A veces, las mejores ideas de negocio surgen al cambiar de rumbo. A una pareja le resultó difícil vender su caravana poco usada durante la pandemia, hasta que “se les ocurrió la descabellada idea de ver si se alquilaba”. Esta sencilla decisión se convirtió en Cozy Camper Rentals, que desde entonces ha crecido y seguirá haciéndolo con la ayuda de Booqable.
De una caravana a dos
Cozy Camper Rentals ha pasado de tener una sola caravana a contar con dos unidades que dan servicio a campistas de toda California y de la región del noroeste del Pacífico. El negocio ofrece ahora un remolque de viaje familiar con literas, una quinta rueda de lujo, sillones reclinables de masaje calefactados y una chimenea. Los remolques se entregan en los campings de los clientes, lo que les facilita disfrutar de la naturaleza.
“Nos sorprendió lo ocupados que estuvimos el primer año”, cuentan los propietarios. La demanda fue tan fuerte que invirtieron en una segunda unidad, más lujosa, para atender a los “glampers” que buscan más comodidad. Esta adición les ha ayudado a atender a un abanico más amplio de clientes que buscan experiencias de acampada diferentes. También empezaron a ofrecer complementos, como un generador portátil y haces de leña para hogueras, con el fin de mejorar la experiencia.
Como equipo formado por marido y mujer, se enorgullecen de su atención al detalle y su disponibilidad. Ambos remolques están totalmente equipados con todo lo necesario para acampar, desde sillas hasta utensilios de cocina. Su toque personal ha atraído a un variado grupo de inquilinos: familias, abuelos, recién casados, golfistas y fotógrafos. Este amplio atractivo les ha ayudado a mantener reservas estables durante todo el año.
Gestión de alquileres sobre la marcha
Cuando empezaron, el negocio funcionaba mediante comunicación directa con los arrendatarios y tarjetas de visita. Aunque esto funcionó al principio, querían un método más ágil para gestionar las reservas y hacer un seguimiento de los alquileres, así que empezaron a buscar una solución en forma de software de alquiler.
Hace poco, la pareja empezó a utilizar el software de gestión de alquileres de Booqable para agilizar sus operaciones. Les encanta especialmente la aplicación móvil, que les permite hacer el seguimiento de los alquileres sobre la marcha, ahorrando un tiempo valioso. También les permite “ver todos nuestros alquileres en el futuro y en el pasado”, lo que ha resultado ser increíblemente útil. Esta movilidad ha sido crucial, ya que se encargan personalmente de las entregas y gestionan los dos remolques.
Además, Booqable les ha ayudado a organizar las reservas de forma más eficiente que su anterior sistema de comunicación directa y tarjetas de visita. Las reservas en línea se han integrado en su sitio web GoDaddy para que los clientes puedan reservar ellos mismos los remolques de camping. Ahora, la pareja puede gestionar su calendario, controlar la disponibilidad y responder a las solicitudes de reserva desde una sola plataforma.
Aprovechar el éxito
De cara al futuro, están pensando en añadir un remolque más pequeño a su flota. Sin embargo, su principal objetivo es mantener el servicio de calidad que les ha hecho ganar clientes habituales tanto dentro como fuera del estado. Su dedicación al servicio al cliente y su atención al detalle han creado una base de clientes fieles que sigue creciendo.
Reflexionan que hay “algo en el camping que saca lo mejor de la gente”. Lo que empezó como una idea para ahorrar dinero se ha convertido en un próspero segundo ingreso para su familia, lo que demuestra que a veces las mejores oportunidades de negocio surgen al cambiar de planes. Con su éxito actual y sus planes de expansión, Cozy Camper Rentals demuestra cómo un simple giro puede conducir a un negocio sostenible.
