Voor Colleen Walsh veranderde een droom in een kleine stad aan de oceaan in een bloeiend verhuurbedrijf gebouwd op avontuur en gemeenschap. “Mijn nichtje verhuurde tuinspeelgoed om te helpen betalen voor de speelgoed die haar kinderen leuk vonden”, herinnert Colleen zich. “Toen ze een ander soortgelijk bedrijf kreeg aangeboden om te kopen, nodigde ze me uit!” Samen begonnen ze hun aanbod uit te breiden en van een familietijdverdrijf een bedrijf te maken dat mensen samenbrengt.
Tegenwoordig biedt South Delta Rentals paddleboards, kajaks, karaokemachines, bijlwerpuitrusting en teambuildingpakketten aan zowel de lokale bevolking als toeristen. Hun klanten, meestal tussen midden 20 en begin 50, komen op zoek naar leuke activiteiten en onvergetelijke ervaringen.
Voordat u de verhuursoftware van Booqable in gebruik nam, werd het beheren van de groeiende lijst met boekingen en het bijhouden van de voorraad moeilijk. Colleen en haar nichtje hadden andere systemen geprobeerd, maar zoals ze het zegt: “We hebben veel andere platforms geprobeerd vóór Booqable. Het heeft geen gelijke in het boekingsgedeelte van verhuurbedrijven.”
Door over te stappen op Booqable konden ze een verhuurafdeling rechtstreeks aan hun WordPress-site toevoegen via de plugin-integratie. Bestellingen, betalingen en voorraad staan nu in één verbonden systeem. “De kern van het systeem is ontworpen om al deze problemen op te lossen door de verhuur, klantcontacten en inventaris op één plek te integreren”, zegt Colleen.
Groei managen met één platform
Wat begon als een nevenproject van een familie, is nu een vertrouwd gemeenschapsbedrijf aan zee. “Onze website is nauwgezet georganiseerd om de gebruiker te helpen gemakkelijk te boeken en tegelijkertijd onze voorraadniveaus bij te houden”, zegt Colleen. Het gebruik van Booqable’s verhuur website bouwer maakte het mogelijk om alles, van advertenties tot boekingen, te beheren zonder extra technisch werk.
Colleen legt uit dat klanten nu “midden in de nacht” door hun verhuurwebsite bladeren, de beschikbaarheid controleren en boekingen maken, waardoor ze overdag tijd vrijmaakt. “De meeste mensen bellen eerst voor geruststelling of begeleiding en boeken dan naadloos, zodat we hands-off zijn”, zegt ze. Het systeem verwerkt bestellingen automatisch en zij en haar nichtje leveren de apparatuur gewoon wanneer dat nodig is.
Gevraagd naar de toekomst is de visie van Colleen duidelijk: “Over 5 jaar hopen we onze paddleboards in een op maat gemaakte golfkar te leveren, een paar middelbare scholieren ons te laten helpen en te genieten van de voordelen van het harde werk dat we nu doen.” Met de alles-in-één boekings- en inventarisfuncties van Booqable heeft South Delta Rentals een solide basis gelegd voor die groei.
Voorraad onder controle houden
Voordat Booqable in gebruik werd genomen, was het bijhouden van de voorraad een constante uitdaging. “Aandelen volgen, stortingen & consolideren van verplichtingen op één plek” waren de belangrijkste problemen, deelt Colleen. De voorraadbeheertools van Booqable zorgen er nu voor dat elke paddleboard-, karaoke-machine en bijlwerpset in realtime wordt verantwoord.
Met live beschikbaarheid die rechtstreeks in het systeem is ingebouwd, kunnen Colleen en haar nichtje precies zien wat er beschikbaar is, wat er is geboekt en wanneer artikelen worden geretourneerd. Wanneer een klant een bestelling plaatst op zijn verhuurwebsite, werkt Booqable automatisch hoeveelheden bij en voorkomt dubbele boekingen. “Het heeft de efficiëntie verhoogd, waardoor we meer tijd hebben om onze bekendheid aan de gemeenschap te vergroten”, merkt Colleen op.
Dit is wat dit voor hen bereikt:
-
Real-time inzicht in wat er in gebruik is en wat er beschikbaar is
-
Automatische updates voor elke boeking zonder handmatige invoer
-
Vertrouwen dat klanten alleen nauwkeurige voorraadniveaus online zien
Door hun oorspronkelijke pijnpunt aan te pakken, kan South Delta Rentals zich nu concentreren op het laten groeien van hun lokale partnerschappen in plaats van het beheren van spreadsheets.
Stortingen gemakkelijk gemaakt
Het beheren van deposito’s was vroeger een hoofdpijndossier. Vóór Booqable moest het team van Colleen handmatig berekenen hoeveel ze van elke klant moesten houden en eraan denken om het later terug te betalen. Nu doet de stortingsfunctie het werk voor hen.
Aanbetalingen worden automatisch berekend op basis van vooraf ingestelde regels, hetzij als een percentage van het totaalbedrag van de bestelling, een percentage van de productwaarde of een vast bedrag, en worden in rekening gebracht wanneer de klant via de website boekt. Wanneer de bestelling is gemarkeerd als “geretourneerd”, vraagt Booqable hen om de aanbetaling onmiddellijk terug te betalen.
Dit systeem helpt South Delta Rentals door:
-
Vermindering van het risico op gemiste of onjuiste stortingen
-
Het accuraat en transparant houden van financiële gegevens
-
Ervoor zorgen dat klanten vertrouwen hebben bij het online boeken
Het automatiseren van stortingen geeft Colleen gemoedsrust. Het team hoeft niet langer elke bestelling handmatig te controleren en klanten waarderen het soepele terugbetalingsproces dat de professionaliteit van grotere bedrijven weerspiegelt.
Van familieidee tot succes aan zee
Het verhaal van South Delta Rentals is er een van lokale creativiteit en hard werken, ondersteund door de juiste tools. Met de verhuursoftware van Booqable hebben Colleen en haar nichtje een bedrijf opgebouwd dat zowel betrouwbaar als community-gedreven is.
Van het beheren van een groeiende voorraad tot het automatiseren van deposito’s, Booqable geeft hen de structuur die ze nodig hebben om zich te concentreren op wat belangrijk is, mensen verbinden door middel van leuke, gedeelde ervaringen aan zee.
Zoals Colleen het het beste verwoordt: “De meeste mensen vinden het heel gemakkelijk en hebben geen problemen naar voren gebracht voor zover er tekortkomingen zijn opgemerkt.” Voor haar en haar klanten is dat gebruiksgemak wat het avontuur gaande houdt, één boeking tegelijk.
