Wenn jemand einen Mietwagen bucht, möchte er in der Regel drei Dinge wissen: Haben Sie es? Wie viel kostet es? Und ist es verfügbar, wenn man es braucht? Die ersten beiden Fragen sind natürlich leicht zu beantworten, da die meisten Vermietungswebsites diese Informationen anzeigen. Was jedoch oft ignoriert oder vergessen wird, ist die Anzeige der Live-Verfügbarkeit von Produkten.
Die Live-Verfügbarkeit ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden genau zu zeigen, wann Ihre Produkte verfügbar sind und wie viele Sie für ein bestimmtes Datum haben. Dies ist in jeder temporären Vermietungssituation von entscheidender Bedeutung und wird auch häufig auf Hotelbuchungs-Websites angezeigt. Sie ist informativ und bietet den Kunden einen zusätzlichen Anreiz, eine Buchung vorzunehmen, bevor das Produkt oder die Dienstleistung nicht mehr verfügbar ist.
Warum Sie die Verfügbarkeit live anzeigen sollten
Einfacher Zugang zu Informationen
Kunden lieben es, wenn sie alle Informationen erhalten, die sie für eine fundierte Entscheidung benötigen. Dies trägt dazu bei, den Buchungsprozess zu rationalisieren, da sie alles wissen, was sie wissen müssen. Es erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sofort buchen, da sie nicht lange suchen oder warten müssen, um weitere Informationen zu erhalten, sondern einfach buchen können.
Seelenfrieden
Zu den Informationen, die die Kunden benötigen, gehört auch die Gewissheit, dass das Gewünschte zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar ist. So können sie die Artikel für den gewünschten Tag buchen oder ihre Pläne danach ausrichten, wann Sie die Produkte verfügbar haben. Als Vermieter ist es Ihre Aufgabe, es den Kunden so einfach wie möglich zu machen, eine sichere Entscheidung zu treffen.
Alternativen finden
Natürlich kann es vorkommen, dass ein Kunde ein bestimmtes Produkt an einem bestimmten Tag benötigt, und wenn es nicht verfügbar ist, kann er die Verfügbarkeit anderer Produkte prüfen. Das bedeutet, dass sie immer noch bei Ihnen mieten, auch wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist. Viele Verleihfirmen verlieren Kunden, weil sie ihnen keine alternative Lösung für ihre Probleme anbieten können.
FOMO erzeugen
Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), kann durch die Live-Verfügbarkeit erzeugt werden, die anzeigt, wann und wie viel von einem Produkt verfügbar ist. Wenn viel verfügbar ist, kann Ihr Website-Besucher warten und später oder bei jemand anderem buchen. Wenn er jedoch weiß, dass zum gewünschten Zeitpunkt nur eine begrenzte Menge verfügbar ist, wird er wahrscheinlich versuchen, sich das Produkt sofort zu sichern, um nicht zu riskieren, etwas zu verpassen.
Weniger Anrufe und E-Mails
Einer der größten Zeitfresser für Verleihunternehmen ist der Umgang mit Kunden, die anrufen und E-Mails schreiben, um zu fragen, ob etwas verfügbar ist. Sie können diesen Teil des Prozesses überspringen, indem Sie die Verfügbarkeit live anzeigen. Sie verlagern diese Aufgabe im Wesentlichen auf Ihren Kunden. Sie rationalisieren nicht nur den Buchungsprozess, sondern auch Ihre internen Abläufe.
Doppelte Buchungen verhindern
Wenn die Live-Verfügbarkeit in Booqable aktiviert ist, werden die Lagerartikel automatisch reserviert. Das bedeutet, dass sie nicht doppelt gebucht werden können und Sie sich nicht mit Engpässen herumplagen müssen. Nicht nur der Kunde wird zufrieden sein, sondern Sie ersparen sich auch die Mühe, eine Lösung zu finden oder zu entscheiden, welchem Kunden Sie den Betrag erstatten müssen.
Geteilte Verfügbarkeit
Wenn Sie ein Buchungssystem mit Live-Verfügbarkeit haben, bedeutet dies, dass Ihr Online-Shop und die Buchungen in den Filialen denselben Bestand haben. Sie haben also genaue Informationen darüber, was verfügbar ist, unabhängig davon, ob Kunden online oder im Geschäft buchen. Dies ist nicht nur für die Kunden, sondern auch für Sie selbst ein großer Vorteil und trägt dazu bei, Doppelbuchungen zu vermeiden.
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Warum Sie die Verfügbarkeit nicht live anzeigen sollten
Datenschutz
Einige Vermietungsunternehmen zeigen die Verfügbarkeit ihrer Produkte nicht online an, weil sie sich Sorgen um den Datenschutz machen. Sie wollen nicht, dass ihre Konkurrenten ihre Verfügbarkeit oder ihren Lagerbestand sehen, weil sie glauben, dass sie dadurch einen Vorteil haben. Es ist jedoch möglich, die Verfügbarkeit anzuzeigen, ohne die Menge anzugeben, so dass Sie die oben genannten Vorteile trotzdem nutzen können.
Angebotsanfragen entgegennehmen
Wenn Ihr Verleihgeschäft auf der Grundlage von Angeboten arbeitet, kann es ein Nachteil sein, die Verfügbarkeit live anzuzeigen. Der Grund dafür ist, dass der Status erst dann richtig ist, wenn alle Angebote bearbeitet und reserviert wurden. Daher sind die Informationen zu dem Zeitpunkt, an dem jemand ein Angebot über Ihren Online-Shop anfordert, nicht immer korrekt. In diesem Fall sollten Sie die Live-Verfügbarkeit von Produkten nicht anzeigen.
