Wenn Sie sich die Besucher Ihrer Website ansehen und sie mit der Anzahl der Reservierungen vergleichen, die Sie erhalten, könnten die Zahlen ziemlich erschreckend sein. Sie leisten gute Arbeit, wenn es darum geht, Besucher auf Ihre Vermietungswebsite zu locken, aber Sie könnten mehr tun, um sie in zahlende Kunden zu verwandeln. Vielleicht wissen Sie aber auch nicht, warum Sie nicht so viele Vermietungen erhalten, wie Sie es gerne hätten.
Wenn Sie sich schon einmal mit eCommerce befasst haben, wissen Sie, dass eine Website mit hoher Konversionsrate Gold wert ist. Allerdings kann es eine Herausforderung sein, herauszufinden, was Sie tun müssen, damit Ihre Website besser konvertiert. Deshalb haben wir die Checkliste für Miet-Websites erstellt.
Diese Checkliste dient als Leitfaden für die Optimierung Ihrer Vermietungswebsite und die Steigerung der Konversionsrate. Sie wird auch dazu beitragen, dass Ihre Website bei Google besser platziert wird und noch mehr Besucher anzieht, die dank Ihrer Änderungen mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Reservierung vornehmen werden.
Erste Schritte: Was macht eine gute Vermietungswebsite aus?
Die Idee hinter einer guten Vermietungswebsite ist einfach. Sie können Ihren perfekten Kunden die richtige Menge an Informationen geben, um sie davon zu überzeugen, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von Ihnen mieten müssen. Aber das ist oft leichter gesagt als getan, und Sie brauchen vielleicht eine Anleitung, wie Sie das erreichen können.
Damit eine Miet-Website gut wird, müssen einige Dinge zusammenkommen:
- Ihre Produkte
- Ihre Marke
- Ihre Werbetexte
- Ihr Website-Design
Sie haben Ihre Produkte, aber Sie müssen sie zum Strahlen bringen. Die Art und Weise, wie Sie sie präsentieren, muss die Kunden informieren und alle Fragen beantworten, die sie haben, bevor sie eine Reservierung vornehmen - ebenso muss Ihr Text Ihre Marke mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden verbinden.
Natürlich muss Ihr Branding auf jeder Seite Ihrer Website klar erkennbar sein, da es etwas ist, mit dem sich der Kunde identifizieren kann. Dies hängt mit dem Design Ihrer Website und der Art und Weise zusammen, wie die Nutzer durch die Website navigieren, um die Produkte zu finden, die sie mieten möchten. Wenn dieser Prozess zu komplex ist, könnten Sie eine Menge Kunden verlieren.
In Anbetracht dieser Dinge finden Sie hier acht Punkte, die Sie beachten sollten, um Ihre Website von “okay” zu “großartig” zu machen.
1. Verstehen Sie Ihre Kunden
Bevor Sie loslegen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden verstehen. Daraus ergibt sich, wie detailliert Sie Ihre Produkte beschreiben, welche Vorteile Sie hervorheben und wie Sie Ihre Produkte fotografieren müssen. Zunächst müssen Sie wissen, wer Ihr Kunde ist und was er von Ihnen will.
Der Inhalt Ihrer Website sollte eine Geschichte erzählen, die für Ihre Kunden von Bedeutung ist. Sie müssen Ihre Hausaufgaben machen und herausfinden, wie sie ticken, damit Sie verstehen, wer Ihre Kunden sind. Es kann sinnvoll sein, sich über Alter, Geschlecht, Lebensstil und Motivationen Gedanken zu machen, um ein klares Bild zu erhalten.
2. Geben Sie die richtige Menge an Details an
Es ist wichtig, dass Sie auf Ihrer Website genügend Details zur Verfügung stellen, um Kunden bei der Beantwortung von Fragen zu helfen, bevor sie eine Buchung vornehmen. Die Website sollte sich an aktuelle und potenzielle Kunden richten und berücksichtigen, dass einige von ihnen Experten sind, während andere weniger Hintergrundwissen über das zu mietende Objekt haben.
Aus diesem Grund sollten alle Informationen auf Ihrer Website nützlich und verständlich sein, ohne die Kunden zu bevormunden. Ihr Inhalt sollte ein Gleichgewicht zwischen Funktionen (Statistiken über Gewicht, Materialien usw.) und Inhalten herstellen, die auch für weniger technisch versierte Personen verständlich sind. Am besten wäre es, wenn Sie auch darauf achten würden, die Vorteile Ihrer Mietprodukte zu vermitteln.
Ausführlichere Ratschläge zu Produktbeschreibungen finden Sie in unserem Blog-Beitrag über das Abheben von der Konkurrenz für Verleihunternehmen.
3. Gute Produktfotografie
Eine der größten Herausforderungen für Online-Vermietungsgeschäfte ist, dass die Kunden die Produkte oft nicht anfassen oder ausprobieren können, bevor sie sie ausleihen. Deshalb ist Ihre Produktfotografie so wichtig und einer der entscheidenden Faktoren, die zu einer großartigen Verleih-Website beitragen. Deshalb sollten Sie sich auf den Weg machen und ein paar echte Inhalte aufnehmen.
