Comenzar un nuevo negocio de alquiler de eventos puede ser una experiencia emocionante y gratificante, pero no está exenta de dificultades. Muchos propietarios de nuevos negocios cometen errores que pueden afectar significativamente a su éxito. Los negocios de alquiler de eventos que fracasan comparten algunos rasgos comunes, y los errores que cometen pueden evitarse fácilmente con un poco de esfuerzo y planificación.
Es esencial cumplir todos los requisitos legales, planificar el marketing, invertir en equipos de forma inteligente, crear una estrategia de precios sólida y establecer los procesos diarios desde el principio. Si llevas a cabo estas tareas, estarás mejor preparado para el éxito y podrás evitar enfrentarte a problemas innecesarios a medida que crezca tu negocio.
10 errores que los propietarios de negocios de alquiler de eventos deben evitar
1. Falta de un plan de negocio
Uno de los errores más comunes que cometen las nuevas empresas de alquiler de eventos es no elaborar un plan de negocio completo. Un plan de negocio es esencial para esbozar tus objetivos, el mercado objetivo, las proyecciones financieras y mucho más. Sin una estrategia, corres el riesgo de tomar decisiones que podrían perjudicar el éxito de tu empresa a largo plazo. Por eso es vital que dediques el tiempo necesario a considerar todos los aspectos de tu negocio.
Debes analizar tu mercado objetivo e investigar a tus competidores y a empresas similares de otros sectores. Esto te ayudará a saber dónde posicionarte. Piensa en tu presupuesto y proyecta cómo serán tus ingresos, ya que esto te permitirá predecir la viabilidad de tu modelo de negocio. Por último, debes fijarte unos objetivos a largo plazo para medir el éxito de tu negocio.
2. Invertir demasiado en inventario
Otro error que cometen las nuevas empresas es invertir demasiado en inventario. Cuando se inicia un negocio de alquiler de eventos, entusiasmarse y comprar todos los productos y la decoración que necesitan los clientes es fácil. Sin embargo, invertir en demasiado stock puede dañar tu flujo de caja y dejarte con productos que no alquilas tan a menudo como esperabas. Esta es una de las formas más rápidas de llevar tu negocio al fracaso.
La mejor estrategia para invertir en inventario es especializarse en productos para un estilo o nicho específico. Por ejemplo, si atiendes fiestas familiares, puedes invertir en mesas, sillas y carpas. Si atiendes a parejas que buscan una boda de mediados de siglo, puedes invertir en decoraciones que encajen con ese estilo. Esto te permitirá satisfacer las necesidades de tu mercado objetivo y te evitará invertir en exceso en inventario.
3. Malas estrategias de precios
La fijación de precios puede ser el éxito o el fracaso de tu negocio. Fijar precios demasiado altos o demasiado bajos puede hacer que pierdas ingresos o que cobres de menos a tus clientes. Puede resultar tentador ofrecer precios bajos al principio para rebajar los de la competencia. Sin embargo, esto puede ser perjudicial para tu negocio y dificultar la subida de precios una vez que estés más establecido. Por lo tanto, conviene hacerlo bien desde el principio.
Para calcular el precio de los alquileres hay que tener en cuenta muchos factores, desde el análisis de la competencia hasta los costes de compra, los costes de tiempo, el uso previsto y las expectativas de los clientes. Es importante fijar precios que se ajusten a tu marca y al valor que ofrece tu empresa. Este cálculo tendrá en cuenta todo lo mencionado, el posicionamiento de tu empresa en el mercado y la calidad de tu servicio.
4. No dirigirse a los clientes adecuados
No entender tu mercado objetivo es otro error que cometen muchas empresas nuevas de alquiler de eventos. Cada grupo demográfico tendrá valores y requisitos diferentes a la hora de alquilar equipos. Algunos querrán precios asequibles y que les dejes el equipo y te ocupe de él. Por el contrario, otros esperarán que lo montes y lo desmontes tú al finalizar el evento y pagarán por ello.
Si comercializas tu negocio de forma incorrecta, podrías atraer a clientes con los que no esperabas tratar. Por eso es importante posicionarse correctamente y alinear el marketing en tu sitio web, las redes sociales y la publicidad. Esto te ayudará a atraer a tus clientes objetivo y a cualificarlos incluso antes de que interactúen con tu empresa de alquiler en línea o a través del teléfono y el correo electrónico.
5. Esperar a implantar un sistema de gestión
Al empezar, muchos propietarios de negocios de alquiler de eventos gestionarán su negocio con hojas de cálculo. Esto puede facilitar la gestión cuando se está solo y sólo se tienen unos pocos clientes. Sin embargo, puede suponer un reto a la hora de escalar, ya que cuantos más clientes se tienen, más complejo resulta gestionar y programar las reservas y el inventario, lo que provoca cuellos de botella.
Llegados a este punto, es probable que busques un sistema de gestión de alquileres, lo que implica aprender un nuevo flujo de trabajo y formar a los miembros del equipo. Esto lleva tiempo, y es por eso que la implementación de un sistema de gestión, como Booqable, desde el principio, es vital. Te permite gestionar tu negocio, mientras que le das espacio para escalar en el futuro sin hacer frente a estos desafíos en tu crecimiento.
