Ben y Kir, el matrimonio detrás de AP Golf Carts en Asbury Park, Nueva Jersey, no tenían pensado crear un negocio de alquiler. Todo comenzó durante unas vacaciones. «Fuimos de vacaciones a México y alquilamos un carrito de golf. ¡Nos encantó!», cuentan.
Al ver la creciente popularidad de los carritos de golf en las localidades costeras cercanas, decidieron llevar la idea a su ciudad. Como primera y única empresa de alquiler de carritos de golf de la zona, ahora ofrecen vehículos autorizados para circular por la vía pública a los turistas que visitan la costa de Nueva Jersey.
Sus clientes son principalmente turistas que buscan una forma divertida y sencilla de desplazarse. Antes de empezar, no contaban con ningún sistema para gestionar los alquileres. «No teníamos ninguno. Acabábamos de crear la empresa», explica Ben. Desde el principio, sabían que necesitaban una herramienta para gestionar reservas, pagos y contratos sin complicaciones.
Booqable les ofreció exactamente eso, además de la posibilidad de incorporar una sección de alquiler a su sitio web de WordPress mediante el plugin de Booqable y gestionar todo, desde las reservas hasta las entregas, en un solo lugar.
Sus primeros pasos en el alquiler
AP Golf Carts creó su sitio web de alquiler de carritos de golf con el creador de sitios web de Booqable, lo que les permitió empezar a aceptar reservas online de inmediato. Recibir su primer pedido online fue un momento muy especial. «Mi esposa recibió la notificación en su móvil y los dos nos pusimos muy contentos. Lo celebramos con una copa de champán».
Para un equipo de solo dos personas, llevar el control de los pedidos y el inventario podría resultar abrumador, pero Booqable simplificó el proceso. Al tener toda la información, desde la disponibilidad hasta los datos de los clientes, en un único sistema, gestionar los alquileres se volvió mucho más sencillo. «Booqable nos ayuda con todo lo relacionado con las reservas. Lleva el control de nuestros pagos, depósitos y reservas», explican.
Poder supervisar sus carritos de golf, el calendario de entregas y las comunicaciones con los clientes desde un único panel de control les permite centrarse en atender a sus clientes en lugar de perder tiempo con el papeleo.
Gestión sencilla de pagos y depósitos de garantía
Antes de utilizar Booqable, Ben y Kir necesitaban una forma rápida de gestionar depósitos de garantía, reembolsos y pagos, sin tener que calcular manualmente los importes de cada pedido. La solución llegó con los pagos online y los depósitos de garantía de Booqable, integrados con Stripe. Los pagos se procesan automáticamente desde su página de reservas, y los depósitos se calculan y reembolsan con unos pocos clics.
Así funciona: cuando un cliente reserva online, el sistema calcula al instante el depósito necesario, procesa el pago y vincula toda la información al pedido. Una vez finalizado el alquiler, el reembolso del depósito se gestiona automáticamente, sin necesidad de hacer un seguimiento manual ni realizar cálculos adicionales.
Esto les ha permitido conseguir tres ventajas principales:
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Menos errores al gestionar pagos y reembolsos
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Menos tiempo dedicado a reclamar depósitos pendientes
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Mayor rapidez entre una reserva y la siguiente
Al automatizar los pagos y los depósitos de garantía, han eliminado una de las principales preocupaciones de la gestión de alquileres. Ahora, todas las transacciones son claras y seguras, lo que les aporta tranquilidad y les ahorra horas de trabajo cada semana.
Firma de contratos de alquiler desde la aplicación móvil
Cuando AP Golf Carts empezó a ofrecer entregas, Ben y Kir querían una forma sencilla de gestionar los contratos de alquiler en persona. Fue entonces cuando comenzaron a utilizar la firma digital de contratos desde la aplicación móvil. «Utilizamos la aplicación móvil para firmar los contratos de alquiler en el momento de la entrega y registrar las salidas y devoluciones del inventario», explica Ben.
El proceso es sencillo. Cada pedido genera automáticamente su contrato en la aplicación. Desde la pantalla del pedido, pueden abrir el documento, pulsar «Firmar» y entregar el teléfono o la tableta al cliente para que lo firme. Sin necesidad de imprimir ni escanear documentos.
Esta función les ha ayudado a:
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Confirmar que todos los contratos estén firmados legalmente antes de la entrega
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Guardar digitalmente toda la documentación junto a la reserva
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Agilizar las entregas y devoluciones en el lugar de alquiler
Ahora, todas las entregas se realizan de forma rápida y eficiente. Los clientes firman en el momento, y Ben y Kir saben que cada contrato queda almacenado de forma segura en su sistema. Lo que antes podría haber sido un proceso complicado y lleno de papeleo ahora es un paso rápido durante la entrega.
Un sistema sencillo que crece con su negocio
Desde su primera reserva online hasta la gestión de contratos y pagos desde cualquier lugar, AP Golf Carts ha desarrollado su negocio utilizando las herramientas de alquiler todo en uno de Booqable. Gracias a un software de alquiler de carritos de golf conectado con su sitio web, han creado un sistema profesional que se adapta perfectamente a las necesidades de su pequeña empresa familiar.
«¡Todo positivo!». Así resume Ben los comentarios de sus clientes desde que empezaron a utilizar Booqable. Y mientras se preparan para ampliar su flota y colaborar con negocios locales, Booqable seguirá impulsando su crecimiento, alquiler tras alquiler, firma tras firma y turista satisfecho tras turista satisfecho.
