido hasta la entrega sea perfecto.
Me encanta la simplicidad visual de Booqable. Fue muy fácil de aprender y muy intuitivo en su sistema de funcionamiento. ¡Eso era realmente muy importante para mí!
#Lino para todos
Ellen dice que Booqable ha facilitado la ampliación de su negocio porque la posibilidad de cometer errores humanos antes de utilizarlo era demasiado grande para permitir un crecimiento real. Ha racionalizado su negocio, reduciendo cualquier riesgo de error humano. Y tener a los clientes contentos es su prioridad número uno. Ha visto aumentar las reservas de forma espectacular desde que se inscribió y empezó a utilizar Booqable como su tienda online.
Ahora, Ellen está segura de que ella y su personal pueden entregar exactamente lo que sus clientes piden y asegurarse de que llega al lugar correcto. También tiene más tiempo para gestionar su negocio y buscar oportunidades de crecimiento. Siempre está buscando formas de servir a otros mercados que puedan beneficiarse de la entrega de ropa de cama y baño fresca y limpia directamente en su ubicación.