6. Añadir servicios para aumentar los ingresos
Algunas empresas de alquiler de eventos añaden servicios cuando sus ingresos por alquileres no cumplen sus expectativas. Por ejemplo, ofreciendo servicios de planificación de eventos, coordinación o venta de productos. Aunque esto pueda parecer una buena idea, significa que estás ampliando demasiado tu negocio, lo que conlleva mayores costes para mantener estos servicios además de tus alquileres.
Sin embargo, si lo analizas con honestidad, si tu negocio de alquiler no tiene éxito, es poco probable que añadir servicios adicionales te ayude. Como ya se ha mencionado, estos servicios aumentan tu carga de trabajo y tus costes. Deberías centrarse en proporcionar la mejor experiencia y oferta posible a tus clientes. Esto no quiere decir que no sea una buena idea buscar otras vías, pero primero debes asegurarte de que tu negocio de alquiler puede valerse por sí mismo.
7. Mal servicio al cliente
Un buen servicio de atención al cliente es crucial para forjarse una reputación positiva y conseguir clientes habituales. No responder a las preguntas de los clientes con prontitud o no ser receptivo puede dañar la reputación de tu empresa. Uno de los motores de crecimiento más importantes para las empresas de alquiler de eventos es el boca a boca, y el hecho de que la gente comparta experiencias negativas porque has prestado un mal servicio al cliente no es una buena publicidad.
A menudo se pasa por alto el servicio de atención al cliente porque es fácil olvidarlo, sobre todo cuando se consiguen los primeros clientes. Sin embargo, es esencial hacerlo bien desde el principio. Esto significa estar orientado al cliente y hacer que la experiencia de alquiler sea lo más fluida posible, desde la reserva hasta la entrega. Las experiencias positivas generan un boca a boca positivo, que atrae más clientes a tu negocio.
8. Preparación inadecuada de los eventos
La planificación de eventos puede ser compleja y llevar mucho tiempo. No prepararse adecuadamente puede dar lugar a problemas logísticos, clientes descontentos y pérdida de ingresos. Tus clientes esperan que todo salga bien, y eso empieza por tu planificación. Es esencial contar con procesos que garanticen que se tienen en cuenta todos los detalles y que todo se prepara con antelación en lugar de en el último minuto.
Para preparar los eventos, debes crear una lista de comprobación exhaustiva que repasarás antes de la ocasión. Esto te ayudará a mantener el rumbo y tener todo preparado para tus clientes. Algunos elementos pueden incluir la planificación del viaje al lugar de celebración, la reserva de existencias y la asignación de miembros del equipo. Si haces estas cosas con antelación, te ahorrarás mucho estrés cuando llegue el momento del evento.
9. Ignorar los requisitos legales
Llevar un negocio de alquiler de eventos conlleva una serie de requisitos y normativas legales. El incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a problemas legales, multas y daños a la reputación de tu empresa. Debes asegurarte de que todos los aspectos legales de tu negocio están cubiertos, ya que no puedes aplicarlos retroactivamente. Por eso es mejor consultar con un abogado antes de poner en marcha tu negocio, para saber si estás cumpliendo los requisitos.
Esto no es un consejo legal, pero deberías empezar por crear una SL o corporación para tu empresa. También debe tener términos y condiciones, políticas de cancelación, contratos y seguros. Todas estas son cosas que puedes comentar con tu abogado, que podrá ayudarte a resolverlas legalmente. También podrá asesorarte sobre cualquier otro requisito que debas cumplir en tu localidad.
10. Falta de flexibilidad
Por último, ser inflexible en tus servicios y prácticas empresariales puede ser un error. Las necesidades y tendencias de los clientes cambian con el tiempo, y es esencial adaptarse a estos cambios. Puede ser fácil pensar que lo tienes todo cubierto, pero lo cierto es que siempre habrá situaciones para las que no estés preparado. Esto puede cambiar de un cliente a otro, por lo que debes ser flexible en tu forma de actuar.
No todos los clientes son iguales, por lo que debes tener cierta flexibilidad en tus prácticas para satisfacer sus necesidades. Por supuesto, esto no significa mover cielo y tierra para satisfacer las demandas, pero necesitas flexibilidad para modificar tus servicios y ofertas. También es importante mantenerse al día con las tendencias para que tu oferta siga siendo competitiva en tu mercado objetivo.
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Dar lo mejor de uno mismo
Empezar un nuevo negocio de alquiler de eventos puede ser una experiencia gratificante. Sin embargo, para evitar los errores más comunes, es esencial desarrollar un plan de negocio completo, comprender tu mercado objetivo y dar prioridad a un buen servicio al cliente. Debes ser flexible y estar preparado y dispuesto a adaptarse a los cambios del sector. De este modo, estarás en el buen camino para crear un negocio de alquiler de eventos rentable y de éxito.