Sie haben vielleicht Produktbilder von Herstellern auf Ihrer Website, und die können gut funktionieren, aber Sie müssen sie zum Leben erwecken. Für einen Fahrradverleih könnten Sie beispielsweise Menschen auf einem örtlichen Radweg fotografieren, während Sie für einen Eventverleih Dekorationen in einer inspirierenden Umgebung aufnehmen könnten.
4. Konsistentes Branding
Beim Branding Ihres Vermietungsgeschäfts geht es nicht nur um Ihr Logo oder um das, was Sie in den sozialen Medien posten, sondern um alles, wofür Sie stehen. Das Branding Ihrer Vermietungswebsite kann entscheidend sein, wenn es darum geht, Besucher anzusprechen und sie in wiederkehrende Kunden zu verwandeln.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Branding auf Ihrer gesamten Website einheitlich ist, egal ob die Kunden auf der Startseite oder einer Produktseite sind. Achten Sie also darauf, dass Sie dieselben Farben, dasselbe Logo und dieselbe Qualität der Bilder verwenden. So erhalten die Kunden ein vollständiges Bild Ihres Vermietungsunternehmens, egal wo sie sich auf Ihrer Website befinden.
Bitte lesen Sie unsere Kurzanleitung zum Branding für Vermieter, um weitere Informationen zu erhalten.
5. Anspruchsvolle Inhalte
Es mag überraschen, aber die meisten Kunden (außer Ihrer Mutter) mieten nicht bei Ihnen, weil sie Sie mögen. Stattdessen suchen sie nach Produkten, die ein Problem lösen oder ihnen helfen, etwas zu tun. Es wäre also am besten, wenn Sie deutlich machen würden, dass die von Ihnen vermieteten Produkte dies für sie tun können.
Der Inhalt Ihrer Website sollte eine Antwort auf ein Ziel geben, und Sie müssen sich überlegen, was das sein könnte. Helfen Sie ihnen zum Beispiel, Spaß zu haben? Ihren Urlaub zu genießen? Ihre Hochzeit zu etwas Besonderem machen? Ihnen helfen, bessere Videos zu drehen? Dies sind die Fragen, die Sie sich stellen müssen, wenn Sie den Inhalt Ihrer Miet-Website schreiben.
6. Inhalt, der menschlich klingt
Wenn es darum geht, alles auf Ihrer Website unterzubringen, kann es leicht passieren, dass Sie in Aufzählungspunkte oder uninspirierte Formulierungen verfallen. Sie müssen jedoch darauf achten, dass die Inhalte so klingen, dass ein Kunde sie gerne lesen würde, dass sie seine Fragen beantworten und seine Wünsche ansprechen.
Es wäre hilfreich, wenn Sie sich Gedanken darüber machen würden, für wen Sie schreiben und wie diese Personen mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht werden können. Ihr Text sollte authentisch sein und den Kunden ansprechen, als ob Sie ein Gespräch führen würden. Dadurch fühlen sie sich wohler und sicherer in ihrer Entscheidung, etwas in Ihrem Online-Shop zu mieten.
Ausführlichere Ratschläge zum Verfassen von Texten finden Sie in unserem Blogbeitrag über Inhalte für Miet-Websites, die sich lohnen.
7. Klare Aufforderung zum Handeln (CTA)
Jede Seite Ihrer Website zielt darauf ab, Kunden dazu zu bringen, auf die Schaltfläche “In den Warenkorb” zu klicken. Die Call-to-Action-Elemente auf Ihrer Website sollten sich also vom übrigen Inhalt Ihrer Website abheben. Aber wie können Sie sie für Ihre Kunden hervorstechen lassen?
Sie sollten dafür sorgen, dass der Bereich um eine Schaltfläche herum übersichtlich ist und keine Hindernisse den Benutzer abhalten. Die Schaltfläche sollte eines der ersten Dinge sein, die der Besucher Ihrer Website sieht. Wenn Ihr Text die Schaltfläche beispielsweise weiter unten auf der Seite platziert, müssen Sie sie neu gestalten.
8. Sozialer Beweis
Schließlich verleiht der soziale Nachweis Ihrer Vermietungswebsite Glaubwürdigkeit und kann die Konversionsrate deutlich erhöhen. Dies kann in Form von Bewertungen, Instagram-Fotos und Erfahrungsberichten geschehen. Wenn Sie diese Art von Inhalten auf Ihrer Website einbinden, können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und sie zum Mieten animieren.
Denken Sie daran, dass die Kunden Ihre Marke in der Regel zum ersten Mal sehen, wenn sie Ihre Website besuchen, so dass sie kein Vertrauen aufbauen können. Durch das Hinzufügen von Social Proof auf Ihrer Website können Sie ihnen eine Vertrauensbasis bieten, die sich bei Bedarf weiter entwickelt. Das kann den Unterschied ausmachen, ob jemand bei Ihnen oder bei einem Ihrer Wettbewerber mietet.
Bitte lesen Sie unseren Blogbeitrag über die Nutzung früherer Mietkunden zur Gewinnung neuer Kunden, um mehr über Social Proof zu erfahren.
