Verringern Sie die Wahrscheinlichkeit des Nichterscheinens mit SMS-Erinnerungen

Wenn Kunden Produkte bei Ihnen buchen, besteht immer das Risiko, dass sie nicht erscheinen, um die Artikel abzuholen. Das kann vor allem dann ein Problem sein, wenn Sie nicht im Voraus den vollen Betrag kassieren, was zu Verlusten führt, da Sie an jemanden vermietet haben könnten, der dann auch kommt. Eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu verhindern, besteht darin, SMS-Erinnerungen zu versenden.

Dazu benötigen Sie ein Abonnement für einen automatischen SMS-Dienst, der über Zapier mit Ihrem Booqable-Konto verknüpft werden kann.

Warum funktionieren SMS-Erinnerungen?

Sie werden es selbst erlebt haben: E-Mails kommen den ganzen Tag über in einem ständigen Strom und gehen oft verloren oder werden vergessen. Textnachrichten kommen jedoch immer an und werden beachtet. Als Vermietungsunternehmen können Sie damit überfüllte E-Mail-Postfächer umgehen und Ihre Kunden direkt erreichen.

Darüber hinaus ist es eine persönlichere Art, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sicherzustellen, dass sie zur Abholung erscheinen. E-Mails und SMS-Erinnerungen müssen sich auch nicht gegenseitig ausschließen, sondern können sich gegenseitig ergänzen. Auch dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde tatsächlich erscheint.

Wie viele SMS-Erinnerungen sollten Sie verschicken?

Generell sollten Sie beim Versenden von SMS-Erinnerungen die Zeit und den Raum Ihres Kunden respektieren. Das Versenden von Textnachrichten ist eine viel persönlichere Form der Kommunikation, die in der Regel denjenigen vorbehalten ist, die eine enge Beziehung zu der betreffenden Person haben.

Die meisten Menschen halten sich an die Regel, dass eine SMS-Erinnerung ausreichend ist. Sie geht nicht im Posteingang verloren und erscheint direkt auf dem Gerät des Empfängers, wo er sie viel regelmäßiger liest als E-Mails. Wenn Sie jedoch mehr als eine senden, können Sie als spammig erscheinen und bei Ihrem Kunden eine negative Reaktion hervorrufen.

Wann sollten Sie Erinnerungsschreiben versenden?

Wenn Sie Erinnerungsschreiben per E-Mail verschicken, werden diese in der Regel über einen Zeitraum von mehreren Wochen verschickt, während Erinnerungsschreiben per Text auf etwas viel Dringlicheres hinweisen. Daher sollten sie in der Regel nicht länger als ein paar Stunden vor dem Abholtermin verschickt werden. Hier werden Sie den größten Erfolg mit Ihren SMS-Kampagnen haben.

Ein paar Stunden vorher wird gewählt, weil Ihr Kunde so genügend Zeit hat, um an seine Pläne erinnert zu werden und alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Außerdem wird so sichergestellt, dass die Buchung im Gedächtnis bleibt, so dass die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde nicht erscheint, geringer ist.

Was sollten Sie in Erinnerungsschreiben schreiben?

Wie jede Textnachricht sollte auch diese kurz und bündig sein. Sie brauchen nicht mehr Informationen als nötig zu geben und sollten den Namen, die Uhrzeit und Ihre Adresse angeben. Textnachrichten übermitteln nur die wichtigsten Informationen, daher müssen sie kurz gehalten werden, um erfolgreich zu sein.

Es gibt viele Möglichkeiten, einen SMS-Erinnerungsdienst zu wählen, der mit Ihrem Booqable-Konto verknüpft werden kann, um automatische Erinnerungen zu versenden. Sie können auch manuell vorgehen, wenn Sie die Zeit haben, ein paar SMS-Erinnerungen auf einmal zu versenden.

So richten Sie Texterinnerungen mit Booqable und Zapier ein

Sie sind also bereit, automatische Texterinnerungen einzurichten? Sie können wählen, welchen Dienst Sie verwenden, aber wir werden uns ansehen, wie Sie Booqable und MessageBird verbinden können, um 2 Stunden vor einer fälligen Abholung automatisch eine SMS zu senden. Hinweis: Sie benötigen sowohl ein MessageBird-Konto als auch ein Zapier-Konto, um diese Automatisierung zu erstellen.

Einrichten des Triggers

1. Wählen Sie Booqable als Ihre App.
2. Wählen Sie Reserved Order als Trigger-Ereignis.
3. Wählen Sie Ihr Booqable-Konto (Sie müssen es verbinden, wenn Sie Zapier zum ersten Mal verwenden).

Hinzufügen von Datum und Uhrzeit

1. Wählen Sie Formatter als Ihre App.
2. Wählen Sie Datum / Zeit als Aktionsereignis.
3. Wählen Sie Addieren/Subtrahieren von Zeit als Ihre Transformation.
4. Wählen Sie 1. Starts At als Ihren Eingabewert.
5. Geben Sie - 2 Stunden als Ausdruck ein.
6. Stellen Sie sicher, dass das Bis-Format und das Von-Format mit dem Eingabewert übereinstimmen.

Einstellung der Verzögerung

1. Wählen Sie Delay als Ihre Anwendung.
2. Wählen Sie Verzögerung bis als Aktionsereignis.
3. Wählen Sie 2. Beginnt am als Datum/Zeitverzögerung bis.
4. Wählen Sie im unteren Feld Immer fortfahren.

Auswahl des SMS-Inhalts

1. Wählen Sie MessageBird als Ihre App und SMS senden als Ihr Aktionsereignis.
2. Wählen Sie Ihr MessageBird-Konto aus (Sie müssen es verbinden, wenn Sie Zapier zum ersten Mal verwenden).
3. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens als Absender ein.
4. Geben Sie den Text ein, den Sie im Body des Textes haben möchten.
5. Wählen Sie 1. Telefonwert des Kunden als Empfänger.